Care sunt acum drepturile colecționarilor? Ce poate face perceptorul în condițiile legii dacă debitorul nu vrea să plătească

Mulți cetățeni ai țării noastre cred încă în mod eronat că doar un cetățean sau entitate care a luat un împrumut la o bancă și a întârziat.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de rezolvare a problemelor juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și FĂRĂ ZILE.

Este rapid și ESTE GRATUIT!

Cu toate acestea, recent, utilitățile, persoanele fizice și organizațiile juridice au început să recurgă la serviciile agențiilor de colectare pentru a recupera datorii de la debitor.

Cine sunt colecționari?

Collector înseamnă literal „colector”. Agențiile de colectare sunt organizații specializate în colectarea datoriilor de la persoane fizice și juridice.

Scopul lor este prin orice mijloace (în principal presiune psihologică) să forțeze, să stimuleze debitorul să ramburseze datoria.

Spre marele nostru regret, astăzi, nu există o Lege specială care să reglementeze activitatea colecționarilor. Activitățile acestora sunt reglementate de legislația penală (estorcare, bătăi, intimidare, arbitrar) și Cod civil.

De obicei, la ajutorul agențiilor specializate apelează companiile care au un număr foarte mare de astfel de debitori și nu pot face față singure unei astfel de categorii de clienți.

Acestea sunt bănci, IFM, Firme de asigurari, utilitati etc.

Ce metode interzise sunt folosite?

De fapt, există multe tehnici interzise pe care agențiile de colectare le folosesc.

Cele mai multe dintre ele se rezumă la presiunea psihologică asupra debitorului, vă sugerăm să vă familiarizați cu doar câteva dintre ele:

• apelează la munca debitorului (colegi, șefi) cu informații despre datoria care compromite persoana;

• postarea pliante si fotografii cu informatii despre debitor si datoria acestuia la intrare, parbriz vehiculși alte locuri;

• vizitele colectorilor la rude, vecini ai debitorului;
• afișarea în locuri publice reclame în pretinsul debitor că acesta datorează băncii o anumită sumă de bani;
• trimiterea de notificări false, scrisori etc. în numele organului executiv, instanță, poliție etc.;
• șantaj, intimidare a debitorului și a membrilor familiei acestuia;
• confiscarea bunurilor;
• vatamare corporala.

Cu astfel de metode de influență, debitorul trebuie să contacteze imediat organele de drept pentru a elimina această situație.

Ce este legal?

Împrumutații care, din anumite motive, nu au putut rambursa împrumutul la timp, sunt întotdeauna interesați de care sunt metodele legale de lucru ale colectorilor?

De fapt, astăzi nu există o lege care să reglementeze activitatea de colectare. Ajută la reglementarea relației dintre colector și debitor. Cod Civil si drept penal.

Toată munca juridică a colectorilor se reduce la impactul psihologic asupra debitorului. Acest lucru se manifestă în apeluri telefonice (de la 6-00 la 22-00), SMS-uri, scrisori.

Este posibil să vizitați debitorul la serviciu sau acasă numai după acordul prealabil al împrumutatului.

Mai mult, nu puteți dezvălui informații despre împrumut către terți. Și merită să ne amintim că colecționarii nu pot amenința sau răni. Dar unele agenții de colectare, în special cele care nu își pun prețul reputației, recurg la metode interzise.

Ce pot face colectorii rudelor debitorului?

Destul de des, rudele debitorilor se plâng că colectorii încep să-i sune, în plus, de mai multe ori pe zi (la o mobilă, la serviciu, la un număr fix de acasă), cerând să ramburseze datoria sau să influențeze cumva împrumutatul.

Această metodă de „eliminare” a datoriei de la debitor în afara legii:

1. În primul rând, dezvăluirea informațiilor despre împrumut către terți nu este permisă.
2. În al doilea rând, rudele (chiar și cele mai apropiate) nu sunt responsabile pentru împrumutul, care a fost emis de debitor.

Dacă rudele încep să primească apeluri, recomandăm imediat să contacteze poliția cu o declarație de extorcare.

Debitorul poate, de asemenea, să scrie o declarație către autoritățile competente cu privire la dezvăluirea informațiilor către terți.

Care sunt interdicțiile?

Trebuie să știți și să vă amintiți că colecționarii sunt interziși conform legislației în vigoare:

• reamintește-ți despre tine (vino, sună) de la 22-00 la 6-00;
• vorbesc cu tine în numele agențiilor de aplicare a legii;
• vă amenință pe voi, pe cei dragi, pe cunoscuți, pe colegi;

• veniți la adresa unde locuiți sau lucrați fără aprobare prealabilă (mai mult, este interzis să pătrundeți într-o casă sau birou);

• transfera informatii despre debitor catre terti, de exemplu: colegi de serviciu, conducere, vecini, cunostinte etc.;
• furnizarea de informații în mod deliberat false despre valoarea datoriilor, penalități, amenzi etc.;
• întreprinde orice acțiuni împotriva debitorului care sunt contrare legislației în vigoare.

Dacă comiteți vreo acțiune din partea colectorului, care este descrisă mai sus, sunați imediat poliția și scrieți o declarație.

Poți fi tras la răspundere?

Desigur, orice colector sau întreaga agenție de colectare poate fi trasă la răspundere dacă activitățile lor sunt în afara legii.

Ceea ce pot face colectorii în 2019 este de interes pentru mulți care au o întârziere mare în plățile către bancă și a căror afacere a fost transferată către așa-zișii terți. Puțină lume știe, dar până acum nu există o lege sectorială specifică (la data publicării articolului) care să reglementeze activitățile colecționarilor, plus reglementarea sferei competențelor acestora, în țara noastră, dar legea este în curs de dezvoltare activ și , așa cum era de așteptat, a fost aprobat în 2016. Tot ceea ce poate controla cumva acțiunile colecționarilor este Codul Penal și Codul de abateri administrative, prin urmare, drepturile asupra anumitor actiuni ale colectorilor sunt determinate de acestia.

Actualizare Legii Colectionarilor

Dar asta nu înseamnă deloc că totul este permis unor astfel de organizații. Principiul „tot ceea ce nu este interzis direct este permis” în în acest caz nu funcționează. Mai jos vă vom spune despre ce pot face colectorii în raport cu debitorul, ce drepturi au colectorii.

Dacă sunteți interesat de întrebarea cum să vă comportați corect cu colecționarii, citiți despre asta.

De câte ori au dreptul să sune colectorii?

Apelurile telefonice sunt prima și cea mai comună opțiune pentru a trata un debitor. Acestea. dupa ce banca iti cesioneaza sau chiar vinde temporar datoria unei agentii de colectare, lucrul cu debitorul incepe cu convorbiri telefonice si cerința de a rambursa datoria rezultata cat mai curand posibil.

De obicei, astfel de negocieri sunt însoțite de amenințări și insulte la adresa debitorului. Acest lucru nu are nicio legătură nici cu adevăratul scop al activităților colecționarilor, nici cu legislația în general.

În majoritatea cazurilor, astfel de apeluri (de 10-15 ori pe zi) aduc totuși rezultatul așteptat.... Debitorul își pierde pur și simplu răbdarea, și merge să împrumute bani de la prieteni (sau întocmește un nou împrumut), dacă doar colectorii enervanti ar scăpa de el. Acestea. există un principiu al influenţei psihologice asupra debitorului. Deci de câte ori pe zi au permisiunea de a suna colectorii?

Dacă apelurile sunt primite la ora prevăzută de lege, iar convorbirile cu debitorii au loc în cadrul legal, atunci colectorii pot suna de 50 de ori pe zi. Nu există nicio încălcare a acestui lucru. Și acest lucru este valabil și pentru apelurile către rude și la serviciu.

Activități în afara amplasamentului

De asemenea, cel mai adesea debitorii se întreabă dacă colectorii pot veni acasă.

Totul este simplu aici. Până la urmă, faptul că vin la tine și bat la ușă nu este nimic ilegal. Acesta este ceea ce folosesc colecționarii. În plus, este important să urmăriți din nou exact aspect psihologic acest eveniment.

Pentru a evita astfel de întâlniri în viitor, debitorii caută modalități de la terți pentru a obține suma corespunzătoare și, în final, a plăti colectorii (banca). Dar întrebarea dacă pot veni colecționari îi îngrijorează de obicei pe cei care au o perioadă lungă de întârziere și când telefonul nu a dat rezultatele așteptate.

Dar există o nuanță importantă aici, care în niciun caz nu trebuie trecută cu vederea. Colectatorii de datorii sunt civili obișnuiți, fără nicio autoritate. Prin urmare, ei nu au dreptul să treacă pragul casei tale împotriva voinței tale.

De exemplu, vei începe să lași un complet străin de pe stradă să intre în casa ta. Prin urmare, este posibil să nu deschideți deloc ușile. Dacă din partea colecționarilor există acțiuni de huligan, puteți suna în siguranță poliția.
Poate că ceva se va schimba în viitor, dar deocamdată, la întrebarea dacă colecționarii pot veni acasă, vom răspunde afirmativ. La fel ca orice altă persoană, pot veni la adresa dumneavoastră și pot suna soneria. Nu mai mult. O tentativă de a intra într-o locuință este o infracțiune, de care colecționarii sunt bine conștienți. Dacă colectorii pot veni acasă este o întrebare la fel de populară precum întrebările despre cât timp pot continua colectorii să lucreze cu debitorul și ce se întâmplă de fapt în continuare.

Colectionarii pot da in judecata?

Desigur, procedura de colectare preventivă nu poate dura o veșnicie și, mai devreme sau mai târziu, vom vorbi despre executare silita... Mulți oameni sunt interesați de întrebarea: colectorii pot da în judecată debitorul? Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să știți următoarele.

Colecționarii pot acționa ca reclamant numai dacă au cumpărat anterior drepturile din contractul dvs. de împrumut de la creditorul inițial (bancă). Acestea. acum agenția de colectare este un creditor legitim, ceea ce înseamnă că are drept deplin te da in judecata.

Dacă colectorii lucrează cu dvs. pe baza unui acord de cesiune (cesiunea temporară a drepturilor conform acordului dvs.), atunci de fapt, dreptul de a merge în instanță aparține în continuare băncii. Prin urmare, răspunsul la întrebarea dacă colectorii pot da în judecată direct debitorul depinde de baza pe care lucrează cu dumneavoastră.

Judecați singur, pentru că orice civil, dacă există temeiuri suficiente, are tot dreptul să se adreseze instanței. Până acum, nimeni nu i-a lipsit pe colectori de acest drept.

Revânzarea datoriilor

Mulți cetățeni cred asta în mod eronat acord de împrumut este un fel de produs care poate fi cumpărat și vândut de mai multe ori. Departe de. De aceea, dacă sunteți interesat de întrebarea dacă colectorii pot vinde datorii, atunci știi:

• că, în primul rând, nu are rost,
• în al doilea rând, nu există aproape un „cumpărător”.

La urma urmei, agențiile de colectare nu sunt angajate în împrumuturi populației, iar toate contractele cu care lucrează sunt achiziționate de la bănci și alte organizații de credit. În plus, este important de știut că banca vinde creanțe neperformante doar în cazuri excepționale când pare imposibil să le restituiți. Iar colecționarii nu cumpără totul la rând, ci doar ceea ce poate aduce beneficii.

Un exemplu tipic al modului în care lucrează colecționarii

Luați în considerare situația: banca nu a putut returna datoria de la clientul problema și a încheia un contract de vânzare. După un timp, una dintre agențiile de colectare cumpără datoria datăși devine creditor legal. Dar nu a mers să încaseze suma de la debitor.

Deci, o astfel de datorie în argou se numește „moartă”, și chiar dacă este scoasă la vânzare, atunci nicio agenție de colectare nu va investi într-o astfel de tranzacție care este evident neprofitabilă pentru organizație. Prin urmare, dacă datoria ta a mers către colectori, atunci etapa finală va fi mersul în instanță. Am discutat mai sus dacă colectorii pot da în judecată debitorul.

Puterile colecționarilor

Se poate observa că întrebări precum acestea: pot colectatorii să încaseze datorii sau ce drepturi au colectorii în raport cu debitorul sunt elementare. Maximul pe care îl pot avea la îndemână (precum și orice persoană fizică) este contractul tău de împrumut. Până acum, legislația nu a acordat (și nu va acorda niciodată) nicio putere de autoritate unor astfel de organizații.

Până la urmă, în aceste scopuri în țara noastră există un serviciu de executori judecătorești și o instanță în sine, care mai devreme sau mai târziu se încheie cu majoritatea relațiilor tensionate cu băncile. Prin urmare, necesitatea agențiilor de colectare în acest lanț este foarte, foarte controversată.

S-a schimbat semnificativ datorită inovațiilor legislative. Legea nr.230 din 3 iulie 2016, care a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2017, a limitat în mare măsură reclamanții duri. Cu toate acestea, întrebarea ce pot face colectorii cu debitorul este încă relevantă.

Actualizare Legii Colectionarilor

Asa de, legea federală Nr. 230 a fost semnat pe 3 iulie anul trecut. Inițial, doar câteva dintre articolele sale au intrat în vigoare, dar de la 1 ianuarie 2017, documentul a fost pe deplin operațional. Legea federală constă din 4 capitole, 22 de articole care reglementează interacțiunile dintre colectori și debitori - indivizii... Ultimul capitol al legii este dedicat schimbărilor în activitatea IFM.

Potrivit noii legi, o agenție de colectare a creanțelor neperformante trebuie să fie înregistrată într-un registru special de stat și să aibă dimensiunea activele neteîn valoare de 10 milioane de ruble sau mai mult, asigurare (de la 10 milioane de ruble), propriul site pe internet și acte constitutive permițând restituirea datoriilor cu probleme.

Este important să rețineți că documentul nu are nicio legătură cu datorii legate de utilități, autoritățile fiscale etc. Se aplică numai pentru colectarea de împrumuturi și împrumuturi. De asemenea, nu se aplică împrumuturilor private în valoare de până la 50.000 de ruble.

1. Întâlniri personale, comunicare live.
2. Convorbiri telefonice.
3. SMS și postați mesaje.

Subliniem că munca reclamanților este acum strict reglementată de lege, orice derogare de la aceasta se pedepsește cu răspundere administrativă sau penală, în funcție de tipul infracțiunii.

Ce drepturi au colectionarii?

Colectionarii au dreptul sa vina acasa, sa sune sau sa scrie? Motivul dezvoltării noii Legi nr. 230 a fost o cantitate uriașă de comportament ilegal al angajaților agențiilor de colectare: amenințări, represalii, bătăi ale debitorilor, prejudicii aduse proprietății acestora etc. De fapt, colectorii nu au practic niciun drept, au doar permisiunea următoarele tipuri interacțiuni:

Acum apar urmatoarele intrebari: colectorii au dreptul sa sune la serviciu si colectorii au dreptul sa-si sune rudele? Răspunsul este nu, ei nu. Recuperatori nu au voie să transfere informații despre debitor către alte persoane (vorbește despre valoarea debitului, valoarea amenzilor etc.), inclusiv angajatorii, vecinii, rudele debitorilor. O excepție poate fi obligarea, de exemplu, a unui prieten sau a unei rude a debitorului la înregistrarea unui împrumut restante - o garanție. Sau împrumutatul însuși a murit, iar împrumutul său a devenit parte din moștenirea rudei sale.

În zilele lucrătoare, între orele 22:00 și 8:00, apelurile telefonice de la colecționari sunt strict interzise. Și atunci întrebați dacă colectorii au dreptul să sune în weekend, noi răspundem că au, dar acest lucru nu se poate face de la 20:00 la 9:00.

Întâlnirile personale înseamnă că colectorul vine acasă la debitor, numirea unui „audience” pe alt teritoriu. Dar, atunci când dezvăluie întrebarea dacă colectorii au dreptul de a veni acasă, este de remarcat faptul că proprietarul locuinței nu poate lăsa reclamanții să intre în casa sa și nici măcar să nu deschidă ușa pentru ei, mai ales în cazurile în care reprezentantul a agenției amenință cu arestarea, confiscarea bunurilor (acțiuni inacceptabile) ...

La venirea acasă la debitor, colectorul trebuie să se prezinte, să indice numele complet, funcția, numele organizației pe care o reprezintă. Într-o conversație, este inacceptabil să ridici tonul din partea vizitatorului. Aceeași regulă se aplică apelurilor telefonice. Este inacceptabil să ascunzi feedback de la debitor.

Colectionarii pot da in judecata?

După ce am discutat un astfel de moment, cum ar fi dacă colecționarii au dreptul să vină acasă, nu ar fi de prisos să luăm în considerare întrebarea dacă colecționarii au dreptul? Aici ar trebui să aflați în ce bază colectorii au primit dreptul de a cere de la dvs. rambursarea datoriei la împrumut, emisă anterior la bancă.

Colecționarul obține astfel de drepturi prin încheierea unui acord de 2 tipuri cu o organizație bancară și anume:

1. Acord de agent.
2. Acord de cesiune.

În primul caz, creditorul (bancă, MFO) plătește pur și simplu pentru serviciile organizației de colectare pentru restituirea datoriei problematice. Cuantumul remunerației poate fi un anumit procent din datoria colectată. Iar a doua varianta (contract de cesiune) este vanzarea directa a datoriei debitorului, care se intampla deseori atunci cand debitorul nu returneaza datoria bancii intr-o perioada de 3-12 luni (decizie individuala a bancii). Mai mult, instituția bancară își rezervă dreptul de a alege: să încaseze singura datoria, să o vândă colectorilor, să dea în judecată debitorul sau chiar să anuleze datoria prin termenul de prescripție.

Acum să ne întoarcem. Colectarul poate da în judecată debitorul numai dacă acesta a dobândit de la bancă drepturile de cesiune a creanței creditorului, i.e. prin cumpărarea de datorii neperformante.

Contractul de agenție nu prevede acest lucru, deoarece creditorul principal în acest caz este tot banca și doar cu depunerea ei se poate începe proces.

Din punct de vedere al practicii, colecționarii recurg foarte rar la metodele de a merge în instanță. Cert este că este extrem de neprofitabil pentru ei să rezolve problema prin autoritatea judiciară, care de multe ori ia partea debitorului, anulând total sau parțial amenzile, ajutând la restructurarea datoriei, declarând debitorul faliment și altele. metode.

Cu toate acestea, dacă nu este posibil să returnați banii folosind regulile de interacțiune cu o persoană permise în conformitate cu Legea nr. 230-FZ, atunci colectorul poate merge în instanță. Multe vor depinde de valoarea datoriei tale, deoarece un mic „pește” se poate dovedi a fi o „captură” nejustificată. Apropo, amenințările instanței sunt principala armă a reclamanților.

Colectionarii pot revinde datoriile

Colectorii pot, dacă consideră de cuviință, să revinde datoria unei alte firme care colectează datorii neperformante. Înainte de expirarea termenului de prescripție (3 ani), aceste tranzacții pot avea loc cantitate nelimitată o singura data. Principalul lucru, după ce am aflat despre ceea ce s-a întâmplat, este să cereți dovezi documentare în acest sens și să nu vă grăbiți să plătiți imediat datoria.

Cu toate acestea, în practică, acest lucru se întâmplă foarte rar. Pentru a explica de ce vom da un exemplu: banca nu a putut rambursa datoria de la credit și a vândut-o uneia dintre agențiile de colectare în baza unui contract de cesiune. Cumpărătorul legitim de creanțe neperformante nu a putut, de asemenea, să încaseze această datorie de la împrumutat din mai multe motive. În anumite cercuri, astfel de datorii sunt numite „moarte” și este destul de dificil și destul de nepractic să le revânzi. Cine vrea să investească într-un „produs” neprofitabil cunoscut? Prin urmare, după victima pierderii, colectorul va trebui doar să se adreseze instanței.

În Statele Unite, este permisă revânzarea datoriilor, chiar și cetățenilor de rând, dacă aceștia pot plăti prețul stabilit pentru „produsul” vândut.

Cele mai stricte interdicții pentru colecționari

Rezuma. Acum colectorul este doar un informator al debitorului despre datoria lui existentă. Reclamantul îi poate aminti termenii returului, cuantumul amenzilor, iar apoi în zile și ore strict fixate. Inadmisibil din partea colectorilor:

1. Să pună presiune asupra împrumutatului din punct de vedere psihologic, să-i umilească demnitatea, să fie nepoliticos.
2. Transferați informații despre debitor către terți.
3. Amenințare cu arestare, inventariere, sechestru bun.
4. Folosiți presiunea fizică.
5. Dăunează proprietății și alte metode de influență.

De asemenea, este limitată inducerea în eroare sau înșelarea împrumutatului... În cazul în care aceste reguli sunt încălcate, agenția de colectare este obligată să plătească despăgubiri pentru vătămarea morală sau fizică. Interdicția se instituie și pentru interacțiunea anumitor categorii de debitori și anume:

1. Persoane cu handicap din grupa I.
2. Minorii.
3. Persoane cu handicap.
4. Faliment (dacă instanța a declarat falimentul debitorului).

Amintiți-vă, dacă un colector încalcă legea, nu vă fie teamă să vă plângeți agențiilor de aplicare a legii, parchetului, Rospotrebnadzor, NAPKA și altor autorități. De asemenea, aveți dreptul să refuzați „cooperarea” cu colectorul înainte de proces sau să vă puneți propriul avocat în locul dumneavoastră pentru a comunica cu un reprezentant al firmei de colectare. Refuzul de a comunica trebuie documentat: prin redactarea unei declarații și trimiterea acesteia prin poștă, printr-un notar, sau prin predarea ei personal contra primire.

Sfaturi pentru un debitor atunci când își vinde datoria către colectori

Așadar, când aflați că datoria dvs. a fost vândută unor colecționari, nu vă panicați. Inițial, cereți noului creditor sau băncii o copie a documentului care confirmă vânzarea împrumutului dumneavoastră. Nu trebuie să plătiți nimic fără această hârtie.

După aceea, aflați cuantumul exact al datoriei dumneavoastră către organizația bancară, și nu către firma de colectare cu decodarea corespunzătoare (corpul împrumutului, dobânzi, penalități, amenzi de întârziere etc.). Pentru a face acest lucru, ar trebui să comandați un certificat special de la bancă.

Pregătește-te adunând totul Documente necesare(contract de împrumut, grafic de plată, acte de garanție, gaj, chitanțe de plată etc.). Toate acestea vor fi utile pentru o comunicare competentă cu colectorii, avocații și, eventual, pentru recursul în continuare la instanță. Vă rugăm să rețineți că fiecare caz trebuie luat în considerare în mod individual.

Dacă aveți datorii care nu au fost plătite de mult timp, mai ales în cazul datoriilor către bancă, atunci este timpul să vă gândiți la apariția în viața voastră a noilor cunoștințe, și nu la cele mai plăcute. Iar reprezentantul agenției de colectare va decide să vă cunoască, adică. firme cu probleme de colectare a datoriilor. Este posibil să fi fost deja nevoit să vorbești cu ei. În orice caz, îți va fi util să înveți mai multe despre cine ai de-a face, cum să comunici cu aceștia și, în caz de abuz din partea lor, cum să faci față agențiilor de colectare.

Întotdeauna au existat probleme cu colectarea datoriilor pe pământul rusesc, atât în ​​trecutul îndepărtat, în timpul Hoardei de Aur, cât și în timpul evenimentelor recente - în „folositorii ani 90”. Astăzi, pentru a-i înlocui pe bandiții de la sfârșitul secolului al XX-lea, care au acționat fără a ține cont de normele morale și ale legii, au venit oameni noi - colecționari profesioniști. Nici cu morala acestor băieți nu merge totul bine, dar lucrează deja conform legii, sau cel puțin cu ochii pe ea. Mai corect ar fi să spunem că acțiunile lor sunt în pragul legii, călcând uneori într-o parte sau alta.

Sunt agențiile de colectare legale?

Sistemul juridic rus nu permite un răspuns clar la această întrebare. Pe de o parte, activitățile agențiilor de datorii nu sunt direct interzise și nici măcar interdicții indirecte privind activitatea profesională nu pot fi găsite în legile ruse. Pe de altă parte, așa agenție guvernamentală cum ia Rospotrebnadzor o pozitie conform careia activitatile de colectare nu au Cadrul legal... Se dovedește că firmele de colectare nu sunt legale, dar nu pentru că le sunt interzise activitățile, ci pentru că nu există norme legale speciale care să o reglementeze direct.

Cum să înțelegeți acest lucru și, cel mai important, ce decizii să luați pe baza legislației actuale, nimeni nu știe, nici măcar instanțele.

Cauți un răspuns? Pune o întrebare avocaților!

9572 avocații vă așteaptă Răspuns rapid!

Pune o intrebare

O altă piatră de poticnire este munca agențiilor de colectare pentru imprumuturi bancare, mai exact, asupra datoriilor cetățenilor și organizațiilor față de bănci pentru un credit neachitat. Cert este că în Rusia, ca și în întreaga lume, există un astfel de concept ca „secretul bancar”, conform căruia institutii de credit au dreptul de a dezvălui informații despre clienții lor doar unui număr limitat de persoane (de exemplu aplicarea legii), dar colecționarii nu sunt incluși în această listă. Astfel, colecționarii sunt contrare legii, dar în practică, din anumite motive, nu există o adoptare în masă a celor care confirmă o astfel de poziție.
Pe baza celor de mai sus, fiecare poate decide singur dacă agențiile de colectare sunt legale sau nu.

Cum să rezolvi corect problemele cu colecționarii

Primul ceea ce trebuie îngrijit după apelul colectorului este verifica daca a expirat... pentru obligațiile de credit este de trei ani de la data ultimei plăți sau a ultimului contact cu banca. Contactul cu banca ar trebui să fie înțeles ca orice acțiuni pe care le-ați documentat care demonstrează faptul că știați despre datoria rezultată, de exemplu, poate fi o declarație pe care ați scris-o prin care ați solicitat o plată amânată sau o înregistrare audio a unei convorbiri telefonice cu banca. Dacă termenul de prescripție a expirat, atunci nu datorați nimic nimănui și, prin urmare, aveți tot dreptul să nu satisfaceți nicio cerință a colectorilor, deoarece acestea nu sunt susținute prin mijloace legale.

Al doilea ce este important de știut - Cel mai bun mod rezolvarea problemelor cu o agenție de datorii este un litigiu, deoarece legea este de partea ta. In instanta exista posibilitatea de a reduce cuantumul amenzii pentru, acolo se poate depune cerere de plata in rate, exista multe modalitati de manevra pentru a facilita plata datoriilor. - o garanție că nu veți plăti suplimentar colecționarilor.

Al treilea: nu aveți de-a face cu o agenție de datorii fără sprijinul unui avocat... Ajutorul unui specialist juridic competent te va ajuta sa economisesti o suma enorma de bani, timp si nervi, un avocat va putea sa se ocupe de toate grijile si sa iti explice orice intrebari ai putea avea, vei putea dormi linistit. Puteți alege un bun specialist juridic pe site-ul nostru, aici puteți pune și o întrebare specifică și puteți obține un răspuns clar online.

Comunicarea cu colecționarii

Principalul lucru pe care trebuie să-l știți atunci când comunicați cu un reprezentant al unei agenții de datorii este că legea este de partea dvs. Nu contează cât și cui datorezi, în orice caz, conversația cu tine ar trebui să fie construită pe logică, nu pe emoții, iar interlocutorul să se comporte corect.

Reguli de comunicare:

1. Primul lucru care trebuie făcut este să-i ceri interlocutorului să se prezinte, să numească numele complet, locul de muncă, motivul apelului și baza pe care ți se cere ceva.
2. În continuare, trebuie să solicitați dovezi cu documente ale celor spuse, și anume, acte care confirmă faptul de a vă transfera datoria de la bancă către agenție, precum și o cerere scrisă din partea acesteia din urmă de a plăti datoria specificată. Până când vedeți aceste documente live, puteți pur și simplu să închideți.
3. La începutul conversației, informați interlocutorul că înregistrați conversația (chiar dacă de fapt nu o faceți), acest lucru va calma ardoarea colecționarului.
4. Nu convingeți colecționarul cu privire la nimic și nu-i puneți scuze.
5. În niciun caz nu furnizați informații personale despre dvs. - venit, locul de muncă, numere de telefon și adrese proprii sau detalii de contact ale rudelor și prietenilor.

O altă caracteristică de care este important să fii conștient este că amenințările colectorului sunt goale. De ce nu vă puteți teme:

• Te sperie mergând în instanță? Da, vă rog, toate problemele trebuie rezolvate prin instanță.
• Ei spun că vor veni și vor lua toată proprietatea? Nu vor veni și nu vor fi luați, acest lucru se poate face doar pe baza faptului că în cazul în care angajații agenției de colectare o vor face, vor merge împreună pentru a executa o pedeapsă sub formă de închisoare conform art. 158 din Codul penal. „furt” al Federației Ruse.
• Promit că vor „pune pe tejghea” și amenință cu procente mari? Ei nu au niciun drept, decât dacă tu însuți ești de acord cu asta. Penalitățile (forfaitul) pentru neplată se stabilesc pentru o perioadă lungă de timp fie prin lege, fie printr-un acord semnat de dumneavoastră, nimic altceva. Prin urmare, toate amenințările cu privire la procente teribile pot fi numite doar cacealma.

Cum să faceți față acțiunilor ilegale ale agențiilor de colectare

Vânzarea datoriilor către colectori nu le dă dreptul de a încălca legea și de a încălca drepturile altora. De regulă, agențiile de datorii nu depășesc amenințările verbale, dar chiar și aceasta este suficient pentru a forma o grămadă de infracțiuni de diferite severitate și dimensiunea posibilă răspundere.

Merită să începem cu neplăcutul - de fapt, amenințările la adresa legii ruse nu sunt pedepsite în niciun fel. Dar în Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse există articole care stabilesc responsabilitatea pentru insulte și defăimare. În plus, săvârșirea unor astfel de infracțiuni dă naștere unui proces despre.
De asemenea, nu reduceți articolul. 163 din Codul penal al Federației Ruse „Extorcare”... Enumerarea acestor norme de drept, de regulă, îi liniștește bine pe pretențioșii recuperatori.

Este pur și simplu imposibil să încadrezi toate cunoștințele necesare atunci când comunici cu colecționari în cadrul unui articol, sau chiar a unei serii de articole, așa că vă recomandăm să nu ezitați să solicitați asistență juridică de la profesioniști, în cadrul Avocatului Online. proiect, puteți găsi specialiști excelenți.

Salutari! La jumătatea anului trecut, ponderea creditelor bancare restante a ajuns la 6,5% - un record în ultimii cinci ani. Băncile preferă să scape de datorii „rele”. Și, din păcate, cel mai simplu mod este să le vinzi colectionarilor...

Ce pot face colectorii pentru neplata unui împrumut către un împrumutat și cum să se protejeze de stresul inutil? Să ne dăm seama!

În faza inițială, colectorii îl scot pe debitor cu scrisori și telefoane (am scris deja despre ce să faci dacă au început să te sune la serviciu). Dar foarte curând se folosește „artileria grea” - cea mai puternică presiune psihologică. De ce se tem de obicei colecționarii?

Probleme cu angajatorul

Din păcate, nu va fi posibil să respingem cu ușurință o astfel de amenințare. Apelurile și vizitele colectorilor la muncă pot strica mult sânge pentru un angajat debitor. Într-o astfel de situație, totul depinde de adecvarea conducerii.

În teorie, datoriile unui angajat sunt propria sa afacere, care nu are nicio legătură cu îndatoririle de serviciu. Un lider normal înțelege acest lucru și nu va participa la presiune. Dar acest lucru nu este întotdeauna cazul.

Adesea, liderii, fără să vrea, iau partea șantajatorilor. La urma urmei, colecționarii pot juca un întreg spectacol în fața clienților, partenerilor și angajaților. De ce are nevoie compania de scandaluri inutile și recenzii negative?

Procedura penala

Mă grăbesc să vă asigur: un contract de împrumut între un creditor și un împrumutat este o relație civilă, nu penală. Neplata datoriilor nu prezintă interes nici pentru poliție, nici pentru procuror. Codul penal al Federației Ruse nu conține niciun articol pentru neplata unui împrumut.

Adevărat, există o excepție de la această regulă. În cazul în care împrumutul a fost obținut în mod fraudulos (de exemplu, folosind o declarație de venit falsă), astfel de acțiuni intră sub incidența articolului din Codul penal „Fals” sau „Fraude”. Dar cei care au primit un împrumut legal nu au de ce să se teamă!

Retragerea bunurilor personale

Persoanele fizice au dreptul de a retrage numai proprietatea executorul judecătorescși numai după ce instanța a dat ordinul corespunzător.

Colectionarii sunt, de fapt, doar persoane fizice. Nu au dreptul să intre în casa ta, să descrie proprietăți și să scoată mobilă „pentru a plăti o datorie”.

La ce au dreptul colectionarii?

Astăzi, activitățile oricărui colecționar sunt reglementate de legea generală „Cu privire la antreprenoriatul individual”. Nu există colecționari! Prin urmare, ei sunt nevoiți să lucreze după principiul: „este permis tot ce nu este interzis”.

Prin lege, colectorii au dreptul doar să informeze debitorul cu privire la cuantumul datoriei sale, precum și momentul și modalitățile de rambursare! În același timp, li se interzice diseminarea informațiilor personale în rândul terților, precum și apelarea împrumutatului târziu în noapte sau în weekend.

Cum să ripostezi pe colecționari?

Colecționarul sună cu amenințări la telefon

1. Încă din primele secunde ale conversației, cereți celeilalte persoane să aștepte în timp ce porniți dispozitivul de înregistrare. Dacă nu există un astfel de dispozitiv, faceți clic demonstrativ pe butoane. Un truc simplu îl va face pe reclamant să vorbească mai atent
2. În primele secunde, precizați numele agenției de colectare, precum și numele și funcția interlocutorului. Dacă o cerere de prezentare este urmată de un refuz, conversația poate fi imediat oprită.
3. Dacă tonul conversației depășește în mod clar ceea ce este permis, nu ezitați să închideți (nervii sunt mai scumpi)
4. Dacă colectorul recurge la amenințări (să sechestreze bunuri, să se prezinte la serviciu), răspundeți că vă cunoașteți drepturile și nu vă este frică de intimidare
5. Dacă dumneavoastră sau cei dragi sunteți amenințați cu vătămare fizică, avertizează că contactați imediat poliția. Apropo, o declarație la poliție poate fi depusă pe baza unei imprimări a apelurilor, a unei înregistrări a unei convorbiri telefonice sau a unui videoclip. Chiar și atenția superficială a poliției față de colecționari este inutilă. În Kazahstan, o investigație similară a dus recent la închiderea agenției.

Colecționarul a venit acasă sau la serviciu

Dacă colecționarul vine la tine acasă, nu trebuie să-l lași sub nicio formă să intre în apartament. Dacă situația se înrăutățește, puteți suna în siguranță poliția.

Vizita colecționarului la locul de muncă, cel puțin, strică reputația afacerii. Prin urmare, după primul caz, depuneți o plângere:

• Către Banca Centrală pentru dezvăluire secret bancar(legislația bancară prevede sancțiuni pentru diseminarea informațiilor personale către terți)
• Către Rospotrebnadzor și poliției pentru dezvăluirea ilegală a datelor cu caracter personal

Dacă vizita colecționarului a dus la consecințe negative (pierderea bonusului, retrogradarea, concedierea), contactați agentie anti-colectare.

Colecționarii au intentat un proces

Trebuie să spun imediat că nu este rentabil pentru colecționari să aducă cazul în instanță.

În primul rând, sub pretextul colecționarilor, un număr mare de birouri semi-juridice încă operează în Rusia. În 2015, ponderea reclamanților „gri” pentru piata ruseasca estimat la aproximativ 10%.

În al doilea rând, acumularea amenzilor este oprită în timpul procesului. Iar suma finală a datoriei, de regulă, după proces, „se subțiază” serios.

În al treilea rând, publicul larg învață despre metodele de lucru ale unui anumit colector (la sugestia avocatului debitorului). Drept urmare, instanța poate chiar să inițieze acțiunea penală dacă în acțiunile colectorului au fost identificate semne ale unei infracțiuni.

Dar dacă colectorii tot au adus cazul în instanță, mai bine iei imediat o poziție de apărare activă: angajați un avocat inteligent, scrieți petiții, strângeți documentele necesare și fiți prezent la toate întâlnirile.

Ieșire

În orice situație cu colecționari, trebuie să vorbiți pe un ton calm și încrezător, fără a trece la emoții și fără a ceda provocări. Principalul lucru este să demonstrați cunoștințele juridice și cunoașterea drepturilor dumneavoastră.

Cum vă sfătuiți să vă comportați cu colecționarii insolenți? Abonează-te la actualizări și distribuie link-uri către postări noi prietenilor tăi de pe rețelele sociale!