АД "Бюро за първо събиране": рецензии. „Бюро за първо събиране“: отзиви на служители

(21 оценки, средно: 3,38 от 5)

Дълговете в банковите организации са много неприятен факт, тъй като след известно време банката продава дълга на един вид "избивач", които официално се наричат колектори.

Колекторите могат да заплашват роднини, приятели, деца и самия длъжник. Естествено по закон Руска федерацияподобни актове не се подкрепят, следователно разговорите на колекционерите, че ще отнесат делото в съда, по-късно ще останат само приказки.

Ами ако колекционерите заплашат по телефона или лично?

По време на продажбата на дълга на кредитополучателя към колекторите, кредитополучателят обикновено се губи, което използват служителите на Първото колекторско бюро и други подобни колекторски агенции (например "", "" или ""). Заплахите на колекционерите, като правило, не надхвърлят думите. Срещат се обаче и тъжни ситуации, когато за да сплашат "избивача на пари", преминават към реални мерки - неправомерно описват имота, идват в дома на длъжника, крещят, псуват и т.н. Освен това можете да проучите какво е зад.

Правната неграмотност на гражданите е много полезна за колекционерите. Ето защо обществото трябва да знае плана за действие при работа с колекционерите:

първо, трябва да се отървете от страховете ... Ако длъжникът се страхува от колекторите, те веднага ще го усетят. Ето защо трябва да говорите по телефона с колекционери с уверен глас, показвайки, че те няма да могат да ви притискат психологически.
второ, обажданията от колектори със заплахи попадат в чл.163 от Наказателния кодекс - "изнудване на пари" ... Много факти могат да бъдат използвани в своя собствена посока, тъй като банката също няма право не само да продава дълг на колектори, но дори и да съобщава информация за вашите кредитен дългтрети лица - приятели и роднини. Има такова понятие " банкова тайна". Използвайте тези знания в разговор с колекционери и те вече не могат да бъдат твърде сигурни във вашата юридическа неграмотност.
трето, колекторите често плашат длъжниците, че попадат под статията "измама". Не вярвайте. Финансови проблеми и икономически кризиможе да възникне за всеки, което означава, че няма да е възможно да бъде подведена под наказателна отговорност за дълг по заем в банка. Тъй като длъжникът не отказва да плаща допълнително, но сега, поради някои обстоятелства, той просто не може да направи това, банката трябваше да предостави на кредитополучателя преструктуриране или кредитни ваканции, а не да продаде дълга на колекторите.
Четвърто, за съжаление в апартамента на длъжника все още пристига мобилна група колектори. Запомнете – вашият дом е ваша частна собственост и имате право да изключвате натрапници. ... Ако упорити колекционери се опитват да влязат незаконно в апартамента, не се колебайте да се обадите на полицията и да напишете изявление до прокуратурата и Роспотребнадзор.

Каним ви също да гледате видео за разговора с колекционера от Първо колекторско бюро:

Полезни статии:

78 коментара

Различните дългове могат да създадат доста големи проблеми на длъжника. Ако банката или друг кредитор не успее да събере дълга самостоятелно, те могат да го прехвърлят на професионални колектори, като например компанията First Collection Bureau. Но когато работят с колектори, длъжниците често се сблъскват с различни трудности, като се започне от това как да разгледаме списъка на длъжниците до необходимостта от борба с незаконните методи за събиране.

Бърза навигация:

Първото колекторско бюро - какво е това?

Първо колекторско бюро (ПКБ) е професионална организация, специализирана в събирането на различни просрочени задължения: по кредити, към застрахователни компании, телеком оператори и др.

Важно! Първото колекторско бюро е търговска организациядействащ под формата на непубл акционерно дружество... Тя не е представител или партньор на държавни органи като напр федерална службасъдебни изпълнители.

Компанията е основана през 2005 г. и първоначално е била активна изключително в Далечния Изток и Сибир. Но за 12 години организацията се разрасна значително и успя да създаде впечатляваща регионална мрежа от собствени офиси и представителства, а централният офис на организацията се премести в Москва.

В момента, според експерти, ПКБ заема до 30% от пазара за изкупуване на лоши задължения. През 2016 г. дружеството премина държавна регистрация като професионален събирач на просрочени задължения и получи съответното удостоверение.

Как да се проверите в списъка на длъжниците в Първо инкасо

Първото колекторско бюро, за удобство на длъжниците, разработи онлайн услуга, която ви позволява да се проверите в списъка, да разберете размера на дълга и да го погасите, както и да получите различна информация за отстъпки в компанията и сертификати на липса на дълг.

Нека разгледаме стъпка по стъпка процедурата за преглед на дълга на уебсайта на PKB:

Ако системата не може автоматично да разпознае длъжника, тя ще предложи да се свържете с чата или имейла. На сайта можете също да изплатите задълженията си онлайн или да получите удостоверение за изпълнение на задълженията.

Ако е невъзможно да използвате сайта за самостоятелно получаване на информация, можете да разберете дълга си в PKB по следните начини:

на телефон 8-800-234-40-04;
чрез имейл: [защитен с имейл] ;
в чата на сайта;
като поискате информация с писмо по обикновена поща, изпратено на адреса на ПКБ: 108811, Москва, магистрала Киевское, 22 км, жилищна сграда. 6, бл.1, бл. A4a.

Трябва ли да си платя дълга?

Най-добре е да изпълните договорните си задължения и да извършите плащания към банката или друг първоначален кредитор навреме. Но ако клиентът все пак е бил прехвърлен към услугата за събиране, тогава той трябва първо да определи доколко са законни изискванията.

Ако клиентът не е получил никакви уведомления за прехвърляне на дълг от банката (първоначалния кредитор), той следва да изиска от колекторите документи, потвърждаващи законността на тяхното събиране (цесионен договор). Можете да опитате да разберете за прехвърлянето на договора, като се свържете директно с първоначалния кредитор (например банката, която е издала заема).

Няма да е излишно да проверите дали първоначалното споразумение установява забрана за прехвърляне на дълг на трети лица.

Дори ако всички формалности са изпълнени, трябва да се разбере, че срокът давностен срокза дългове - 3 години. Ако те вече са изтекли, тогава компанията може да се опита да събере дълга и дори да се обърне към съда, но можете да посочите този факт в заявлението и производството ще бъде прекратено от съда.

Единствената причина, поради която може да се наложи да изплатите стария дълг с изтекла давност, е да коригирате кредитната си история. Въпреки че дългото забавяне във всеки случай ще се отрази негативно на него, това е много по-малко от неплатен дълг изобщо.

Каква е работата на колекторското бюро

По целия свят колекторските бюра и агенции са специализирани в постигането на ситуация, при която длъжникът погасява дълга изцяло или поне се връща към графика за плащане. Но ако в цивилизованите страни колекционерите изпълняват предимно функциите на финансови консултанти и помагат при решаването на проблема между кредитора и длъжника, то в Русия те са именно колекторите, а понякога и "нокаутите" на дългове.

Повечето колекторски компании в Руската федерация предпочитат да работят с банки, ПФИ и други кредитори въз основа на споразумение за посредничество. В този случай те изпълняват само функциите на представител на кредитора и получават определено плащане за това.

ПКБ е една от малкото компании на професионален пазарколекция, която е специализирана в погасяването на проблемни задължения и по-нататъшното им събиране самостоятелно. В същото време задълженията се придобиват незабавно в пакети, без специална извадка за конкретни кредитополучатели или суми. PKB може да се справи със събирането както на дълг от няколкостотин рубли, така и на няколкостотин хиляди или дори милиони.

Законни и незаконни методи на работа на инкасо

Дейността на колекторските агенции и подобни компании не е забранена от руското законодателство. Но те са доста сериозно ограничени в списъка с възможни действия. Като законови методиработа по събиране на дългове PKB и други колекторски агенции могат да прилагат следното:

Информиране по телефона. Колекторите могат да се обадят на длъжника максимум 1 път на ден, 2 пъти седмично и 4 пъти месечно. Всички обаждания трябва да се извършват от 8 до 22 часа местно време (за длъжника), а през уикендите и празниците - от 9 до 20 часа.
Лични срещи. Разрешено е не повече от 1 посещение на седмица. В същото време длъжникът може да откаже да пусне колекторите в жилището.
SMS информиране. Колекторите могат да изпращат известия под формата на текстови съобщения до телефона на длъжника, но не повече от 2 SMS на ден и не повече от 4 на седмица.
Отивам в съда. Окончателното решение по дело за дълг може да бъде взето само от съда. Ако длъжникът го загуби, колекторите могат да се обърнат към съдебните изпълнители, за да наложат събирането на вземания.

Колекторите могат да изпращат писма до домашния адрес на длъжниците и от руската поща. Но те нямат други законови възможности за извършване на дейности по събиране на вземания. Такива организации обаче често имат ограничения, законоустановен, изобщо не спират и започват да прилагат различни методи за незаконно събиране на вземания.

Нека разгледаме какви незаконни методи използват колекционерите в работата си най-често:

заплахи срещу длъжника, неговото семейство, близки;
разкриване на информация за дълг към трети лица;
физическо насилие;
разпространение на негативна, невярна и друга клеветническа информация (публикуване на обяви с различна формулировка и информация за длъжника);
опити за извършване на самостоятелен опис на имуществото и/или неговото изземване без получаване на съдебно решение и привличане на съдебни изпълнители;
увреждане на имуществото на длъжника, съседи или други лица.

Първото колекторско бюро - как да се справим с него

Ако служителите на Първо колекторско бюро или друга организация за събиране на вземания се държат неправилно или нарушават закона, тогава длъжникът трябва да се опита да събере възможно най-много доказателства за този факт. Трябва да се записват всички разговори, обаждания, да се записват писма, снимки на незаконни действия (например графити по стените) и пр. Това ще помогне, ако клиентът реши да се оплаче от колекционерите и да се бори с тях.

Важно! При постъпване на заплахи длъжникът или близките му трябва незабавно да сигнализират за тях в полицията, като по възможност приложат доказателства за незаконни действия.

Федералната служба за съдебни изпълнители контролира дейността на професионалните колектори. Съдебните изпълнители трябва преди всичко да подадат жалба за незаконни методи на работа. Ако FSSP не предприеме действия и игнорира жалбите, тогава длъжникът може също да подаде жалба до прокуратурата. Но това обикновено не се изисква.

Можете да подадете жалба до FSSP по един от следните начини:

на официалния уебсайт на FSSP чрез интернет рецепцията;
лично посещение на отдела на съдебните изпълнители по местоживеене;
чрез изпращане на заявлението по обикновена поща.

Първото колекторско бюро е доста лоялно към длъжниците, чийто дълг е преминал към него. Можете да разберете размера на дълга на сайта на компанията. Но въпреки това длъжникът винаги трябва да разбира, че правата му също са защитени от закона и колекторите често го нарушават и той трябва да може да защитава интересите си.

Оставете вашите коментари, споделете вашето мнение. Ако имате въпроси, компетентни специалисти ще ви помогнат и ще ви посъветват как да разберете дълга си или да комуникирате коректно със служителите на Първо инкасо.

Преди да се обърнете за помощ към специална компания, която е готова да окаже помощ при събиране на дългове, трябва внимателно да проучите прегледите. Първо колекторско бюро е един от най-големите участници на вътрешния пазар, работещ с проблемни длъжници. Отзивите както от клиенти, така и от служители за работата на фирмата са предимно положителни. Историята на корпорацията започва през 2005 г. Само за 10 години работа компанията успя не само да спечели титлата надежден и доверен партньор, но и да получи титлата лидер в много специфичен сектор. OJSC "First Collection Bureau" е "пионерът" на колекторския бизнес в много части на щата.

География на фирмата

Колекторската компания работи успешно в много части на страната. Най-големите офиси се намират в Москва и Хабаровск, в Санкт Петербург. Помощ за събиране на дългове се предоставя в много региони, от Далечния изток до Сибир. По предварителни оценки на експерти, само за десетилетие на дейност компанията успя да завладее около 34% от пазара на услуги за събиране на вземания. Дори големи играчи от този сегмент не могат да се конкурират с асоциацията, тъй като репутацията и нивото на работа на последната са практически безупречни. Няма да намерите отрицателни отзиви за компанията. First Collection Bureau е лидер на вътрешния пазар с безупречна репутация.

Пътеки за просперитет

Основните дейности на акционерното дружество са не само събирането на проблемни дългове, но и активното развитие на колекторския бизнес като цяло, съдействие за осигуряване на пълноценно функциониране на вътрешната банкова система, създаване на условия за формиране на цивилизована комуникация между длъжници и кредитори. Политиката доведе до факта, че тя беше една от първите, които се присъединиха към професионалната асоциация на колекционерите на Русия.

Емисия на облигации - потвърждение на професионализма

Просперитетът и активното развитие на корпорацията се доказва от положителни отзиви. “First Collection Bureau” се класира по-високо от своите конкуренти не само от доволни клиенти. Тази година, на 15 април, ще започне събирането на заявления за облигации, чиято обща стойност ще бъде около 1,5 милиарда рубли. Книгата за поръчки ще бъде отворена на 10 април и ще приключи на 17 април. Ставката на първия купон е приблизително 16,5-17,5% годишно. Прогнозна рентабилност - от 17,55% до 18,68% годишно. Ставките от втория до дванадесетия купон ще бъдат равни на ставките на първите купони.

Условия за инвестиране в ПКБ чрез облигации

Номиналната цена на една ценна книга ще съответства на 1000 рубли с отворен абонамент. Периодът на обръщение ще бъде три години с възможност предсрочно погасяванепри 14,28% годишно от номинала. Организатори на поставянето ще бъдат CB Vostochny, Svyaz-Bank и Region BC. Поръчител е конструкторско бюро Vostochny. Освободете ценни книжапоказва нещо, което генерира инвеститорски интерес и обещаващо обещание. First Collection Bureau попълва бюджета си с облигации с цел активно изкупуване на лоши задължения от банки и по-нататъшно развитие на мрежата си.

Акционери и мениджмънт

ПКБ е местна компания, която се развива с невероятно бързи темпове. Тя не само е специализирана в проблемни дългове, но и поема отговорността за управление на забавените плащания. Акциите на JSC "First Collection Bureau", прегледите на които са предимно положителни, принадлежат едновременно на няколко големи акционери:

30% от кипърската компания Evison Holdings Limited.
21,25% е собственост, от която паралелно действа като акционер на банката " Източен експрес»И е член на борда на директорите.
9,03% са собственост на Александър Таранов, който е и член на борда на директорите и същевременно акционер на Ориент Експрес Банк.
Фондация Baring Vostok стана собственик на 30% от акциите на OJSC.

Всички акционери са лично заинтересовани от просперитета и развитието на компанията, като са участници финансов пазарРусия, те полагат много усилия и допринасят за развитието на обществото.

Дълговият портфейл е един от най-големите в Русия

Не само положителните отзиви говорят за успешното и активно развитие на компанията. Първо колекторско бюро непрекъснато подгрява медиите с неочаквани изказвания. Това се отнася не само за издаването на акции, което е много необичайно за този сегмент на дейност. Съвсем наскоро беше получена информация, че компанията е получила от Агенцията за гарантиране на депозитите проблемни задължения на Сахалин-Западен бряг. Сътрудничество с държавна структурасочи, че дружеството не само работи в рамките на закона, но и се ползва с голямо доверие. Търсенето на услугите на компанията е оправдано от статистиката. Така през 2010 г. обемът на просрочените задължения в Русия възлиза на 271 милиарда рубли срещу 115,9 милиарда рубли през 2008 година. Показател през 2013-2014г се увеличава поне два пъти поради наличието на заеми. ОАО "Бюро за първо събиране" има определени предимства на фона на ситуацията в страната. В допълнение, през 2010 г. размерът на кредитния портфейл на организацията отговаряше на 30 милиарда рубли, той беше най-големият на пазара. В резултат на това приходите на компанията възлизат на 491,5 милиона рубли, от които 118,4 милиона са

Потенциал за развитие: прехвърляне на проблемни задължения от банки

От Първо колекторско бюро (което го съди, знае колко точно и професионално работят специалистите на сдружението) съобщават, че през 2016 г. банките ще продължат самостоятелно да решават проблемите, свързани с предсрочните задължения, които представляват около 85% от общия брой проблемни кредити. Очаква се делът на събираемостта да се увеличи в традиционната зона на дългите просрочени задължения. По отношение на обслужването на агенцията, периодът от време ще бъде намален от 180 на 120 дни, както и при цесията от 640 дни на 240. Размерът на задълженията, които Първото колекторско бюро ще получи в бъдеще, чиито прегледи на служителите ще се увеличат , макар и незначително. През следващите три години кредитният портфейл ще нарасне от 0,3% на 1,5% през годината. Според предварителните оценки кредитният портфейл през 2016 г. ще бъде равен на 323 милиарда рубли.

Изкупуване на дълг - скок в развитието

"First Collection Bureau", чиито отзиви остават положителни в продължение на много години, планира активно да увеличи портфейла си тази и следващите години чрез закупуване на лоши дългове. Очакваният темп на растеж варира от 14% до 22% годишно. През 2016 г. размерът на изкупените дългове от финансови институции може да достигне 165 милиарда рубли. Делът на задълженията, изплатени чрез услугите на колектори, постоянно ще нараства. Генералният директор на компанията се ангажира активно с партньорство с банки. Той акцентира върху факта, че ако банките са по-внимателни към кредитирането на клиентите и реагират своевременно на закъснения, като ги прехвърлят на колектори по схема на агенции, процентът на забавяне на плащанията ще бъде значително намален до края на 2015 г. Първото колекторско бюро (Москва) е готово да продължи да заема позицията на водещ играч на пазара на цесии, увеличавайки силата си и активно разширявайки географията си.

Основни направления на дейност

OJSC PBK предлага своята помощ в голямо разнообразие от области и това не е само сухо събиране на задължения от лица, които не плащат заеми навреме. Фирмата предоставя:

Финансово посредничество.
Правни услуги, счетоводствои одит.
Професионално консултиране по въпроси търговски дейностии управление на предприятието.
Анализ на пазарните условия и оценка на общественото мнение.

По-горе е списък с допълнителни услуги. Приоритетната област на дейност, която се следва от „Бюро за първо събиране“ (Москва), чиито прегледи са положителни, остава набор от мерки, насочени към подпомагане на трудни вземания като лицаи легален в цяла Русия. Дейностите могат да се извършват както в съда, така и в досъдебно производство. Възможно е извършване на работа със залог и подпомагане на изпълнителното производство.

Ами ако внезапно получите обаждане от агенция за събиране на пари? Как да се държа? Защо са заплашени с невръщане на дълг? Защо колекторите имаха вашия дълг, въпреки че сте взели пари от банката? Потребителите се интересуват от много такива въпроси всеки ден. Нека се опитаме да намерим отговори на тях.

"Първо събирателно бюро" - какво е това?

Това е дружество с ограничена отговорност. ДА СЕ държавни органиТо няма абсолютно нищо общо с това и следователно няма правомощия да събира задължения от неплатци. Прегледите на "Първо бюро за събиране" на длъжниците, естествено, имат отрицателни. Само възстановителите могат да пишат положителни отзиви и това по правило са банки. По-голямата част от жителите на Русия все още не разбират защо има такава връзка между банката и длъжника като агенция за събиране.

Работата на колекторска агенция е да изкупува от банките 7-12% от първоначалния дълг на вземанията. С други думи, дълговете на неплатежоспособните се придобиват. Освен това колекторите купуват всички дългове безразборно: от няколко хиляди рубли до суми, надвишаващи 100 хиляди рубли. Дълг се придобива с удоволствие, който вече е изтекъл няколко давностни срока (ID е 3 години). След това върху този дълг се начисляват лихви, глоби и други комисионни, така че в бъдеще, използвайки правната неграмотност на длъжниците, да се опитате да го възстановите.

Прегледите на "Бюро за първо събиране" на длъжници, които са успели да защитят интересите си, са от различен характер: от отрицателни до възмутени. А причината за всичко е дълг, който не е даден навреме.

Появата на колекторските агенции и тяхната работа

Първите колекторски агенции започнаха да се появяват в Русия не толкова отдавна - преди 10-15 години. И те дойдоха при нас от чужбина. В много страни, където работят агенциите за събиране, тяхната дейност се регулира от закони и подзаконови актове. В Русия колекторските агенции тероризират длъжниците, като прибягват до различни начини: обаждания по всяко време, SMS бомбардировки, заплахи за живота и здравето на неплатежоспособния, както и обещания за причиняване на всякакви вреди на членове на семейството и приятели на длъжника. Възмутителни инциденти, възникнали през 2016 г., най-накрая подтикнаха Държавната дума да приеме закон, който може да регулира дейностите по събиране, както и да ограничи агресията от страна на нейните служители. Първото колекторско бюро има отрицателни отзиви за работата си с длъжници, както всички организации от този вид.

Методи за работа с длъжници

Цялата същност на работата на колекторската агенция е да "избие" дълга от неплатежоспособния. А методите на колекционерите не винаги са законни.

В най-ранен етап, когато колекторите току-що са придобили дълга на неплатежоспособния, за него се събира максималната възможна информация. Обажданията се извършват на всички телефонни номера, които кредитополучателят е оставил за комуникация с него при издаване на заема. Първият етап е лесен, тук служителите на колекторската агенция трябва да убедят длъжника да изплати получения дълг възможно най-нежно. Политиката на убеждаване включва „ценни“ съвети от служителите на бюрото, в които те предлагат да вземат пари назаем от приятели или роднини, да получат още един заем, да продадат нещо „ненужно“, но да затворят дълга към колекторите. Ако длъжникът не бърза да използва такива "ценни" инструкции, но продължава да не плаща дълга или си позволява нелицеприятни отзиви за колекторите и банкова системав Русия, тогава тук разговорът с него веднага преминава в друга плоскост.

Телефонни заплахи

Отзивите на „Бюро за първо събиране“ на длъжниците относно методите на работа с тях са незадоволителни. Отказвайки доброволно да изплати дълга си, неизправникът рискува: колекционерите могат да намерят телефонните номера на неговите близки роднини и приятели и да започнат да им изпращат масови SMS, в които ще разкажат подробно кой колко и на кого дължи. И ако роднините са в състояние да разберат, тогава не всички познати и приятели ще реагират по същия начин. Не е необичайно колекционерите да намират информация за дълг и да я изпращат на приятели чрез интернет.

Изходящи групи

Мобилни групи, които в разговор са заплашвани от служителите на Първо инкасо, реално могат да посетят длъжника. Предварително на пощенския адрес ще бъде изпратено писмо, което ще включва датата и часа на пристигането на групата. Също така писмото ще съдържа информация, от която следва, че за да не пречи длъжникът на изходната група, ще бъде привлечен местен инспектор. Целта на посещението е предварителен опис на имуществото на длъжника. Тук има нарушение на член 25 от Конституцията на Руската федерация, който гласи: „никой не може да влезе в жилище без волята на живеещите в него“. Тъй като не е имало съдебен процес, съответно не е постановено преценкаи следователно влизането в дома на длъжника е незаконно.

Ако теренната група настоява за извършване на опис на имуществото, собственост на длъжника, тогава се нарушава законът "За изпълнителното производство". Само съдебни изпълнителии само ако има документи за собственост.

Най-разумното е изобщо да не се отварят вратите на така наречената изходна група. Но длъжникът трябва да бъде подготвен, че когато групата за събиране напусне къщата му, по стените на входа могат да се появят обидни надписи за него и неговия дълг.

Обобщавайки казаното по-горе, можем да стигнем до извода, че отзивите на длъжниците за Първо колекторско бюро не са най-добрите. От действията на служителите на тази колекторска агенция става ясно, че те са готови да предприемат всякакви незаконни действия, само и само да принудят неплатежоспособния да изплати дълга.

"Първо колекторско бюро": прегледи на длъжниците. Работят ли законно?

От член 382, клауза 1 от Гражданския кодекс на Руската федерация следва, че „заемодателят, с писменото съгласие на кредитополучателя, има право да прехвърля своите права и вземания на трети лица по договор за цесия“. Ако в договора за заем е включена клауза, която казва, че в случай на неплащане на дълга кредиторът има право да прехвърли дълга си на трето лице и длъжникът го подпише, тогава той се съгласява с тази процедура .

От член 382, клауза 2 от Гражданския кодекс на Руската федерация следва, че „ако в договор за заемняма формулировка относно прехвърлянето на дълг на трето лице, тогава такова прехвърляне е незаконно. Но има уговорка, че такова прехвърляне на права ще се счита за невалидно, ако е възможно да се докаже, че другата страна е знаела или е трябвало да научи за липсата на разрешение от кредитополучателя.