Справка для владельцев карт райффайзенбанка. Памятка для владельцев карт от райффайзенбанка Райффайзенбанк активация зарплатной карты

КБ «Райффайзенбанк» — одно из финансовых учреждений, которое оказывает весь спектр банковских услуг, как для физических лиц, так и для юридических.
Банк выпустил целый ряд пластиковых кредиток, удовлетворяющих самые разнообразные финансовые потребности своих клиентов.
Нижеприведённая инструкция поможет ответить держателем карт «Райффайзенбанка» на самые актуальные и распространённые вопросы, возникающие у их владельцев.

Как можно активировать карту?

Для этой процедуры достаточно набрать телефонный номер, указанный в письме, приложенном к пластиковой карте.

Как узнать, сколько денег на карте?

Сделать это можно при посещении одного из отделений банка, в банкоматах («Запрос остатка»), в справочно-информационном центре (тел: 8495-721-9100 – для москвичей, 8800-700-9100 – для регионов).
При помощи СМС-уведомления. На номер 7234 отправьте: Баланс nnnn (вместо «n» напишите последние четыре цифры номера своей карты).

Данная услуга будет вам доступна при подключении сервиса «SMS-уведомления».

Воспользовавшись сервисом «Райффайзен-ТелеИнфо». Для того чтобы войти в эту систему, позвоните по одному из номеров:

8495-777-17-17 – для москвичей;
8800-700-17-17 – для жителей из регионов.

С помощью Мобильного банкинга. Для этого скачайте приложение на свой смартфон и узнавайте с его помощью состояние своих счетов в любое удобное для вас время.
Посредством Интернет-банка. Для этого подключитесь к одному из сервисов- «Raiffeisen-Connect» или к Электронному офису, в зависимости от подразделения к которому вы относитесь.
Воспользовавшись ежемесячной банковской выпиской. Выписка предоставляется бесплатно и отправляется клиентам либо по почте, либо на электронный адрес.

Как пополнить баланс кредитки?

Для погашения долга по карте, можно воспользоваться несколькими способами:

Посредством банкоматов «Cash-in», путём внесения наличных денег на счёт. Эти терминалы присутствуют почти во всех банковских отделениях.
При помощи постоянных платёжных поручений. Этот способ очень удобен для клиентов, имеющих в банке 2 счёта (например, зарплатный и кредитный). Оформив платёжное поручение, вы сможете легко погашать свой кредит, путём перевода средств с зарплатного счёта на кредитный. ППП можно оформить в банковском отделении, при наличии паспорта.
С помощью Интернет-Банка. Воспользовавшись сервисом «Raiffeisen-Connect» вы сможете переводить деньги между счетами, погашать свой долг по кредитной карте, пользоваться услугой мгновенных ден. переводов с карты на карту. Чтобы пополнить счёт кредитки, в меню выберите «Кредитные карты» и далее вид операции, которую вы хотите произвести.
Путём внесения наличных через кассы «Райффайзенбанка». Для этого, с паспортом, обратитесь к сотруднику банка, который в свою очередь, оформит приходный кассовый ордер. После этого вы внесёте в кассу необходимую сумму денег.
Воспользовавшись QIWI-терминалами. Для проведения этой операции необходимо знать точный номер пополняемого счёта и номер пластиковой карты, которая прикреплена к нему. В этом случае, комиссия QIWI составит 1,5%. Срок, в течение которого деньги поступят на счёт — 3 дня.
В любом из отделений «Почты России». Для отправки денежного перевода через почту, необходимо знать номер счёта в «Райффайзенбанке». Комиссия – 1,3%. Срок для зачисления денег на счёт – до трёх рабочих дней.
Посредством внесения денег через кассу иного банка. Пополнить кредитный счёт в «Райффайзенбанке» можно через кассу любого банка России, который работает с физическими лицами. Комиссию и сроки зачисления денежных средств на пополняемый счёт устанавливает, в этом случае, банк-отправитель.

Как можно увеличить кредитный лимит карты?

Для того чтобы банк рассмотрел вашу просьбу об увеличении кредитного лимита, нужно написать заявление и предоставить в финансовое учреждение справку формы 2-НДФЛ (или другой формы, по требованию банка). Важно, чтобы на тот момент, когда вы подаёте заявление, ваша карта не была заблокирована.

Банк может принять положительное решение в том случае, если с вашей стороны соблюдены следующие условия:

Вы предоставили, подтвержденное соответствующей справкой, увеличение ваших доходов.
Срок, которым вы пользуетесь кредитной картой, превысил три месяца.
Последнее увеличение лимита по вашей кредитке было произведено более шести месяцев назад.

Банк имеет за собой полное право отказать в просьбе клиента, не раскрыв причины такого решения.

Как можно заблокировать карту?

Если вы потеряли свою кредитку, то вам следует как можно быстрее её заблокировать! Сделать это можно любым способом из приведённых ниже.

Позвоните в Службу тех. поддержки: 8800-700-17-17 или 8800-700-88-55. Сообщите оператору причину блокировки карты и все запрашиваемые им данные;
В Интернет-банке найдите пункт «Блокировка карты» и следуйте дальнейшим указаниям;
Зайдите на сайт «Райффайзенбанка» и напишите соответствующее заявление;
Если вы подключены к SMS-банку («SMS-уведомления Raiffeisen Mobile»), то отправьте текстовое сообщение вида: Блок nnnn (вместо «n» напишите последние четыре цифры номера своей карты) на короткий номер 7243;
Зайдите в одно из отделений банка и обратитесь к его сотруднику с просьбой заблокировать кредитку.

В том случае, если утерянная вами карта нашлась, то обязательно и как можно быстрее, сообщите об этом в банковское учреждение.

Большинство граждан могут не знать, что после оформления дебетовой или кредитной карточки в Райффайзенбанке её необходимо активировать.

Многие новые клиенты получают максимум полезной информации от консультанта банка, когда происходит подписание самого договора.

После вручения пластиковой карты, привязанной к банковскому счету, сотрудник обязан помочь с активацией карты и установкой пин-кода.

Если этого по какой-то из причин не произошло, то клиенту придется её активировать самостоятельно одним из предложенных методов.

Сегодня рассмотрим какие методы активации предлагают специалисты, которые можно выполнить как самостоятельно, так и при помощи работников одного из отделений банка.

Проблема со снятием денег заграницей

Данная проблема имеет место быть в тех случаях, когда клиент выезжает заграницу и не может обналичить свои денежные средства ни с кредитного счета, на даже с дебетового.

Тут дело даже не в активации карты (для тех, кто только получил карту), а в том, что необходимо предупредить банк о своих намерениях посетить другие страны.

Дело в том, что банк внедрил несколько этапов защиты пластиковых карт. Система безопасности постоянно анализирует действия по банковскому счету и, если возникают какие-то подозрения – она может временно заблокировать карточку во избежание кражи денежных средств мошенниками.

В некоторых случаях система может среагировать и блокировать счет, если кто-то попытается обналичить карточку в непривычном месте (в данном случае в другой стране).

Для этого в меню управления банковским счетом, необходимо будет перейти в меню настроек нужной карточки (той, которую клиент собирается брать с собой в поездку) и поставить галочку напротив пункта «Не блокировать заграницей».

Данное решение поможет избежать нелепых ситуаций, при которых необходимо будет связываться с сотрудниками банка и спрашивать почему они заблокировали счет. Это также позволит сэкономить деньги, потому что звонки с мобильного в другой стране не очень дешевые.

Как можно быстро активировать карту?

Для тех клиентов, которые пропустили шаг активации при подписании договора с банком, есть отличный вариант как самостоятельно всё сделать без необходимости посещать ближайшее отделение банка.

Разработчики дополнительных сервисов от Райффайзенбанка предлагают в таких случаях воспользоваться специализированной формой подачи заявки на активацию карты.

В данном случае предлагается воспользоваться официальным сайтом Райффайзенбанк, активация карты на котором происходит абсолютно бесплатно.

Для перехода в него необходимо с главной страницы перейти во вкладку «Сервисы». Среди всех доступных онлайн функций, потребуется выбрать раздел «Активация карты, назначения/смена ПИН-кода».

Затем пользователю будет представлена форма, в которой нужно будет ввести реквизиты карточки, которую необходимо активировать.

После заполнения всех данных понадобится согласиться с предоставлением сервиса, поставив галочку напротив соответствующего пункта (находится внизу нарисованной карты-анкеты).

В дальнейшем понадобится следовать инструкциям системы. После выполнения всех шагов, карточкой можно свободно пользоваться без дополнительных ограничений согласно условиям тарифного пакета.

Как можно было заметить, при помощи данного сервиса можно сменить ПИН-код от карточки, если это необходимо.

Если нет желания делать всё самому – добро пожаловать в банк

В большинстве случаев, клиенты предпочитают подобные проблемы решать через консультантов банка. Это и логично, ведь это их ответственность и не выполнение своих обязательств не должно отнимать у клиента время на решение проблемы.

Главное помнить, что работа с персоналом банка может занять некоторое время. Чтобы найти ближайший офис банка, рекомендуется использовать ещё один сервис от разработчиков Райффайзен – онлайн карты всех отделений и банкоматов.

Он находится на главной странице и не заметить кнопки «Банкоматы» и «Офисы» будет очень сложно.

После нажатия на одну из них, пользователь увидит актуальную карту указанного города с разметкой в виде значков. Возле каждого из них будет подпись (например, банкомат или офис) с указанием его графика работы и средней загруженности в тот или иной промежуток времени.

Воспользовавшись сервисом необходимо будет пойти с картой в ближайшее отделение. Там уже понадобится найти консультанта и попросить у него помощи с активацией.

В некоторых случаях сотрудник может попросить предъявить паспорт для идентификации клиента, поэтому его тоже лучше взять с собой.

Важно отметить, что активация кредитной карты Райффайзенбанка происходит на тех же условиях, что и дебетовая. Поэтому отдельно искать какие-то дополнительные способы не нужно.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в Росбанке

Оформить карту

Подробнее о карте

Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
Кэшбэк 1% - на все покупки;
Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно;
До 4 разных валют на 1 карте.

Карта от Юникредит Банка

Оформить карту

Подробнее о карте

До 5% кэшбэка;
Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно.

Карта от банка Восточный

Оформить карту

Подробнее о карте

До 7% кэшбэка;
Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
Обслуживание карты - бесплатно;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно.

Карта от Хоум Кредит Банка

Оформить карту

Подробнее о карте

До 10% кэшбэк у партнеров;
До 7% годовых на остаток по счету;
Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
Бесплатный интернет-банкинг;
Бесплатный мобильный банк.

Дебетовая карта от Альфа банка

Райффайзенбанк - российский коммерческий банк. Полное наименование - Акционерное общество «Райффайзенбанк». Банк является дочерней структурой крупного австрийского банковского холдинга Raiffeisen. Райффайзенбанк оказывает частным и корпоративным клиентам полный спектр банковских услуг. Этот финансово-кредитный институт разработал целый ряд кредитных карт (как самых простых, так и привилегированных, со всевозможными акциями и специальными предложениями), способных удовлетворить любые потребности заемщиков. Оформить кредитную карту Райффайзенбанка можно даже не посещая отделения банка, заполнив онлайн заявку .

Итак, Вы стали счастливым обладателем кредитной карты Райффайзенбанка. Специально для вас мы подготовили инструкцию по правильному использованию карты Райффайзенбанка:

1. Как активировать карту

Для активации кредитной карты Райффайзенбанка следует позвонить по номеру телефона, который указан в сопроводительном письме, получаемом клиентом вместе с картой.

2. Как узнать баланс карты Райффайзенбанка

Сделать это можно при посещении одного из отделений банка, в банкоматах («Запрос остатка»), в справочно-информационном центре (тел: 8495-721-9100 – для москвичей, 8800-700-9100 – для регионов).
При помощи СМС-уведомления. На номер 7234 отправьте: Баланс nnnn (вместо «n» напишите последние четыре цифры номера своей карты).

Данная услуга будет вам доступна при подключении сервиса «SMS-уведомления».

Воспользовавшись сервисом «Райффайзен-ТелеИнфо». Для того чтобы войти в эту систему, позвоните по одному из номеров:

8495-777-17-17 – для москвичей;
8800-700-17-17 – для жителей из регионов.

С помощью Мобильного банкинга. Для этого скачайте приложение на свой смартфон и узнавайте с его помощью состояние своих счетов в любое удобное для вас время.
Посредством Интернет-банка. Для этого подключитесь к одному из сервисов- «Raiffeisen-Connect» или к Электронному офису, в зависимости от подразделения к которому вы относитесь.
Воспользовавшись ежемесячной банковской выпиской. Выписка предоставляется бесплатно и отправляется клиентам либо по почте, либо на электронный адрес.

3. Как можно пополнить карту

Погасить задолженность по кредитке Райффайзенбанка можно любым из предложенных способов:

Через банкоматы Cash-in с возможностью внесения наличных

Такие терминалы можно найти практически во всех отделениях банка. После внесения средства сразу же доступны для проведения операций по БПК. Кроме того, все банкоматы Райффайзенбанка позволяют безналичным путем осуществлять переводы между картами.

С помощью постоянного платежного поручения

ППП – удобный способ погашения задолженности, если у клиента в банке имеется два счета (кредитный и зарплатный, к примеру). В таком случае можно оформить поручение, по которому с зарплатного счета ежемесячно будут перечисляться средства для погашения кредита. Оформить ППП можно в отделении банка, предъявив паспорт.

Через интернет-банк

Сервис Raiffeisen Connect позволяет погашать задолженность по кредитке, осуществлять переводы между счетами и пользоваться услугой моментальных переводов с одной БПК на другую. Для пополнения кредитной карты необходимо в меню выбрать раздел «Кредитные карты» – «Пополнить карту» или «Моментальный перевод между БПК». Далее следовать подсказкам системы.

Внеся средства через кассу Райффайзенбанка

Следует с паспортом обратиться к менеджеру по работе с физлицами, который оформит приходный кассовый ордер. После этого можно будет внести необходимую сумму наличных через кассу.

Через платежные терминалы QIWI

Для осуществления операции с помощью терминала платежной системы требуется знать номер счета/номер БПК, выпущенной к счету. Срок зачисления на счет составляет 3 рабочих дня, комиссия QIWI – 1,5% (min 50 рублей).

В отделении «Почта России»

Чтобы погасить задолженность в офисе почты, достаточно знать номер счета в Райффайзенбанке для зачисления. Срок поступления денежных средств составляет до 3 рабочих дней, комиссия «Почты России» – 1,3% (min 25 рублей).

Внеся денежные средства через кассу стороннего банка

Зная номер кредитного счета в Райффайзенбанке, вы можете погасить задолженность по кредитке в кассе любого российского банка, работающего с физлицами. Срок перечисления денежных средств и комиссия за перевод устанавливаются каждым финучреждением индивидуально.

4. Как увеличить кредитный лимит

Банк может принять положительное решение в том случае, если с вашей стороны соблюдены следующие условия:

Вы предоставили, подтвержденное соответствующей справкой, увеличение ваших доходов.
Срок, которым вы пользуетесь кредитной картой, превысил три месяца.
Последнее увеличение лимита по вашей кредитке было произведено более шести месяцев назад.

Банк имеет за собой полное право отказать в просьбе клиента, не раскрыв причины такого решения.

5. Как заблокировать карту Райффайзенбанка

В случае утраты кредитной карты следует незамедлительно ее заблокировать. Для этого необходимо выполнить одно из приведенных действий:

обратиться в службу поддержки по номеру 8800 7001 717 (для клиентов подразделений «А») либо 8800 7008 855 (для клиентов подразделений «Б») и сообщить причину блокировки;
самостоятельно через интернет-банк (в разделе «Кредитные карты» выбрать пункт «Блокировка карты» и следовать указаниям системы);
написать Заявление на блокировку БПК на сайте Райффайзенбанка, где потребуется указать персональные данные владельца карты (причина блокировки, ФИО, секретное слово и кодовое число, номер карты, дата и время потери/кражи и другие детали);
клиентам, подключенным к «SMS-Банк»/«SMS-уведомления Raiffeisen Mobile», необходимо отправить на номер 7243 sms-запрос для блокировки карты с текстом Блок NNNN (где NNNN – последние цифры номера БПК);
обратиться в ближайшее подразделение банка.

Обнаружив утерянную карту, требуется незамедлительно сообщить об этом в банк.

6 Типы карт Райффайзенбанка и возможные бонусы:

Кредитная карта «Наличная карта»

Снимайте наличные без комиссии!

Кредитная карта «Покупки в плюс»

Покупки без границ: даже представленный вам кредитный лимит не является ограничением ваших желаний. Бесплатное обслуживание карты при ежемесячных тратах не менее 8 000 рублей РФ.

кредитная карта Raiffeisen Travel Card

Путешествия по всему миру, бонусы и привилегии золотой кредитной карты! Обменивайте мили на авиабилеты, отели, аренду автомобилей и многое другое на сайте iGlobe.ru. 1 миля Travel Miles за каждые 30 рублей РФ. До 15 миль за каждые 48 рублей РФ, потраченные на бронирование услуг на сайте iGlobe.ru!

Austrian Airlines - Райффайзенбанк MasterCard

Вы можете оплачивать любые привычные покупки и услуги по кредитной карте за счет средств банка и одновременно накапливать мили, которые можно обменивать на премиальные перелеты авиакомпанией Austrian Airlines. 1 миля Miles and More за каждые 30 рублей РФ.

Удобство пользования пластиковыми картами банков оценили многие граждане нашей страны, ведь они открывают при приобретении товаров или оплате услуг новые горизонты. Прежде чем воспользоваться дебетовой или кредитной карточкой зачастую нужно выполнить определенные действия. Однако, зная, как активировать , держатель пластика сможет сразу же воспользоваться своими или заемными средствами.

Почему карта неактивна?

Для того, чтобы обезопасить своих клиентов, банк выпускает дебетовые или кредитные карты неактивными. Это позволяет уберечь средства их владельцев от несанкционированного снятия или другого использования карточки. Чтобы убрать блокировку, пластик нужно активировать. Это даст возможность снимать наличные или расплачиваться в магазинах. Если владелец не спешит - он может подождать: через сутки после получения блокировка снимется.

Способы активации

Есть несколько возможностей, как самому активировать карту Райффайзенбанка. Каждый держатель карточки может сам выбрать способ, который ему будет наиболее удобен:

1 у операциониста банка;
2 в банкомате;
3 через сервис Райффайзен Телеинфо.

У сотрудника банка

При получении пластика самый простой способ - обратиться к операционисту и попросить его помочь активировать карту при ее выдаче. Тогда можно самому придумать ПИН-код и ввести его на ПИН-паде. Либо спросить, как можно самостоятельно провести активацию.

В банкомате

Несложно также активировать карту Райффайзенбанка через банкомат:

вставить пластик в картоприемник;
набрать ПИН-код, который получили в конверте вместе с карточкой;
нажать клавишу «Ввод» или кнопку справа от экрана;

на экране появится меню с предлагаемыми операциями;

нужно выбрать подраздел меню «Остаток на счету»;

на экране высветится баланс по карточке.

После этого уже можно будет снимать средства и рассчитываться через терминалы, оплачивая покупки или предоставляемые услуги.

Важно!

Вводить ПИН-код нужно внимательно, без ошибок, поскольку при неверной комбинации доступ к операциям будет прекращен. Введя трижды неправильный код, вы можете заблокировать карту и придется обращаться в офис банка.

Через службу техподдержки

Тем клиентам банка, которые получили банковский пластик по почте, будет интересно узнать, как активировать карту Райффайзенбанка по телефону. Необходимо позвонить в службу поддержки, набрав номер 8-800-700-17-17. Для связи с оператором относительно активации нужно набрать цифры 3-4-1.

Придется ответить на вопросы оператора, поэтому желательно иметь под рукой свой экземпляр договора, который подписывали при получении карточки. Сотрудник банка спросит личные ваши личные данные, а также кодовое слово, указанное вами в заявке. Проверив правильность ответов, он предложит вам придумать ПИН-код и назвать его. После этого оператор активирует карточку. Обычно уже через несколько минут после активации ограничения на использование пластика снимаются.

Меры безопасности

После активации можно проводить операции при помощи банковской карточки, соблюдая меры предосторожности. При вводе ПИН-кода, если кто-то стоит слишком близко к вам, желательно прикрывать кнопки с цифрами свободной рукой.

Важно!

ПИН-код карты желательно запомнить. Храните конверт с ним дома до окончания срока действия карты. Но если их несколько или вы не надеетесь на свою память - запишите код в записную книжку так, чтобы это было понятно только вам. Ни в коем случае записанный ПИН-код не храните вместе с карточкой!

Также помните: сотрудники банка никогда не уточняют конфиденциальную информацию по телефону. Поэтому, если вам позвонили и попросили назвать ПИН-код, срок действия карты, ее номер на лицевой стороне, CVV-код на обратной стороне, знайте - это мошенники. Ответьте им, что вы сейчас придете в отделение банка для выяснения возникших вопросов.

В терминале самообслуживания необходимо выбрать пункт «Запрос остатка» (услуга бесплатная).

В информационном центре

Следует связаться с оператором банка по телефону +7495 721 9100 (в Москве) или 8800 700 9100 (в других городах).

В отделении банка

С помощью смс-уведомления

Требуется отправить смс-запрос с текстом Баланс NNNN (где NNNN - последние цифры номера БПК) на номер 7243. Это возможно при условии подключенного к данной карте сервиса «SMS-уведомлений».

Через сервис Райффайзен Телеинфо

Необходимо войти в систему, позвонив по номеру +7495 777 1717 (в Москве) или 8800 700 1717 (в других городах). Следовать голосовым подсказкам системы, в тональном режиме набирая «2» (Информация по карте) - «1» (Баланс и недавние операции) - «1» (Баланс).

Посредством мобильного банкинга

С помощью ежемесячной выписки

Такая выписка формируется каждый месяц в определенную дату и направляется банком по почте или на e-mail. Услуга предоставляется бесплатно.

3. Пополнение кредитной карты

Погасить задолженность по кредитке Райффайзенбанка можно любым из предложенных способов:

Через банкоматы Cash-in с возможностью внесения наличных

Такие терминалы можно найти практически во всех отделениях банка . После внесения средства сразу же доступны для проведения операций по БПК. Кроме того, все банкоматы Райффайзенбанка позволяют безналичным путем осуществлять переводы между картами.

С помощью постоянного платежного поручения

ППП - удобный способ погашения задолженности, если у клиента в банке имеется два счета (кредитный и зарплатный, к примеру). В таком случае можно оформить поручение, по которому с зарплатного счета ежемесячно будут перечисляться средства для погашения кредита. Оформить ППП можно в отделении банка, предъявив паспорт.

Через интернет-банк

Сервис Raiffeisen Connect позволяет погашать задолженность по кредитке, осуществлять переводы между счетами и пользоваться услугой моментальных переводов с одной БПК на другую. Для пополнения кредитной карты необходимо в меню выбрать раздел «Кредитные карты» - «Пополнить карту» или «Моментальный перевод между БПК». Далее следовать подсказкам системы.

Внеся средства через кассу Райффайзенбанка

Через платежные терминалы QIWI

В отделении «Почта России»

Внеся денежные средства через кассу стороннего банка

4. Увеличение кредитного лимита

Для увеличения лимита кредитования следует заполнить соответствующее заявление и предоставить в Райффайзенбанк справку 2-НДФЛ или заверенную работодателем справку по форме, установленной кредитной организацией. На момент подачи заявки ваша карта не должна быть заблокирована.

Увеличение лимита возможно, если совпадают следующие параметры:

увеличение официального дохода клиента, что подтверждено формой 2-НДФЛ (в ней указывается доход за последние четыре месяца, «зарплатники» банка могут не предоставлять такую справку);
срок пользования кредиткой превышает 3 месяца;
в последний раз кредитный лимит был увеличен более полугода назад.

Банк вправе отказать клиенту в увеличении лимита, не сообщая причины такого решения.

5. Как заблокировать карту

обратиться в службу поддержки по номеру 8800 7001 717 (для клиентов подразделений «А») либо 8800 7008 855 (для клиентов подразделений «Б») и сообщить причину блокировки;
самостоятельно через интернет-банк (в разделе «Кредитные карты» выбрать пункт «Блокировка карты» и следовать указаниям системы);
написать Заявление на блокировку БПК на сайте Райффайзенбанка , где потребуется указать персональные данные владельца карты (причина блокировки, ФИО, секретное слово и кодовое число, номер карты, дата и время потери/кражи и другие детали);
клиентам, подключенным к «SMS-Банк»/«SMS-уведомления Raiffeisen Mobile», необходимо отправить на номер 7243 sms-запрос для блокировки карты с текстом Блок NNNN (где NNNN - последние цифры номера БПК);
обратиться в ближайшее подразделение банка.

Обнаружив утерянную карту, требуется незамедлительно сообщить об этом в банк.

6. Как изменить ПИН-код

ПИН-код выдается клиенту в запечатанном конверте в выбранном подразделении банка либо передается уполномоченным представителем банка при доставке клиенту, либо создается физлицом самостоятельно в Системе Райффайзен Телеинфо (по отдельным типам карт) или через терминал банка, установленный в отделении (при наличии у терминала такой технической возможности).

Банк предоставляет право смены ПИН-кода в банкоматах, обладающих данной функцией. При создании/смене секретного пароля клиент не имеет права использовать PIN-коды, состоящие из четырех одинаковых цифр («0000», «2222»), а также из цифр, идущих подряд («1234», «9876»). Меняйте свой ПИН-код не реже одного раза в месяц. Используйте известное только вам правило формирования цифровой комбинации.

7. Как закрыть карту

Закрыть кредитную карту Райффайзенбанка можно по стандартной процедуре:

позвонить по номеру +7495 721 9100, чтобы узнать об имеющейся задолженности по кредитке;
погасить задолженность;
в отделении банка написать заявление о закрытии карточного счета;
получить справку об отсутствии задолженности;
сдать карту.

Карточный счет будет закрыт в течение 45 дней.