Держатель банковской карты располагает целым набором способов и средств, позволяющих использовать все функции данного платежного инструмента:
Банкоматы и терминалы самообслуживания.
Мобильный банк.
Сбербанк Онлайн, в том числе его версии для мобильных телефонов и планшетов.
Безналичная оплата покупок и услуг в интернете и стационарных пунктах продаж.
Совершение операций в банковских отделениях.
Использование карты Сбербанка в банкоматах
Карты платежной системы VISA, MasterCard, Maestro, American Express можно использовать практически в любом банкомате, независимо от его места нахождения и принадлежности кредитной организации. При этом нужно учитывать:
В банкоматах банка-эмитента карты, то есть в нашем случае Сбербанка, основные операции с карточкой осуществляются без комиссии.
При использовании терминалов, принадлежащих другим кредитным учреждениям, взимается комиссия. Узнать о ее размере можно в процессе выполнения транзакции – операционная система банкомата сама определит процент комиссии, высчитает сумму и предоставит соответствующую информацию пользователю до подтверждения операции.
Повышенные комиссии устанавливаются в банкоматах, расположенных за пределами государства, на территории которого работает банк или филиал, в котором была выдана карта.
Как правило, условия пользования премиальными картами Сбербанка обеспечивают бесплатное совершение транзакций в любых банкоматах по всему миру.
Чтобы использовать карту Сбербанка в банкомате, вставьте ее в приемное устройство и введите ПИН-код. Далее вам будет предложен список доступных операций.
Последовательно выбирая нужные пункты меню, вы быстро оформите транзакцию. С помощью банкомата держатель карты может:
Снять наличные. Обратите внимание, что банк устанавливает суточные лимиты на обналичивание денег.
Пополнить счет мобильного телефона. Чтобы выполнить данную операцию, выберите соответствующий пункт в главном меню, затем введите номер телефона и сумму, подлежащую зачислению.
Оплатить услуги ЖКХ, интернет, ТВ, стационарный телефон.
Совершить перевод денежных средств на банковский счет или другую карту.
Пополнить кошелек в электронно платежной системе.
Пополнить счет карты путем внесения наличных. Данная операция доступна только для банкоматов с функцией приема банкнот.
Использование карты с помощью Мобильного банка
Сервис Мобильный банк позволяет совершать операции с картой посредством отправки SMS с определенными текстовыми командами. Чтобы им воспользоваться, необходимо подключить данную услугу, используя для этих целей банкомат Сбербанка. При этом сервис будет привязан к определенному номеру мобильного телефона, сменить который можно только путем подачи соответствующего заявления в отделении банка.
Посредством Мобильного банка можно выполнять ряд транзакций:
Перевод денежных средств на другие карты и счета. Отправьте на номер 900 SMS с текстом: ПЕРЕВОД номером телефона, к которому привязан мобильный банк адресата платежа, и суммой, подлежащей перечислению.
Оплатить мобильный телефон. Для пополнения своего телефона отправьте на номер 900 SMS, например, с текстом 250, где число означает размер суммы, которую нужно перевести. При необходимости пополнить счет другого телефона перед суммой укажите его номер.
Для расширения функционала Мобильного банка можно создавать SMS-шаблоны в сервисе Онлайн Сбербанк. Данная функция позволяет формировать шаблоны транзакций с определенными параметрами и присваивать им короткие команды, которые затем при необходимости провести соответствующую операцию отправляются в SMS на номер 900.
Использование банковской карты с помощью Сбербанк Онлайн
Чтобы начать пользоваться интернет-банком, используйте банкомат Сбербанка. В главном меню выберите пункт «Подключить Сбербанк Онлайн». Далее будет распечатан чек с указанием идентификатора и постоянного пароля. Эти данные необходимы для авторизации на сайте интернет-банка. Кроме того, для входа в личный кабинет, а также для подтверждения всех транзакций на телефон, подключенный к Мобильному банку, будут отправляться SMS с одноразовыми кодами.
Функционал Сбербанк Онлайн позволяет:
Переводить деньги между своими счетами и картами в Сбербанке и других кредитных учреждениях, перечислять средства на счета иных лиц и организаций.
Оплачивать мобильную связь, Интернет, услуги ЖКХ, штрафы и пошлины, товары и услуги и многое другое.
Пополнять счета в электронных платежных системах. В частности, вы можете без комиссии перевести средства на кошелек в Яндекс.Деньгах.
Получать полную информацию о своих счетах и картах, истории операций, подключать и отключать различные опции.
Для совершения любой транзакции вам нужно выбрать нужный пункт в предложенном списке во вкладке «Переводы и платежи», затем заполнить небольшую форму с реквизитами адресата платежа или какой-либо информацией, используемой для идентификации пользователя, например, номером договора. Часть операций предполагает взимание комиссий, размер которой система рассчитает сама и выдаст пользователю эти сведения перед совершением платежа.
Пользование картой для оплаты покупок или услуг в интернете и магазинах
В большинстве онлайн-сервисов предусмотрена возможность оплаты услуг и товаров банковскими картами. Обратите внимание, что проводить такие транзакции следует только с надежными операторами, обеспечивающими высокий уровень защиты данных пользователей.
Для оплаты покупки в интернете вам предложат ввести данные карты: номер, размещенный на лицевой стороне, и код cvc2 или cvv2 – это числовая комбинация из 3-х цифр (для карт American Express – 4 цифры), расположенная с оборотной карты на полосе, предназначенной для росписи пользователя.
В некоторых случаях требуется дополнительно указать срок действия карты – его также можно посмотреть на лицевой стороне карточки. Далее вам нужно будет подтвердить намерение провести операцию путем введения проверочного SMS-кода.
В стационарных магазинах оплачивать покупки еще проще, но это возможно, только если торговая точка оснащена платежным терминалом. Просто подайте продавцу карту, а затем введите ПИН-код. Обязательно проверьте содержание чека.
Использование карты в отделении банка
В банковском отделении можно снять наличные и пополнить карту, подключить или отключить опции. Для этого необходимо иметь при себе саму карту и паспорт.
В магазине и как правильно вставлять карту в банкомат, то эта статья для вас. Запомнив, изложенные здесь простые правила, вы больше не будете нервничать из-за пластиковой банковской карточки.
Чтобы расплатиться банковской картой в магазине, ресторане, салоне красоты, на вокзале, в общем, любой торговой точке, нужно, чтобы она была оборудована платежным терминалом (POS-терминалом).
Если торгово-сервисная организация принимает к оплате банковские карты, она уведомляет об этом наклейками с логотипами платежных систем: Visa, MasterCard, Union Pay, МИР и т.д. на дверях заведения и на кассе. Если же вы не увидели наклейки, то узнайте у персонала, осуществляют ли они оплату банковскими картами.
POS-терминал (англ. Point Of Sale - точка продажи) – это электронное устройство, которое позволяет произвести оплату покупки с банковской платежной карты. Оборудование для безналичной оплаты покупок отличается в зависимости от модели, морально устаревшие терминалы способны обслуживать только карты с магнитной полосой. Современные POS-терминалы могут обслуживать карты с магнитной полосой, карты с чипом (смарт-карты) и бесконтактные карты.
Существуют два способа оплаты банковской картой: передача ее кассиру, где он сам осуществляет процедуру оплаты и самостоятельная оплата, когда карта не передается в чужие руки, а платежный терминал доступен для клиента.
Карта с магнитной полосой
Карты с магнитной полосой постепенно начинают исчезать из российского рынка, это связанно с их низкой безопасностью. Информацию на магнитной полосе легко копировать и подделать, мошенники активно пользуются этим, к тому же карты с магнитной лентой быстрее изнашиваются.
Чтобы расплатиться картой с магнитной полосой нужно:
- Сообщить кассиру, что Вы будете платить картой.
- Передать кассиру карту, чтобы он провел операцию оплаты. В идеале, клиент не выпускает из рук свою карту, а сам проводит ее через считыватель (ридер).
- Итак, если терминал обращен к покупателю и доступен, проведите один раз платежную карту сверху вниз через считыватель магнитной ленты терминала. При этом магнитная полоса должна быть внизу карты и обращена к терминалу. Вся информация находится на магнитной полосе и нужно именно ее предоставить ридеру магнитных карт POS-терминала.
- В некоторых терминалах ридер магнитных карт не вертикальный, а горизонтальный, в таких случаях карту надо проводить слева направо магнитной полосой вниз.
- Необходимо будет поставить подпись на чеке, который распечатает POS-терминал. Она должна совпадать с Вашей подписью на карте. Перед тем как расписываться, проверьте сумму чека.
В некоторых терминалах можно расписываться специальной ручкой на экране, а не на чеке. Это удобнее и кассиру и покупателю.
Основное правило безопасности с платежными картами: если вы передаете карту для оплаты кассиру, вся процедура должна проходить на ваших глазах.
Не допустима ситуация когда работник торговли забирает карту и удаляется с ней (например, в ресторане или кафе). Пока вы его не видите, он может, например, сохранить ваши персональные данные, указанные на карте и воспользоваться ими для оплаты покупки в интернете или прибегнуть к другим видам мошенничества.
Карта с чипом
В России, как и во всем мире, карты с чипом постепенно вытесняют магнитные карты, Сбербанк перестал выпускать карты с магнитной полосой с 1 июля 2013 года, все его карты теперь выпускаются с чипом.
Надо отметить, что в чистом виде чиповую карту найти трудно, все они изготовляются вместе с магнитной полосой. Это связанно с тем, что далеко не во всех торгово-сервисных предприятиях есть терминалы, обслуживающие чиповые карты. Для удобства клиентов, в случае невозможности считывания информации с чипа, можно использовать магнитную полосу.
Если ваша платежная банковская карта имеет чип, то есть встроенную микросхему, то вам необходимо вставить карту до упора в чип-ридер терминала чипом вверх, ввести пин-код и подождать пока операция совершится, а потом вытащить карту из терминала.
Если пин-код три раза будет введен неверно, то карта будет автоматически заблокирована. Ставить свою подпись на чеке не нужно, введенный пин-код является электронной подписью.
Бесконтактная карта
Технология бесконтактных платежей у международной платежной системы Visa носит название payWave, у MasterCard — PayPass. В народе все бесконтактные карты стали называть PayPass (пей пасс).
Оплата телефоном
Самая удобная и быстрая безналичная оплата — это . Расплачиваться телефоном легко и просто — не надо носить с собой платежные карты. Доступна эта возможность обладателям определенных моделей телефона с помощью приложений Apple Pay, Android Pay или Samsung Pay.
Для тех, у кого смартфон с Android, проверить возможность бесконтактной оплаты с помощью приложения Android Pay можно .
Для обладателей телефонов Samsung проверить, можно ли платить с помощью Samsung Pay
Оплачивать с Android Pay или Apple Pay можно только в торговых точках, поддерживающих бесконтактную оплату. Там, где есть значки радиоволн. Оплата Samsung Pay возможна везде, где есть POS-терминалы. Это связано с тем, что Samsung использует не только бесконтактную технологию NFC, но и магнитную передачу данных MST.
Удачных покупок!
Нина Полонская
Сейчас клиенты начинают осознавать преимущества пластиковых карт, поэтому все чаще пользуются ими не в банкоматах, а в торговых точках. Поговорим о том, как расплачиваться кредитной картой в магазинах.
Прежде всего, клиенту нужно определить, принимает ли торговое предприятие к оплате карту его платежной системы. Напомним, что в России распространены 2 системы: Visa и MasterCard . На двери магазина (либо в другом доступном посетителю месте) должна быть наклейка с логотипами тех платежных систем, картами которых можно рассчитаться в торговой точке.
Следующий важный момент - вы не должны выпускать пластиковую карту из вида во время расчета (стоит помнить о возможном мошенничестве). Этот нюанс прописан в договорах эквайринга, поэтому кассиры, продавцы и официанты знают о нем.
Нужно ли предъявлять документы?
Большинство споров, которые возникают между клиентом и представителем торговой точки, касаются предоставления документов. Многие держатели платежных карт отказываются давать паспорт. Это очень тонкий нюанс.
Например, обратите внимание на различия в формулировке Правил выпуска и обслуживания платежных карт ОТП Банка:
- При операциях в ТСП (торгово-сервисные предприятия) кассир ВПРАВЕ потребовать документ, удостоверяющий личность;
- При операциях в ПВН (пункты выдачи наличных) держатель карты ДОЛЖЕН предъявить документ, удостоверяющий личность.
То есть в магазине кассир может потребовать документ, а может и не потребовать. Кроме того, учитывайте еще и мнение банка-эквайера (учреждение, которому принадлежит терминал). В договорах иногда прописывается минимальная сумма, при превышении которой кассир ОБЯЗАН спросить паспорт. Также могут быть пункты, разрешающие продавцу требовать документ, если клиент вызывает у него подозрение.
Еще раз обратите внимание, что проверка документов во многих случаях является инициативой кассира (его можно понять, учитывая, что в случае спорной операции магазин возложит на продавца возмещение убытка). Однако работник ТСП имеет полное право отказать в обслуживании, если покупатель не хочет предъявить паспорт.
Конечно, сотрудник может просто сверить подписи на карте и чеке или вовсе не попросить документ, но нужно помнить, что от их щепетильности в этом вопросе зависит безопасность владельца «пластика». И если кредитную карту у вас украли, то вы наверняка будете только рады, когда кассир изобличит вора, потребовав у него паспорт.
Не предъявлять документы клиент может в одном случае - если при оплате вводится ПИН-код. Эта процедура зависит от платежной системы и банка-эквайера. Например, любая транзакция проходит с вводом ПИН-кода по карте Maestro.
Что делать с чеком?
Что касается чека, который вы подписываете, то необходимо сверить сумму операции, дату и номер карты (как правило, указываются последние 4 цифры). Его «правильность» определяется двумя параметрами: наличием кода авторизации и места для подписи клиента.
Кроме того, чек - это подтверждающий транзакцию документ, который клиент обязан сберечь. Срок хранения у банков приблизительно одинаков (у ОТП Банка и Сбербанка он составляет 6 месяцев с момента операции, у Русского Стандарта - 180 дней, а вот у Уралсиба - месяц).
Нюансы при оплате картой в магазине
Вы оплатили товар с помощью карты. Чуть позже, просматривая выписку , обнаруживаете, что сумма указана дважды (одна списана, а другая заблокирована). Такой сбой называется «двойная блокировка». Интересно, что можно никуда не обращаться, а деньги сами вернутся на счет по истечении, как правило, 30 дней.
Если же средства списаны, а не заблокированы, следует немедленно писать заявление в своем банке. После запроса в магазине чеков, излишне списанная сумма возвращается на счет.
Возврат товар а является еще одним камнем преткновения. И также решается просто. Руководство ТСП пишет письмо банку-эквайеру с указанием реквизитов операции, прилагая чеки, и в течение установленного регламентом срока деньги зачисляются на карту покупателя.
От этого сложного пути банки постепенно отказываются, устанавливая на терминал специальную функцию возврата товара. Если она в магазине есть, то вы сможете вернуть товар в любое время. При этом карта снова прокатывается через терминал и вам выдается чек о возврате покупки.
Оплата товара с помощью карты - это удобно и выгодно для всех сторон сделки, поэтому бояться такой операции не стоит.
Комментарии пользователей:
Александр
Жена поручила мне купить продукты в торговой сети Лента. Для этих целей выдала мне свою пластиковую карту. Естественно пин код я знаю. Мы одна семья и делаем покупки часто вместе.И что вы думаете, мне отказали в продаже товара так как фамилия и имя на карте соответственно женские. Я сказал что карта моей супруги и показал паспорт. Фамилии у нас одинаковые. Продавщица стояла на своем и сказала что им запрещает Банк принимать карты если фамилии не соответствуют.
Так вот меня интересуют следующие вопросы: 1. Кто управляет торговой политикой коммерческого магазина - коммерческий банк? 2. Разве магазин не заинтересован в увеличение своих продаж, ведь они не продали мне товар и ещё кому то, а значит не пришла прибыль в кассу и не увеличился товарооборот. 3. Какое им дело до наших личных банковских карт.Зачем кассиру брать в руки мою карту, читать что там написано и ещё требовать предъявить держателя карты или паспорт? Кассир,что полицейский?.
4.Терминал же не спрашивает паспорт или не сверяет кто перед ним стоит мужчина или женщина, чья фамилия на карте,а почему кассир должен это делать? На мой взгляд всё это бред,дурость, неразумно и бесцельно.Никакой заботы о безопасности здесь нет.
Считаю что просто нарушены мои права как покупателя, унижено моё личное достоинство в лице других покупателей, так как я выставлен в образе какого то преступника который пользуется чужой картой (картой супруги) и просто неудачника у которого даже не получилось купить пакет молока и буханки хлеба.
Александр, согласно Условиям использования банковских карт и другим документам, которые оформляются в банке при получении карты, владелец карты не имеет права разглашать конфиденциальную информацию по своей карте (к которой относится и ПИН-код), а также передавать ее третьим лицам (независимо от степени родства).
Так вот, в случае, когда к оплате в торгово-сервисной точке предъявляется карта, кассир имеет право даже запросить паспорт для подтверждения личности ее владельца (например, если возникают сомнения), а в случае подтверждения факта, что покупатель не является законным владельцем карты (в Вашем случае это очевидно, т.к. в первую очередь отличается пол), кассир имеет право изъять карту.
Обратите внимание, что при установке терминала в торгово-сервисной точке, заключается и подписывается соответствующий договор, в котором определяются основные условия использования данного оборудования, права и обязанности сторон.
В случае же, если принимается к оплате карта, по которой кассиру изначально известно, что она принадлежит другому лицу, он автоматически становится соучастником мошеннических операций.
Кассиру действительно нет никакого дела до Ваших внутрисемейных отношений, поэтому в целях не допущения нарушений договора на банковской обслуживание, советую Вам предъявлять к оплате только карты, законным владельцем которых Вы являетесь, или осуществлять расчет наличными денежными средствами.
Калиничеава Наталья
Была в такой же ситуации. Кассир пробила продукты на сумму 1400, я 1000 дала наличными, а 400 попросила провести по карте. Карта оформлена на мужа, фамилии у нас одинаковые, пин-код я знаю, ежедневно в этом магазине по этой карте приобретала продукты. Кроме того готова была предъявить паспорт и позвонить супругу. Также имею скидочную карту этого магазина. Но кассир была неадекватна, собрала огромную очередь у кассы, вызвала охрану, мне с охранниками пришлось выбирать из тележки продукты на недостающие 400 руб., а оставшиеся на 1000 вновь выкладывать на ленту и пробивать, т.к. мою покупку неадекватная кассирша удалила. Охрана вела себя очень вежливо, видя абсурдность ситуации, охранник несколько раз передо мной извинился. Неадекватная кассирша рычала даже на охрану, без конца повторяя: "Следите за продуктами - они не оплачены!" Дело было 31.01.2016 г. в г. Волгограде, в магазине "О Кей" в ТЦ "Диамант" на Тракторном, кассир Пекшева. Прошло уже несколько дней, но до сих пор остался неприятный осадок от данной ситуации. Больше в данный магазин ходить не буду, благо вокруг много торговых точек, где персонал доброжелателен и не усугубляет спорную ситуацию до абсурда и потери клиента.
Наталья, возможно, Вам и кажется данная ситуация абсурдной, но кассир не имела права принимать к оплате карту, заведомо понимая, что предъявляет ее совсем не владелец карты.
Очень часто в банковской практике встречаются ситуации, когда без ведома держателя карты доступ к денежным средствам на ней получают именно близкие родственники, а потом обвиняют и банки, и кассиров в содействии осуществлению мошеннических операций и не обеспечению безопасности, хотя сами владельцы грубо нарушают правила использования банковских карт.
А в случае, если Ваш муж предполагает наличие общего доступа к денежным средствам на своей карте, ему необходимо оформить к ней дополнительную карту на Ваше имя.
Лика
В таком случае, кассир тоже третье лицо, которое не имеет право брать в руки карту, более того он не имеет право просматривать ее, т.к. на карте нанесен счет на котором находятся средства.
Лика, Вы имеете право не передавать карту для оплаты кассиру в руки, а он, в свою очередь, обязан обеспечить проведение расчетов с использованием карты таким образом, чтобы Вы лично вставили или приложили ее к картридеру. К тому же, даже при передаче карты в руки кассиру, он обязан действовать таким образом, чтобы держатель карты не упускал ее из виду. Таким образом Вы можете проконтролировать действия кассира и предотвратить несанкционированный доступ к информации, нанесенной на Вашу карту.
Ольга
Возможна ли оплата в торговой сети банковскими картами (VISA, Master Card) выданными иностранными банками (Bank of America). Есть ли какие-либо ограничения?
Ольга, платежные системы Visa и MasterCard являются международными платежными системами, поэтому эмитированные ими платежные карты могут использоваться в любой точке по всему Миру в банкоматах и терминалах, на которых присутствует соответствующий логотип.
Иные ограничения могут быть установлены самим банком-эмитентом.
Мария
В магазине Лента кассир и старший кассир отказались принимать к оплате мою банковскую карту, по причине отсутствия моей подписи на обратной стороне карты. Предъявленный мною паспорт для идентификации не помог. Хотя на каждой кассе данного магазина написано, что кассир может потребовать документ удостоверяющий личность, но нигде не написано, что кассир может обязать меня расписаться на моей карте.
Мария, во всех правилах и условиях использования банковских карт указывается, что при получении карты в первую очередь ее владелец должен поставить подпись на специально выделенной для этого полосе. Без подписи карта считается не действительной, поэтому кассир был абсолютно прав, когда отказался принимать Вашу карту для оплаты покупки.
Когда требуют паспорт для подтверждения личности, кассиры, как правило, сверяют не только ФИО, но также и подписи, которые должны быть идентичны в паспорте и на карте.
Обратите внимание, что кассиры действительно не могут обязать Вас поставить на карте подпись, такую обязанность на Вас, как на держателя карты, возлагает банк-эмитент.
Мария
Если банк выдал мне карту, не требуя подписи. Картой пользуюсь более 3-х лет. Значит карта действительна?
Мария, если при получении карты операционист не напомнил Вам о необходимости проставления подписи на специальной полосе, это совсем не означает, что Вы самостоятельно не должны были ознакомиться с правилами и условиями использования Вашей карты и осуществить данную процедуру по собственной инициативе.
При получении карты Вы подписываете различные документы, которыми и устанавливаются права и обязанности обеих сторон по договору: то есть эмитента карты и ее непосредственного держателя.
Андрей
В магазине Лента, отказались принять к оплате карту Сбербанка. Мотивируя это тем, что полоса на которой находится подпись затерта и видны какие то цифры. Насколько правомерны действия работников магазина? Карта. действительна до августа 2017.
Андрей, действительно, кассиры в торгово-сервисных точках имеют право не принимать к оплате карты, подпись держателя на соответствующей полосе у которых отсутствует либо не читаема.
Для того, чтобы удостовериться в законности использования карты ее предъявителем, кассир имеет право затребовать Ваш паспорт и сравнить подпись в паспорте и на карте, что в данной ситуации выполнить будет невозможно.
Татьяна
В магазине отказываются производить оплату через терминал(он у них есть), говорят им нужна наличка и директор магазина запрещает продавцам принимать оплату картой. У меня кредитная карта и снимать наличку мне не выгодно. Какие есть законы, обязующие магазин принимать к оплате карту?
Татьяна, согласно поправкам, внесенным в закон «О защите прав потребителей» и статью 14.8 Кодекса об административных правонарушениях, торговые предприятия с выручкой свыше 60 млн рублей в год обязаны принимать к оплате банковские карты. Так, по новой ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ отказ принимать карты к оплате влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от 30 тыс. до 50 тыс. рублей. Если же у магазина есть техническая возможность принимать карты, а продавец всё равно отказывает, то на него могут наложить штраф как на должностное лицо - от 15 тыс. до 30 тыс. рублей.
Таким образом, при выявлении данного нарушения Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением.
Анвар
Здравствуйте! Покупателей конечно много, но как на счет продавцов? Какое наказание ждет продавца, если он не потребовал предъявить уд. лич. держателя карты (учитывая самые разные обстоятельства)? Как быть с тем, что технологии не стоят на месте и появляются карты с возможностью без контактной оплаты?
Анвар, у кассира (продавца) есть право, но не обязанность, запросить документ, удостоверяющий личность, при оплате покупки путем безналичного расчета с использованием банковской карты. Таким образом, никакой ответственности за то, что кассир не затребовал и не проверил паспорт покупателя, не предусмотрено.
Ирина
Добрый день.
В ТЦ "Семеновский", на одноименной станции метро, в продуктовом магазине кассиры отказывают клиентам в праве самостоятельно провести оплату пластиковой картой через платежный термина и требуют пластиковую карту отдать лично в руки кассиру, который собственноручно проведет вышеуказанную операцию.
Доводы о том, что кассир не имеет право изымать карту у ее владельца ни к чему не привели и ссылаются на объявление, за подписью Администрации магазина, которое висит над кассой о том, что покупатель!обязан!!! дать в руки кассиру свою карту для совершения тем операции по оплате приобретаемого товара.
На какой юридический документ можно сослаться, чтоб донести информацию о том, что нарушаются права потребителя и, соответственно, нарушается Закон?
Заранее благодарю!
Ирина, Ваше право не передавать карту для проведения расходной операции безналичной оплаты через терминал законодательно нигде не закреплено. Требование не передавать карту третьим лицам, как правило, лишь фиксируется в договоре на банковское обслуживание или в условиях использования банковской карты.
Таким образом, если сотрудники данного магазина настолько принципиальны, что отказываются проводить оплату товаров без передачи им карты, тем более в случаях, когда техническая оснащенность позволяет это сделать, то рекомендую Вам стать клиентом другого супермаркета.
Юлия
Скажите, пожалуйста, есть ли ограничения по сумме оплаты товара в магазине картой Сбербанка.
Наталия
Магазин или другая организация при приеме платежа не имеет права даже в руки брать чью либо карту, для этого теперь терминалы расположены не внутри кассы, а снаружи. Вот теперь фраза, не передавать третьим лицам, имеет самое актуальное значение.
алла
расплатилась на почте за отправку посылки картой сбербанк, чеки на руках, но через 4 дня позвонили и сказали,что платеж аннулировался..(и надо придти заплатить опять. возврат денег на карту не произошел) не понимаю как технически это возможно???
Алла, если у Вас на руках чеки, подтверждающие успешное проведение транзакции по Вашей карте, и средства на карту до сих пор не вернулись, не рекомендую Вам проводить данный платеж повторно.
Вы можете обратиться в отделение Почты России и попросить предъявить доказательства того, что платеж не прошел, однако в любом случае оплачивать почтовую услугу второй раз можно только после возврата изначально направленных денежных средств.
Анастасия
Я являюсь продавцом в магазине обоев. У меня была клиентка, которая оплатила кредитной картой, оплата прошла без пин-кода. Документ, удост. личность я не попросила. Но у меня возникли не беспочвенные подозрения на то,что карта краденая, и не пренадлежит этому человеку. Могу ли я потребовать паспорт у клиентки, когда она придет получать товар? чтобы сверить данные на чеке и в паспорте..
Анастасия, у Вас, как у продавца торгово-сервисной точки, есть право, но не обязанность, запросить документ, удостоверяющий личность, при оплате покупки путем безналичного расчета с использованием банковской карты. Конечно, Вы можете при получении товара попросить предъявления паспорта, однако, во-первых, в этом случае покупатель не обязан Вам его предъявлять, т.к. оплата уже произведена, а во-вторых, документа, удостоверяющего личность, она вообще может при себе не иметь. К тому же, не совсем понятно, какие действия Вы собираетесь предпринять в случае, если ФИО покупателя и держателя карты не совпадет.
Таким образом, при отсутствии указаний на проверку паспортных данных в Ваших внутренних регламентах, считаю, что на текущий момент времени осуществление такой проверки по собственной инициативе будет уже бессмысленно.
Светлана
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, при оплате банковской картой товара, какие документы выдает продавец.
Светлана, при проведении оплаты в торгово-сервисной точке безналичным путем с карты Вы получаете чек, в котом отражается вся информация, а именно дата, сумма, код авторизации. В некоторых случаях чеков бывает даже два: в одном указывается информация о приобретенных товарах, а в другом - о реквизитах карты, коде авторизации и т.д.
Илья
Здравствуйте. У меня есть дебетовая карта mastercard выпущенная ГазпромБанк. Недавно был в сбербанке хотел оплатить задолженность Сбербанку и оплатить госпошлину. Мне отказали в приеме оплаты с пластиковой карты, мотивируя это тем, что карта выпущена другим банком. Мол, принимают для оплаты только карты выпущенные самим Сбербанком. Они действительно имеют право так сделать?
Илья, действительно, безналичные переводы на карты Сбербанка с карт, эмитированных иными кредитными организациями, невозможно осуществить через программное обеспечение или терминальные устройства самого Сбербанка. В этих целях Вам необходимо обращаться в банк-эмитент (в данном случае Газпромбанк) или воспользоваться любым из способов, описанных в статье на нашем сайте
Полина
Добрый день! В магазине у меня отказались принять оплату с карты Райфазен банка,обьясняя это тем,что терминал выдан Сбербанком и наклейка у них от Сбербанка! когда я спросила пробовали они вообще проводить оплату с других карт,кассир сказала что сбербанк "настучит им по шапке" Подскажите,пожалуйста,имеет ли право магазин выбирать какие карты ему принимать?
Полина, данный случай указывает лишь на некомпетентность сотрудника торгово-сервисной точки, где Вы планировали осуществить операцию по Вашей карте. По терминалам, которые устанавливаются банками-эквайерами в магазинах, могут проводиться операции с картами платежных систем, логотипы которых размещены на таком терминале, независимо от того, какой именно кредитной организацией данная карта эмитирована.
Обратите внимание, что в данной ситуации Сбербанк не может "настучать по шапке", т.к. за то, что с использованием его терминала была проведена операция по карте другого банка, банк-эквайер получает также соответствующее комиссионное вознаграждение.
Иван
Произвёл расчёт за покупку кредитной картой сбербанка на сумму около 16000 руб.Продавец предупредила,что при оплате картой магазин!!! возьмёт с меня дополнительно 560 рублей.На вопрос "за что берут деньги? ответ был-За Терминал!? Такой суммы наличными у меня не было,пришлось расчитаться картой. Правомерно ли поступил сотрудник магазина?
Иван, правилами платежных систем установлено, что операции оплаты товаров и услуг должны проводиться без взимания дополнительной комиссии с держателя карты. Процент, который Вам предложили оплатить в магазине, его владельцы должны заплатить самостоятельно, это комиссия банку-эквайеру за проведение операций через установленный этим банком терминал.
В данной ситуации Вы имеете право обратиться в Общество защиты прав потребителей, в банк-эквайер, сослаться на тарифы Вашего Банка, в которых нет указания на наличие комиссий за проведение безналичной оплаты и т.д.
Елена
Добрый день. Сегодня в магазине была свидетелем ситуации. Мужчина предъявил к оплате банковскую карту, оформленную на ИП с женскими инициалами. Кассир отказалась принимать карту. Мужчина настаивал на том, что знает пин код и что карта корпоративная, а не именная. Кто прав в данной ситуации?
Галина
Добрый день! У сына была такая ситуация. Расплачивается в мелких торговых точках, в т.ч. магазинах "Семья" картой Сбербанка "Молодежная". Терминал на читает данную карту, хотя в других торговых терминалах все считывается без проблем.
Что это может быть?
Елена, при использовании в предпринимательской деятельности корпоративных банковских карт, на имя юридического лица или индивидуального предпринимателя открывается лишь соответствующий счет для учета операций с такой картой. При этом, допустимо оформление нескольких карт, прикрепленных в одному карточному счету.
Таким образом, на каждое материально-ответственное лицо, которому перечисляются средства в подотчет, оформляется отдельная карта, на которой указываются фамилия и имя ее непосредственного владельца. Поэтому в данной ситуации кассир была совершенно права, эта карта не могла принадлежать лицу, которое ее предъявляла, на законных основаниях.
Ангелина
Добрый день. Хотела расплатиться в магазине Лента бесконтактной кредитной картой, но кассир попросила показать ей карту с двух сторон, чтобы она могла убедиться, что на карте есть подпись и никакие цифры не заклеены (на бесконтактных картах я заклеиваю CVC код). Обязана ли я предоставлять карту в таких случаях или бесконтактную карту я могу не предъявлять?
Игорь
Добрый день! Кассиры магазина Лента увидев карту в руках клиента разворачивают с себе пос-терминал и категорически отказываются повернуть его к клиенту для возможности сверить сумму и оплатить покупку. Они предлагают прислонить карту к терминалу "вслепую". При запросе пин-кода им все-таки приходится развернуть терминал к клиенту. Насколько правомочны такие действия и что можно сделать что бы клиентов не ставили в такое нелепое положение. Отмечу, что это не во всех Лентах, Похоже только в нашей.
АлексейВ магазине установлены посы банка Уралсиб. На каждый из посов около продавцов смотрит камера которая пишет ввод пинкода. При попытке закрыть рукой клавиатуру от камеры, при наборе пинкода, продавец заявила что запись ведется по требованию банка и она просто отменит операцию. Это нормально?
Алексей, конечно же, описанная Вами ситуация вовсе не нормальна. Как мне кажется, кассиры в магазине неверно интерпретируют требования банка и истинные причины установки камер видеонаблюдения.
Обязанность держателя карты сохранять в тайне ПИН-код по карте и рекомендации по безопасности, в которых указано, что владельцу карты при вводе пароля необходимо принимать все доступные меры (в том числе и прикрывать рукой при отсутствии специальных бортиков на POS-терминалах) в целях исключения несанкционированного доступа к средствам на карте третьих лиц, определены внутрибанковскими документами, условиями обслуживания пластиковых карт, которые находятся в свободном доступе на официальном сайте кредитной организации.
Евгения
Добрый день! Как быстро осуществляется возврат денежных средств на карту при излишнем списании в магазине?
Евгения, как правило, срок, в течение которого денежные средства возвращаются на карту при отмене покупки в торгово-сервисной точке (или излишнем списании), составляет от 3 до 10 дней, максимальный срок - месяц (но такое случается в очень редких ситуациях).
Здравствуйте Наталья! Кредитной карточкой я пользуюсь уже много лет и была удивлена информацией, полученной на форуме. хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу поста, который был послан мне. Действительно ли такое возможно?
Татьяна Витковская ответила Белане
Вы меня извините, но такое чувство, сто с Луны. Продавца не надо убеждать, сто именно я владелец карты. Доя этого мне достаточно ввести код и ни каких подписей она с меня не берет. У нее с карточки все считывается. Расчет идет по безналу автоматически. Я с телефона оплачиваю за ЖКХ, телефоны, все налоги. Никаких чеков с меня никто не требует. Если у вас карточка с прошлого века, это ж не значит что и у всех такие же
При использовании для расчетов банковских карт кассир имеет право попросить паспорт владельца, удостовериться в его личности, а также сверить подпись в паспорте с подписью на карте. При этом, держатель карты обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. Данные процедуры не зависят от того, какой именно картой Вы пользуетесь.
Андрей
Здравствуйте! Могу ли я ввести ограничение по минимальной сумме оплаты по картам... к примеру от 100руб. и выше...?
Вспомните советские времена. Тогда у граждан, кроме стандартной сберкнижки, не было абсолютно никаких отношений с банками. Да и банков-то как таковых тоже не было, существовала сберкасса «государственного образца». Сейчас мы с трудом сможем представить нашу повседневность без кредитов, пластиковых карт, мобильных и онлайн-сервисов и других банковских разностей. В этом обзоре мы расскажем, как пользоваться картой Сбербанка – крупнейшего банка РФ, которую используют или будут использовать большинство населения России. Возможно, о чём-то вы уже знаете, но наверняка вы найдёте в статье что-то новенькое и полезное о таком достойном банковском продукте.
Преимущества карты Сбербанка. Почему ей стоит отдать предпочтение?
Пару слов о преимуществах карты Сбербанка. Наверное, это самый популярный банк в нашей стране, и с его продуктами (та же ) многие знакомы не понаслышке. Банком выпускается и активно предлагается значительная линейка карт, как дебетовых, так и .
В остальном это такой же платёжный инструмент, как и любая другая банковская карточка. Логотип международной системы Visa, Master Card (сейчас активно набирает обороты наша отечественная – МИР) говорит о том, что вы можете расплачиваться вашей картой в любом магазине мира и, кстати, без комиссии. Логотип помогает определить, какие терминалы в торговой точке или банкоматы поддерживают именно эту платежную систему (на каждом из этих устройств располагается совокупность таких значков, свидетельствующих о работе с определённой платёжной системой).
В интернет-магазинах вы также сможете ей расплачиваться, только в ряде случаев могут возникнуть проблемы – у некоторых бюджетных карточек, например, у или у с накопительной функцией номер состоит из 18 цифр, а форма оплаты может быть рассчитана только на 16. Это ограничение обходится открытием , которую и рекомендуют заводить для безопасных интернет-платежей.
Реквизиты пластиковой карточки
Карта Сбербанка – это «ключ» к вашему сбербанковскому карточному расчётному счету. Номер счета нельзя увидеть на самой карте, в отличие от сберкнижки. Его можно только запросить в банке. У самой карточки есть немало собственных реквизитов:
- . Состоит он из 16 (18) цифр, расположенных на лицевой стороне пластика. Этот номер может пригодиться для пополнения счета и оплаты услуг дистанционным способом. Не надо его путать с .
- . Его вы не найдете ни с одной стороны банковской карты, но без этого реквизита не сможете совершать никаких операций со своим пластиком. В момент получения карты вам обязательно должны были выдать конвертик, который сотрудники банка называют пин-конвертом. Вот именно в нем и находится тот самый секретный код, который нужно запомнить, как «Отче наш». Комбинация цифр в таком коде подбирается случайным образом и не всегда может легко запоминаться. Тогда можно в банкомате на более «цепляющийся». Только он не должен содержать комбинацию цифр, связанных с вашими персональными данными (например, с датой рождения вашей и ваших родственников), дабы избежать мошеннических взломов. Что делать, если забыли пин-код, читайте . Внимание! Трехкратный неправильный ввод пин-кода приводит к блокировке карточки (при расчёте по ней в магазине) или к «съеданию» её банкоматом. .
- Код проверки подлинности (секретный код) CVV2/CVC2, состоящий из 3-х цифр, которые можно найти на оборотной стороне карты. Этот реквизит – аналог вашей собственноручной подписи и пин-кода. Используется он для совершения операций без физического присутствия платежного средства, т. е. дистанционно – при платежах в интернете. Подробности о нём . Маленький совет – запомните этот код (запишите куда-нибудь) и заклейте непрозрачной изолентой или скотчем. Так его не сможет считать «вооруженный» (за вами могут подглядывать не только люди но и микрокамеры, установленные мошенниками в общественных местах) и «невооруженный» взгляд и вероятность мошенничества сильно упадёт.
- Ваши имя и фамилия (если карта именная), а также срок ее действия. Все эти сведения являются платежными реквизитами, а потому хранить их нужно подальше от любопытных глаз.
На оборотной стороне платежного инструмента есть специальное место для собственноручной подписи. Рекомендуем вам расписаться, так как некоторые продавцы могут не принять карту без вашего автографа.
Как узнать полный список банковских реквизитов карточного счёта (например, чтобы перевести на неё деньги классическим банковским переводом на карточный счёт), смотрите .
Активация карты
Прежде чем начать пользоваться новеньким пластиком, его нужно будет активировать. Самый простой способ – запросить баланс в ближайшем банкомате, т.е. произвести самую простую операцию.
Внимание! Старайтесь пользоваться устройствами самообслуживания Сбербанка! Банкоматы и терминалы других учреждений могут взимать комиссию от 3% даже за запрос баланса!
Итак, вы нашли банкомат. Вставить карту тоже нужно уметь, иначе умная машина ее просто не возьмет. На оборотной стороне карточки есть черная магнитная полоса. Так вот, эта полоса должна располагаться справа и внизу, когда вы начнете вставлять инструмент в специальное окошечко. Обычно на банкомате есть мини-инструкция, как вставлять карточку в карточный отсек.
Когда банкомат «проглотит» карту, на мониторе появится предложение ввести пин-код. Вводите те самые 4 цифры, которые были пропечатаны в пин-конверте. Старайтесь не показывать стоящим рядом людям, какую комбинацию цифр вы набираете. Не стесняйтесь прикрыть клавиатуру рукой – безопасность ваших денег на карте зависит от вашей осторожности и внимательности.
А дальше все очень просто. Сначала нажимаем «запросить баланс» (текст команды в меню может незначительно отличаться), а потом выбираем вариант, как мы хотим этот самый баланс увидеть – на экране или в распечатанном виде.
После получения информации ваша карта будет активирована. Для выхода нужно нажать «завершить обслуживание» или кнопку для перехода в главное меню, если нужно совершить какую-нибудь операцию.
Кстати, кредитка активируется автоматически на следующий день после её получения. Более подробно об активации смотрите .
Как пользоваться картой Сбербанка в банкомате (терминале)
Процедура достаточно проста. Вставив карту в банкомат и набрав правильный пин-код, вы попадаете в то же главное меню, что и при активации. Только теперь нужно выбрать пункт «получить наличные». Устройство предложит несколько вариантов сумм на выбор. Как правило, это «круглые» величины (1000 руб., 5000 руб. и т.д.). Если нужна другая сумма, для ее ввода предусмотрено отдельное поле.
Вы можете выбрать, какими купюрами вам выдать запрошенную сумму – крупными или с разменом. Но с большей долей вероятности вам отсчитают денежки тысячерублевыми, несмотря на то, что вы выбрали «крупные» купюры. Кроме того, нужно будет определиться по вопросу распечатывания чека. Если он вам не нужен и в любом случае собираетесь выбросить, то лучше совсем его не печатать.
После всех манипуляций устройство сначала вернет вам карту. Забирайте ее без промедлений в первую очередь, иначе банкомат ее «съест», то есть поместит в специальный внутренний карман, достать из которого смогут только банковские работники. И нет никакой гарантии, что они сделают это в день обращения. Что делать, если банкомат проглотил карту, смотрите .
Следом вы получите деньги, которые также могут быть задержаны устройством по истечении определенного временного интервала, так что не затягивайте с этим. И последнее – это чек о совершенной операции. Он появится, если вы изъявили такое желание в предыдущих шагах. Многие его просто выбрасывают или не забирают из банкомата, что крайне неправильно и небезопасно.
Мы рассмотрели только снятие наличных в рамках вопроса, как пользоваться картой Сбербанка в банкомате или терминале. Но это только одна из доступных из широкого спектра операций, которые вы можете проделать с вашей карточкой в сбербанковских устройствах самообслуживания. И это не сложнее, чем снять наличные. Ниже список этих дополнительных операций:
- Пополнение карты . Если терминал может принимать деньги, то его можно использовать для пополнения карточного счёта. Как это сделать пошагово и в том числе другими способами – смотрите нашу .
- Перевод на другую карту безналичными деньгами . Деньги можно перевести на любую сбербанковскую карточку по её номеру.
- Узнать баланс . Самая простая, но и необходимая операция, которую . Кстати, если вы сохраните чек, то баланс будет у вас перед глазами.
- Оплата различных услуг: пополнение телефона, оплата услуг ЖКХ, налогов и многих платежей. Для этого переходим в пункт меню «Платежи и переводы» и следуем подсказкам меню. Единственная сложность здесь заключается в том, что для проведения такой оплаты нужно набрать многочисленные реквизиты организации-получателя (это поможет сделать считыватель штрих-кода, встроенный практически в любой терминал самообслуживания). Для неопытных пользователей это будет сложновато. Да и любая ошибка – это перевод денег не по адресу, а значит, существует вероятность начисления пени за несвоевременную оплату. В любом случае полученный в банкомате чек нужно хранить вместе с квитанцией на оплату. Всё-таки будет лучше, если вы научитесь делать платежи в интернет-банке Сбербанк Онлайн – о нём мы скажем чуть ниже.
- Подключить услугу СМС-банкинга мобильный банк или интернет-банк (получить идентификатор и пароль для входа).
Абсолютно любое действие, которое вы хотите совершить при помощи своей пластиковой карточки, не представит особых сложностей – банкомат сам подскажет куда нажимать. Просто внимательно читайте надписи на кнопках. А если вдруг нажали что-то не то, вам на помощь придет кнопочка «отмена» с красным крестом, которая расположена на клавиатуре. Она отменяет любое действие и возвращает карту держателю.
Как пользоваться сбербанковской картой в магазине. Оплата покупок и услуг
Подавляющее большинство торговых точек и пунктов оказания услуг сейчас оснащены POS-терминалами, которые позволяют произвести оплату безналичным путем. Для того чтобы провести оплату за товар или услугу , достаточно сказать об этом продавцу (или кассиру): он вставит ее в считывающее устройство (или предложит это сделать вам самим) и попросит вас ввести пин-код (не забываем прикрывать кнопочки при его вводе) – на этом процедура оплаты заканчивается. Если ваша карта содержит только магнитную полосу, то у вас могут спросить последние 4 цифры номера карты и попросят расписаться на чеке.
В ряде случаев ваш автограф могут попросить и при оплате карточкой с чипом, хотя ввод пина заменяет подпись. На вопрос автора статьи, откуда такое требование, продавщица ответила, что сумма покупки больше тысячи и по правилам покупателю необходимо расписаться в чеке. Пожав плечами, я оставил роспись и ушёл – иногда лучше сделать как просят, чем вступать в конфликт.
Обязательно сопоставьте сумму в чеке с ценой покупки. И вообще не сводите глаз со своей карточки, пока она не вернулась к вам в руки.
Некоторые карты Сбербанка поддерживают , тогда при сумме покупки менее 1000 руб. и вовсе не придётся связываться с терминалом – достаточно провести картой над считывающим устройством без введения каких-либо кодов. Очень удобно и безопасно.
Очень важно контролировать расходы (движение средств) по счёту после каждой операции, что становиться возможным при подключении услуги “ “. Она позволит дистанционно отслеживать все приходные и расходные операции – это будет реальная информация от банка, которой и следует доверять, мало ли что в чеке напечатано. СМС-информирование подключается в рамках услуги смс-банкинга «Мобильный банк» ( , как её подключить) и позволяет за небольшие деньги (от 30 до 60 рублей в месяц в зависимости от вида карточки) получать уведомляющие смс-ки после каждой операции по карточному счёту.
Используем сбербанковскую карточку в интернете
Используется карта и для оплаты покупок или услуг в интернете. Для совершения платежа нужно будет указать реквизиты банковской карты, которые у вас запросит сайт продавца. Что и где указать – мы подробно рассмотрели в . Рекомендуем тщательно изучить эту статью и подкрепить знание . Проблема в том, что в интернете можно попасть на мошенников, и этого порой не избегают даже опытные владельца карт. А способов, которыми мошенники выуживают карточные реквизиты – великое множество. Главное – быть внимательным, осторожным и соблюдать правила безопасности.
Дополнительно отметим, что банк поддерживает услугу 3-D Secure, о которой можно прочитать . Она делает процесс оплаты более безопасным.
Полезные услуги и сервисы
Как мы говорили ранее, у Сбербанка есть множество удалённых услуг, позволяющих вести контроль за счётом и выполнять с ним различные операции. В частности, «Мобильный банк», о котором мы уже говорили, кроме смс-информирования позволяет ещё много чего интересного. Например, с помощью простых смс-команд можно , делать перевод на другую карточку. Также есть возможность посредством короткой смс-ки оперативно в случае ее кражи или утери. Это очень важный момент, так как если вы почувствуете, что с картой что-то не так (например, вы получите смс о снятии средств, а вы их реально не снимали), то необходимо быстро блокировать карту или смс-командой или звонком на банка.
Данная услуга не обязательно должна быть платной, на бесплатном экономном тарифе () вы лишаетесь смс-информирования, но все остальные важные функции остаются. Например, у вас в любом случае будет действовать услуга , с помощью которой можно пополнять счёт телефона или делать перевод на карточку Сбербанка одной простейшей смс-командой.
Есть более мощный инструмент управления своими счетами – это (личный кабинет). Подключить его несложно (мобильный банк при этом должен быть обязательно подключен). В нём можно делать любые операции: платежи, переводы, пополнения, подключения и многое другое.
Не забыл банк и о многочисленных пользователях смартфонов, выпустив мобильное приложение, аналогичное по возможностям интернет-банку, так что смело качайте и устанавливайте (только по ссылке с официального сайта!!!).
Надо сказать, что Сбербанк предлагает современные решения (услуги) для пользователей своих карточных продуктов, не уступающие по удобству и безопасности другим банкам, а в чём-то даже и превосходящие. Не будем скрывать – проблемы и у его клиентов случаются, в основном из-за «армии» мошенников, пользующихся финансовой неграмотностью клиентов крупнейшего в РФ банка. Но предупреждён, значит, вооружен. Материала для изучения достаточно, в частности на сайте «Финансы для Людей» есть большая подборка актуальных статей по сбербанковской тематике, которая постоянно пополняется. Надеемся, что у нас вы найдёте ответ на вопрос, как пользоваться банковской картой Сбербанка, которая, кстати, замечательно подойдёт в качестве .
Если вы совсем недавно оформили банковскую карту, или только собираетесь это сделать, эта статья поможет вам разобраться, как ей пользоваться в банкомате. Наглядно и подробно вы узнаете, как оплачивать за интернет, услуги мобильной связи МТС, Мегафон, Билайн и других операторов. Как положить деньги через банкомат, пополнить счет карты, оплачивать услуги ЖКХ и др. Многим, некоторые пункты этой инструкции уже известны, тем не менее, прочитайте статью полностью. В ней приводятся полезные для всех рекомендации. В данной статье мы приводим пример использования карты в банкомате Сбербанка.
При оформлении карты вам выдается запечатанный конверт, в котором находится небольшой листочек с указанием пин-кода и номера счета карты. Пин-код заменяет вашу подпись, поэтому отнеситесь к этим "цифрам" предельно внимательно. Не забывайте этот несложный, из четырех цифр, шифр и не позволяйте посторонним наблюдать за вашими действиями при наборе пин-кода. Не забывайте закрывать рукой клавиатуру и не нужно этого стесняться. Это ваши деньги, берегите их. Помните, что восстановить пин-код невозможно, и если вы его забыли, то придется получать новую карту. Записывать пин-код не следует, тем более на самой карте, его просто нужно хорошо запомнить. А если вам сложно запомнить данную комбинацию цифр, ее можно изменить в банкомате, и подобрать более удобный, другой вариант из 4-х цифр.
Активация банковской карты - это самая первая операция, которую нужно совершить с картой. Ничего сложно в этом нет, даже если вы это делаете впервые. Активировать можно разными способами, например, можно выполнить запрос баланса карты в банкомате. Активация карты произойдет после любой операции с применением пин-кода. Не следует сразу же вносить деньги на карту. Вначале нужно ее "включить" с помощью простейшей операции.
Чтобы правильно вставить карту в приемное окошко банкомата, посмотрите на верхнее фото. Большой палец правой руки должен лежать на логотипе платежной системы, а магнитная полоса располагаться снизу. В данном примере, на лицевой стороне карты Сбербанка нанесен логотип платежной системы Maestro. Вставьте пластиковую карту в приемное окошко банкомата, не прикладывая излишних усилий. Устройство приемного окошка автоматически "втянет" карту, а если карта вставлена неправильно, банкомат "вернет" ее обратно. После того, как карта окажется внутри банкомата на экране монитора откроется самое простое меню, содержащее всего одну кнопку. Многие операции выполняются легким касанием кнопки на экране, но набор пин-кода производится на клавиатуре. Наберите шифр, прикрывая рукой цифры клавиатуры, а после нажмите клавишу "Далее", на экране. Убедитесь, что шифр содержит именно 4 цифры, в соответствующем окошке на экране должны появиться четыре звездочки.
После этого вы попадете в главное меню с разделами возможных операций с карты. Вам требуется выбрать "Запросить баланс" и легким касанием этой клавиши перейти далее. После нажатия этой клавиши появится новая вкладка. В ней нужно выбрать вариант выполнения запроса баланса карты, на экране или в виде чека. Выберите нужный вам пункт и дождитесь сообщения на экране или распечатанного чека.
Если вы не будете выполнять другие операции, то нажмите клавишу "Завершить". Если решили внести наличные или выполнить иные действия, нажмите клавишу "Вернуться в главное меню". После того, когда вы все-таки завершите операции по карте, вам потребуется забрать карту. В некоторых банкоматах приемное окошко в этот момент подсвечивается, привлекая ваше внимание, в некоторых нет. Забирать карту нужно сразу же после ее появления в приемном окошке. Банкоматы Сбербанка предлагают это сделать в течение 45 секунд, поэтому первым делом забирайте карту, после деньги и лишь потом чек. Ни то, ни другое забывать делать нельзя, иначе и банковская карта и деньги могут оказаться опять в банкомате, и придется обращаться к сотрудникам банка. Для чего так сделано? Нередки случаи, когда владелец банковской карты оставляет ее в приемном лотке, а бывает, что даже деньги забывают забрать. И то и другое вернуть можно лишь после письменного обращения в банк.
Как активировать карту банка
Пин-код банковской карты
Как получить карту Сбербанка
Как безопасно пользоваться картой
После того, как вы активируете карту в банкомате, выполнять другие операции вам будет намного проще. Тем более, что меню банкоматов Сбербанка интуитивно понятно любому пользователю. Чтобы получить наличные через банкомат, достаточно в главном меню указать пункт "Получить наличные". Откроется вкладка для указания суммы снятия с вариантами округленных значений. Выберите любой из них легким касанием, если он вас устраивает. Возможно, вам потребуется иная сумма, тогда вам нужно нажать на экране клавишу "Другая сумма" и уже на клавиатуре, где вы набирали пин-код, набрать ту сумму, которая вам нужна. На экране лишь будет дублироваться ее значение. Естественно, после этого нужно нажать клавишу "Получить". Будьте внимательными, вначале банкомат вам выдаст карту и на экране появится таймер с указанием секунд, оставшихся до ее втягивания обратно в банкомат. После этого в лотке для приема и выдачи денег, появятся ваши купюры. Не торопитесь, забирайте их аккуратно.
Теперь нужно дождаться, когда принтер распечатает чек и выдаст его в специальном окошке. Впрочем, от чека можно отказаться, если заранее указать данный пункт в меню. Не забывайте чек забирать, поскольку это не просто бумажка, а юридический документ, подтверждающий факт произведенной операции. И, кроме того, в нем содержится важная информация, знать которую посторонним не следует. Не кидайте чек в корзину, забирайте его с собой. По правилам вы обязаны хранить чеки в течение шести месяцев после выполнения любых операций по банковской карте. Внести наличные на счет карты также просто, как и получить и практически ничем не отличается от снятия. Нужно лишь выбрать в главном меню пункт "Внести наличные" и дождаться, когда откроется лоток по приему купюр. Обратите внимание на надписи, появляющиеся на экране. Может появиться надпись "Вставляйте в лоток по одной купюре". Некоторые банкоматы принимают только по одной банкноте и не принимают сразу несколько купюр и "пачку денег" банкомат вернет обратно.
Смотрите также другие статьи на эту тему:
Деньги на карту через банкомат
Если банкомат не выдал карту обратно
Правила пользования банковской картой
Если банкомат не выдал деньги
Как пользоваться картой Сбербанка
Как оплачивать услуги связи МТС, Мегафон, Билайн с помощью банковской карты
Баланс мобильного телефона приходится пополнять постоянно и если посчитать все проценты, снятые с платежей за услуги мобильной связи через терминалы в магазинах, то получится немалая сумма. Для владельцев банковской карты такой "проблемы" больше не существует. С помощью карты вы можете оплатить услуги МТС, Мегафон, Билайн и других операторов связи абсолютно без комиссии, легко и просто. И даже не нужно пользоваться банкоматом, достаточно воспользоваться услугой "Мобильный банк" подключенной к мобильному телефону и платежи будут автоматически зачисляться на счет телефона. О том, как это сделать на сайте есть отдельная статья, в этой же, давайте разберемся, как оплатить с карты услуги связи, интернета, например таких операторов как МТС, Мегафон, Билайн через банкомат Сбербанка.
Процесс оплаты ничем не отличается от других платежей и довольно прост. Также нужно вставить карту, набрать пин-код и в главном меню банкомата Сбербанка выбрать пункт "Оплатить мобильную связь без комиссии". Далее откроется вкладка, где вы проверите указанный на клавиатуре номер телефона. Выбирать мобильного оператора связи МТС, Билайн, Мегафон или другого не требуется, программа определит его автоматически по указанному номеру и на экране появится соответствующий логотип Мегафона, Билайн, МТС или др. Главное, правильно набрать номер телефона на клавиатуре и сверить его с цифрами в специальном окошке. Важно помнить, что номер мобильного телефона нужно указывать без "восьмерки", то есть первой цифры. Всего цифр должно быть десять. Если вам требуется найти вначале оператора связи, то тогда в главном меню нажмите клавишу "Платежи и переводы", в открывшейся вкладке вы обнаружите раздел "Сотовые операторы".
Когда укажите номер, нажмите на экране клавишу "Продолжить" и выберите сумму платежа из предложенных вариантов округленных сумм. Хотите пополнить баланс телефона другой суммой, тогда нажмите клавишу "Другая сумма" и наберите ее на клавиатуре. После прикосновения к клавише "Оплатить" вам тут же придет СМС о пополнении счета указанного номера телефона.
Оплата услуг ЖКХ с помощью банковской карты через банкомат
Коммунальные платежи - это "головная боль" не только для вас, но и для банка. Бесконечные очереди оборачиваются колоссальной потерей рабочего времени, созданием дополнительных рабочих мест по приему платежей, огромными финансовыми издержками. Именно поэтому Сбербанк предлагает всем нам перейти на оплату услуг ЖКХ с помощью банковской карты, одновременно предлагая максимально низкие комиссионные за выполнение этих платежей через терминалы и банкоматы или в системе интернет-банкинг.
Процесс оплаты в банкомате интуитивно прост. И так же, как и другие операции, начинается с выбора в главном меню соответствующего раздела. В данном случае вам нужно нажать клавишу "Платежи и переводы", иногда она может носить другое название "Оплата услуг" и т.п. Откроется вкладка, в которой нужно выбрать раздел "Коммунальные платежи" и нажать клавишу "Далее". Теперь выберите получателя платежа за коммунальные услуги. Если ЖКУ или другая организация заключила договор на обслуживание в Сбербанке, то его название появится в списке получателей. На сегодняшний день практически все организации, оказывающие коммунальные услуги населению, заключат договора не только со Сбербанком, но и другими банками.
После того, когда вы нашили в списке вашего получателя платежа нужно указать "Код плательщика". Его вы найдете в верхней части квитанции. Нажимая кнопки на клавиатуре, обязательно проверяйте правильность набора этого кода. Если все указано точно, нажмите клавишу "Далее" и переходите к следующей вкладке, где вам потребуется указать период оплаты. Цифрами нужно указать нужно только месяц и год, причем в такой последовательности: 012014, что означает январь 2014 года.
Прежде чем нажать клавишу "Оплатить", проверьте еще раз все указанные данные. В случае обнаружения неточности можно отменить выполнение операции и исправить ошибку. После выполнения платежа, обязательно возьмите квитанцию и не забывайте, что это юридический документ, с помощью которого можно подтвердить произведенный платеж. Если у вас возникнут трудности при оформлении платежа, обратитесь к консулатам Сбербанка, находящихся рядом с банкоматами и терминалами. Они обязательно помогут вам, а в следующий раз вы справитесь с этим самостоятельно. А чтобы максимально упростить этот процесс, подключите дополнительные сервисы Сбербанка, которые позволят вам выполнять платежи с компьютера или мобильного телефона. К тому же, можно настроить опцию "Автоплатеж", тогда оплата за коммунальные платежи будет производиться со счета вашей банковской карты автоматически в указанный вами срок.
Банковские карты бывают двух типов: дебетовые и кредитные. На счета дебетовой карты можно внести наличные, перевести зарплату, пенсию, получить переводы с других карт и т.п. Кредитные карты выдают для удобства использования кредитных средств и выполнения ежемесячных взносов. Кредитные банковские карты выдают только после оформления кредита. Погасить кредит можно наличными в банкомате или кассе банка, но эти платежи можно выполнять и с дебетовой карты. Например, перечислить определенную сумму со счета зарплатной карты на счет кредитной карты Сбербанка. Как и во всех остальных случаях, зайдите в главное меню и выберите на экране банкомата соответствующую графу. Для погашения кредита нужно нажать клавишу "Личный кабинет, информация и сервис". Далее, на открывшейся вкладке, выберите пункт "Погашение кредита".
Введите на клавиатуре номер отделения Сбербанка, выдавшего вам кредит. Если у вас есть кредитная карта, то номер отделения банка можно найти в левом нижнем углу карты. Но в любом случае, вам понадобится еще и номер кредитного договора, поэтому найдите эти реквизиты заранее в договоре и запишите их отдельно. Обратите внимание, что для отказа от выполнения операции нужно нажимать кнопку "Отмена" на клавиатуре, а для того, чтобы исправить неправильно указанные реквизиты достаточно нажать клавишу на экране "Повторить ввод".
На следующем шаге вам нужно проверить номера договора и отделения Сбербанка и выбрать сумму взноса. Сумму можно изменить, например, увеличить, поэтому предусмотрена клавиша "Изменить сумму". Нажмите клавишу "Далее" и с дебетовой карты Сбербанка будет перечислен очередной взнос на кредитную карту Сбербанка.
Как оплачивать покупки в магазинах с помощью банковской карты
Многие магазины, аптеки, кафе, автозаправочные станции и т.д. принимают оплату за услуги и товары безналичным способом, с помощью банковской карты. Вначале убедитесь, что логотип платежной системы вашей карты имеется на вывеске у кассы магазина, прежде чем выбирать товары. Как правило, все торговые сети и сервисы принимают оплату с карт платежных систем Visa, MasterCard, Maestro.
Выбрав покупки или услугу, вам нужно будет провести карту через специальное считывающее устройство и ввести пин-код карты. В некоторых случаях карту нужно вставлять в специальный терминал, после набрать пин-код и нажать зеленую кнопку. Со счета карты банк перечислит указанную сумму на счет магазина и вам останется лишь сверить чек, полученный у кассира с суммой оплаты. Учтите, что кассир имеет право попросить вас предъявить паспорт.
Банковую карту использовать не только удобно, но и выгодно, поскольку для владельцев карт часто предусмотрены многочисленные бонусы и скидки. Возможности банковских карт значительно увеличиваются, если подключить дополнительные банковские сервисы. Например, Сбербанк предлагает подключить к любой карте, выпущенной в Сбербанке, такие услуги как "Сбербанк онлайн" и "Мобильный банк". О преимуществах этих сервисов вы можете узнать на сайте Сбербанка или из наших статей.
Дата публикации: 15/03/2013
Банковские карты Сбербанка позволяют экономить не только деньги, но и ваше время. Вам больше не потребуется часами стоять в очереди, поскольку оплачивать услуги и покупки можно сидя дома за компьютером.
С помощью услуги Сбербанк онлайн, все платежные операции можно выполнять с компьютера или планшета. Подключить услугу "Сбербанк онлайн" можно даже не посещая отделение банка, например через терминал.
Мобильный банк от Сбербанка - это уникальная возможность превратить ваш мобильный телефон в своеобразный платежный терминал. Подключите такую услугу к телефону и вы сможете контролировать счет карты, производить оплату услуг ЖКХ, выполнять денежные переводы.
Оплачивая покупки в интернет-магазинах следует соблюдать ряд рекомендаций. Например, производить оплату только на тех сайтах, которые используют безопасный протокол обмена данных.
Банковская карта имеет определенный срок действия, как правило, три года. По окончании срока действия карты, ее нужно сдать в банк. На банковском языке это называется перевыпуск карты.
Чтобы закрыть карту нужно обратиться в отделение банка с паспортом и напивать заявление о закрытие счета карты. Менеджер банка в вашем присутствии разрежет карту ножницами.