Главная » Задолженность

Рейтинг ассистанских компаний в европе. Страховки для детей в Таиланде

При заключении договора туристического страхования для выезда за границу обычно остается в тени роль фирмы-ассистанса. Турист оговаривает перечень услуг, платит деньги страховой компании, ожидая от неё помощи в ситуациях риска, но следует четко понимать, что страховщик в этой схеме – только посредник. Предоставление оплаченных услуг на месте организует его партнер – сервисная компания, именно она помогает клиенту при наступлении страхового случая.

Покупая полис у страховой компании, турист должен четко представлять, какая фирма будет помогать ему за границей. От компетентности ассистанс-компании иногда зависит не только здоровье, но и жизнь клиента. В данной статье мы рассмотрим, что представляют собой ассистанские компании, какие услуги они предоставляют и какова их роль для страхователя.

Роль страховых и ассистанс-компаний в туристическом страховании

Полис добровольного медицинского страхования путешественников обычно предусматривает минимальную медицинскую помощь при возникновении внезапных проблем со здоровьем во время путешествия. Этот минимум устанавливается в зависимости от условий страхования и в среднем оценивается от 30 до 50 тыс. $/€.

Покупая страховку, турист обычно заключает договор с любой туристической фирмой, имеющей лицензию на осуществление такой деятельности. В полисе перечисляются все страховые риски (несчастные случаи), по которым страховщик обязуется оплатить все понесенные расходы в пределах установленного лимита. При наступлении страхового случая и необходимости получения медицинской помощи за пределами родины страхователю достаточно предъявить в медицинском учреждении полис и сообщить телефон фирмы, выдавшей его.

Единственной задачей страховой компании является оплата всех услуг, связанных с оказанием медицинской помощи пострадавшему туристу. Конкретную помощь за границей оказывает ассистанс-фирма (сервисная компания), связанная со страховщиком договорными отношениями.

Виды оказываемой помощи и их объем зависят от условий, оговоренных в полисе. Для путешественника, покупающего полис, совсем не безразлично, с каким сервисом ему придется столкнуться в чужой стране - именно поэтому очень важно выбрать такую страховую, которая сотрудничает с лучшими ассистанс-компаниями.

Основные задачи ассистанс-компаний

Ассистанс в переводе с французского означает «помощь». Важнейшей задачей ассистанс-компаний является оказание помощи людям, попавшим в чужую страну и не знающим её реалий. Крупнейшие ассистанские компании имеют широкую сеть оперативных центров в крупнейших туристических центрах мира. Их сотрудники организуют услуги медицинской и иной помощи для иностранных путешественников.

Первую организацию такого рода - Europ Assistance – основал в 1963 году в Париже француз Пьер Деснос. Попав в аварию за границей, он понял, в какой мере нуждаются иностранцы в получении квалифицированной помощи. Бригады от Europ Assistance из мультиязычных операторов, врачей и корреспондентов стали работать в странах Европы, Восточной Азии, Африки, России, выручая туристов в сложных ситуациях. Примерно в это время сформировалась целая индустрия поддержки иностранных туристов – медицинский ассистанс – организация неотложного врачебного содействия за границей, оказывающая поддержку в режиме «365 – 7 – 24», т. е. 365 дней в году, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

Практически все ассистанс-компании предлагают стандартные виды медицинского обслуживания:

  1. Медицинские услуги - вызов врача, госпитализация; контроль за лечением; транспортировка заболевшего к больнице или в аэропорт для репатриации в случае смерти; перевод медицинских документов.
  2. Авто-услуги – оказание технического содействия в эвакуации и ремонте автомобиля или мотоцикла.
  3. Туристическое сопровождение – размещение в отеле; вызов такси; бронирование билетов; содействие в случае утери багажа и в получении денежных средств.
  4. Домашний ассистанс – организация переезда, ремонта бытовой техники; регулирование отношений с полицией; поиски переводчика.
  5. Правовые и экономические консультации.

Основные характеристики ассистанс-компаний

Как уже говорилось выше, при наступлении страхового случая клиенту следует связаться не со страховой компанией, а с представителем сервисной ассистанс-компании, указанной страховщиком. От качества обслуживания, предоставляемого сервисной компанией, зависит своевременность и объем получаемой помощи. Вот основные критерии качества работы сервисных служб:

  1. Доступность в критичной ситуации - быстрый ответ на телефонный звонок 24 часа в сутки без выходных – первый и самый главный показатель качественной работы.
  2. Язык общения - в трудную минуту предпочтительна консультация на родном языке, поэтому крупнейшие ассистанс-компании имеют штат сотрудников, осуществляющих поддержку на разных языках.
  3. Оперативность и комплексная помощь – главный показатель работы. В считанные часы специалисты фирмы должны:
    • провести экспертизу страхового случая;
    • определить характер и размеры возможной поддержки;
    • рассчитать её стоимость;
    • организовать адекватное содействие;
    • провести контроль исполнения оказанных услуг;
    • согласовать свои действия со страховой компанией.

Профессиональная поддержка обычно осуществляется специалистами самой ассистанс-компании или поставщиками услуг в размерах, которые согласен оплатить страховщик.

К примеру, клиентка А. купила полис с опцией «Активный отдых» для отдыха на горнолыжном курорте в Австрии. На спуске она получила травму колена. Срочную операцию для сохранения эластичности связок стоимостью 1,5 тыс. евро ей пришлось делать за свои деньги. При обращении за компенсацией страховая компания решила, что медицинская помощь, оказанная клиентке, не соответствовала российским стандартам. В результате клиентка получила возмещение в 200 евро только за сдачу анализов в австрийской больнице, а в возмещении расходов на проведение операции ей было отказано.

Иногда, если дело касается дорогостоящего медицинского вмешательства, переговоры между страховщиком и фирмой, оказывающей содействие, могут затянуться. В таком случае пациент, не получивший своевременного лечения, может умереть. В больницах южно-азиатских стран (Таиланд, Вьетнам и др.) срочную помощь оказывают под залог паспорта, не дожидаясь согласия сервисной компании. После оказания медицинских услуг клиент должен оплатить их сам, добиваясь от страховщика компенсации понесенных расходов.

Как правильно выбрать ассистанс?

При выборе полиса страхования путешественников следует ответственно отнестись к выбору обеих компаний: страховой, которая будет оплачивать наступивший случай, и сервисной компании, которая будет оказывать содействие туристу в трудной ситуации.

Выбирать надо оптимальную связку страховщик-ассистанс, при этом следует уточнить:

  • имеется ли в стране выезда филиал фирмы, заявленной страховщиком;
  • есть ли у страховой компании договор с этой фирмой;
  • доступен ли номер телефона для связи в ассистанс-компании, быстро ли она отвечает на звонки.

Если страховая компания не готова предоставить эту информацию – покупать у неё полис рискованно. Выбирая сервисную фирму, полезно узнать о её возможностях в стране, в которую планируется путешествие: сколько у неё там call-центров; имеется ли поддержка русскоговорящих сотрудников; каков объем штата сотрудников; связи с госпиталями, отзывы и т.д.

Ассистанские компании, представленные в России

На российском рынке туристического страхования представлен целый ряд ассистанс-компаний, работающих в тесной «связке» со страховыми организациями (см. таблицу ниже). В правом столбце отмечен рейтинг сервисных служб на основе отзывов, оставленных клиентами. Более подробно о каждой из ассистанс-компаний читайте в других материалах на нашем сайте.

Ассистанс- компании
Страховые фирмы

Признаться, еще лет пять назад вопрос выбора страховки для выездов за границу меня не особо занимал. В процессе планирования своих путешествий я не обращал почти никакого внимания на этот момент. Для меня туристическая страховка была скорее формальностью, чем насущной необходимостью. Какая страховая компания? Что там написано в условиях страхования? Все это было не так уж важно. Лишь бы страховка подходила под требования, предъявляемые к документам на шенгенскую визу.

Но годы идут. Моложе я не стал. Появился ребенок. И взгляд на привычные вещи изменился. Теперь к выбору страховки для путешествий я подхожу куда как внимательнее: и условия страхования читаю, и на рейтинг страховых компаний обращаю внимание, и в прочие нюансы стараюсь вникать. Об этих самых нюансах и расскажу.

Итак, как выбрать и где лучше купить страховку для путешественников .

Казалось бы, начать стоит с выбора страховой компании. Здравый смысл подсказывает: чем надежнее страховщик, тем лучше страховка. Однако не все так просто. Далеко не все зависит от надежности страховой компании. Почему? Потому что, если вдруг вам потребуется медицинская помощь за рубежом, заниматься вашим вопросом будет не страховщик, а так называемая сервисная компания (организация) или, иначе, ассистанс (англ. assistance company). Именно поэтому, выбор страховки логично начать с выбора ассистанса. И вот тут нас ожидает не самый приятный сюрприз.

Кроме того, нужно учитывать, что одна и та же страховая компания может работать одновременно с несколькими разными ассистансами. Однако непосредственно на сайтах страховых компаний ассистанс зачастую не указывается (или эта информация спрятана так, что сразу и не найдешь). Поэтому, прежде чем покупать полис на сайте того или иного страховщика, стоит позвонить в соответствующий call-центр и уточнить, какая именно компания выступает в качестве ассистанса.

Какой ассистанс лучше

Прочитав множество отзывов и блогов на эту тему, я выделил для себя три компании, которые, на мой взгляд, заслуживают первоочередного внимания:

  • ISOS (International SOS)
  • AXA Assistance
  • Mondial Assistance / Allianz Global Assistance

Какую страховую компанию выбрать

А теперь давайте посмотрим, какие страховые компании работают с перечисленными выше ассистансами. Их, похоже, осталось совсем мало. Делюсь результатами своих изысканий.

Какое-то время назад была возможность купить страховку с поддержкой от Mondial Assistance на сайте tripinsurance.ru . Это был самый удобный и понятный вариант . Мне этот сервис нравился, и я периодически им пользовался. Теперь такой возможности нет. Tripinsurance больше не работает с Мондиалем, однако развивает собственную службу поддержки туристов, обещая сохранить прежнее качество обслуживания.

К счастью, появилась альтернатива в лице онлайн-сервиса polis812.ru . По сути, это агрегатор предложений различных страховых компаний, однако фишка заключается в том, что там есть возможность выбрать не только СК, но и ассистанс! В частности, на этом сайте можно купить сраховку СК Allianz с поддержкой от Allianz Global Assistance (еще раз обращаю внимание, что именно так теперь называется Mondial Assistance). Еще один интересный вариант – страховка от СК ERGO с поддержкой от AXA Assistance. Есть и другие любопытные вариации. Что особенно радует, так это цены. При желании несложно найти и промокод на скидку. Попробуйте, например, Vandrouki – по этому промокоду обещают скинуть целых 30%.

Ориентируясь на вышеприведенный список приоритетных ассистансов, я нашел и другой, гораздо более дешевый (условно говоря, бесплатный) вариант . Если открыть кредитную (или дебетовую) карточку Miles&More в банке «Русский Стандарт», то в качестве бонуса, вы получите туристическую страховку, которая к тому же распространяется на всех членов семьи. UPD Отличный был вариант, поскольку в качестве ассистанса по этой страховке выступает компания ISOS. Но и тут произошли существенные изменения. Теперь эта сраховка доступна только держателям премиальных карт Miles&More Visa Signature, а также ряда других карточек – Банк в Кармане «GOLD», RSB Travel Black и т.д.

Есть еще аналогичная страховка , которая прилагается к кредитной карте All Airlines «Тинькофф Банка». И опять-таки нюанс. В качестве страхового ассистанса, как мне пояснили в call-центре, выступает либо Mondial Assistance (это хорошо), либо Europ Assistance (а это уже не очень), причем выбор ассистанса производится на усмотрение страховой компании (таковой является «Тинькофф Страхование»). То есть, открывая карточку All Airlines, вы не будете знать, к какой сервисной компании вас «привяжут». Это станет известно только после того, как для вас выпустят страховой полис. В нем, со слов специалиста call-центра, будет указан и ассистанс.

Возвращаясь к AXA Assistance, добавлю, что существует также сервис www.axa-schengen.com . Однако я не уверен, что такой полис подойдет для получения шенгенской визы. Тем не менее, сам по себе сервис интересный. Глядишь, когда-нибудь и его опробую.

Наконец, упомяну еще об одном онлайн-сервисе . Это – сайт , на котором можно сравнить предложения множества страховых компаний и подобрать оптимальную страховку для выезда за границу. Причем ориентироваться в процессе выбора можно не только по цене, но и по другим немаловажным параметрам. Например, на можно увидеть, с каким именно ассистансом работает тот или иной страховщик. Также можно включить в страховку дополнительные опции, не входящие в стандартный пакет, или, наоборот, исключить ненужные услуги. Все очень наглядно и удобно. Одним словом, сайт интересный. Единственный минус заключается в том, что среди ассистансов я не обнаружил ни одной из трех предпочтительных для меня компаний.

В завершение, по традиции напомню: не забывайте смотреть на даты. Все вышеизложенное в первоначальном варианте было написано в апреле 2016-го. Последний раз статья актуализировалась в июле 2018-го. По мере возможностей я, конечно, постараюсь обновлять информацию и дальше, но в любом случае для уточнения всевозможных деталей советую обращаться к первоисточникам.

Немало людей выбирают медицинский полис по ассистансам страховых компаний. Логично, ведь за границей именно партнеры (ассистансы), имеющие договоры с тем или иным госпиталем, организуют медпомощь клиенту страховой. От их порядочности, расторопности, организованности зависит и качество помощи.
Поэтому я взялся проанализировать, какой ассистанс лучше, опираясь не на рекламную информацию в инете, а на отзывы многочисленных туристов и личный опыт.

Открытие №1
На официальных сайтах десяток ассистансов, работающих с крупными российскими страховщиками, называют себя едва ли не мировыми лидерами в этом деле. Все имеют англоязычные названия. Но по сути это мистеры Икс, о которых мало кто знает. Подавляющее большинство «англоязычных» ассистансов, как выяснилось, — российские, украинские или оффшорные компании. Только четыре ассистанса действительно европейские по происхождению и местоположению.

Открытие №2
Если верить налоговым данным, все российские ассистансы зарегистрированы в форме обществ с ограниченной ответственностью и уставным капиталом от 10 тысяч до 4 млн рублей . Заметьте, что сумма страхового покрытия только по одному полису может составлять от 30 до 100 тысяч долларов, то есть до 6 млн. рублей. По-моему, это то же самое, как если бы человек с 300 рублями выступал поручителем трехмиллионной сделки…

Кого тогда выбрать?
Судя по отзывам путешественников, внушают доверие ассистансы:
— , работающий в связке со страховой компанией ERV ;
— , сотрудничающий с компанией Абсолют (страховка Polis AXA);
— Mondial Assistance (Allianz Global Assistance), работающий с ;
— Tripinsurance , являющийся подразделением компании Tripinsurance, продающей полисы с эксклюзивными условиями.

Это, как правило, крупные и известные европейские компании с филиалами во многих странах. Все ассисстансы, кроме Tripinsurance, работают на рынке страхования несколько десятков лет.
Разумеется, у лучших ассистансов имеются свои особенности, которые обязательно нужно учитывать. О них — в отдельной главе ниже — .

На полисы некоторых компаний читатели нашего блога могут получить скидку 5% . Об этом — .

Для тех, кто собирается в Таиланд: Одна из «страшных тайн» ассистансов раскрыта. Информация о наличии у ассистансов договоров с тайскими госпиталями — на странице .

Какие ассистансы у страховых компаний

Ассистанс

Страховые компании

Где купить

Согласие
УРАЛСИБ
Гайде
ERGO

Альфа Страхование

Liberty
Альфа-Страхование
Intouch
Ренессанс

Макс
Арсеналь
Согласие

Согласие
Альфа Страхование (только в Таиланде и Индонезии)

Абсолют-Страхование
РЕСО-Гарантия
Тинькофф
Сбербанк Страхование

Согласие
ZETTA
Русский Стандарт
Ренессанс

В страховках, включенных в турпакет Пегаса

Только в составе турпакета

Ингосстрах

ВТБ-Страхование
Ренессанс
Барс Банк

Ингосстрах

Кстати,с известные «динозавры» Росгосстрах и Ингосстрах сотрудничают с несколькими ассистансами. Росгосстрах назначает одного из ассистансов: GVA, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Savitar Group или Balt Assistance — только после наступления страхового случая. Партнер Ингосстраха в Андорре, Италии, Доминиканской Республике и на Кубе — Asiser Assistance. В Испании, Турции, Таиланде, Болгарии, Египте — Remed Assistance. В остальных странах — Smile Assistance.

Важный момент! Ассистансы страховых компаний частенько меняются. Актуальная информация отражается в поиске по сервисной компании на сайте . У Сравни.ру ассистанс виден при открытии вкладки подробной информации о полисе.

Ассистанс Euro-Center Holding

Для таких стран, как Черногория, Болгария, Турция, Кипр, Грузия и некоторых других на Instore.travel и Polis812 можно купить более дешевые страховки с покрытием 40 000 $, тогда как на минимальная сумма покрытия — 50 000 $, что увеличивает стоимость в 1,5 — 2 раза.

Отзывы об ERV и Euro-Center Holding

[свернуть]

Mondial Assistance

Отзывы о Europ Assistance



[свернуть]

Класс-Ассистанс — российская сервисная компания.
ООО «Класс-Ассист» зарегистрировано в 2004 году в Санкт-Петербурге. Уставной капитал — около 4 миллионов рублей. Доли принадлежат физлицам.
Отзывы туристов о качестве услуг Class Assistance часто положительные, но и негативные встречаются (более всего путешественники недовольны медлительностью сотрудников сервисного центра, которые очень долго ищут больницу, в которой можно получить помощь).

Компания является ассистансом по страховкам Liberty , Альфа-Страхование , Intouch и Ренессанс .
Медицинские полисы можно купить на сайтах , Instore.travel , Polis812 и .

Отзывы о Class Assistance


Время чтения ≈ 5 минут

Что такое Ассистанс

Ассистанс (с англ. assistance – помощь) — компания, оказывающая посреднические услуги в различных ситуациях. Основная задача заключается в обеспечении и гарантии оказания своевременной и квалифицированной помощи туристам в иностранном государстве. Помощь может быть оказана в различных социальных сферах, например, медицинской, технической, информационной, юридической и иных.

Привлечение сервисных компаний для комфортного обслуживания клиентов осуществляется страховыми компаниями, заключающими договоры страхования путешественников. Банки в качестве привилегий и преимуществ по премиальным пластиковым картам для клиентов заключают соглашения о сотрудничестве с ассистансами. В этом случае клиент банка при поездке за границу может воспользоваться перечнем включенных в программу услуг сервисной службы.

При планировании путешествия туристы стараются не думать о неприятностях, которые могут произойти за границей, начиная от незначительного отравления и до участия в ДТП с тяжелыми травмами. Куда обращаться и как действовать в подобных ситуациях — на эти и другие вопросы ответят специалисты компании-ассистанс.

Посредники между страховыми компаниями и туристами — ассистансы, оказывают полный перечень услуг и консультация в рамках полиса страхования путешественников. Каждый страховщик заключает прямой договор на обслуживание своих клиентов с ассистансом и при заключении договора страхования выезжающих за рубеж указывает информацию и контакты специалистов в конкретной стране.

Услуги и порядок обращения

Компании-ассистансы получают сведения о заключенных договорах с туристами в режиме онлайн. Страховщик передает сведения полиса, страховое покрытие и лимиты ответственности. В случае отсутствия сведений о страховке предоставьте копию полиса ассистансу для получения надлежащих услуг.

Услуги сервисная служба оказывает строго в рамках заключенного договора, дополнительная помощь оплачивается клиентом за счет собственных средств. Основные функции компаний-ассистанс включают:

  • консультации и направление в клиники при необходимости медицинской помощи, а также сопутствующих услуг (транспортировка заболевшего на родину, репатриация в случае смерти, передача и перевод медицинской документации и иные);
  • сопровождение туристов в иностранном государстве, в том числе помощь при бронировании, при поиске багажа;
  • оказание услуг, при эксплуатации автомобиля — помощь в ремонте и эвакуации, консультирование при ДТП и устранении причиненных повреждений;
  • личные — консультации при решении вопросов с местной полицией, поиск необходимых специалистов, например переводчика, нотариуса и иные;
  • консультации по юридическим и экономическим вопросам.

Услуги ассистансов в отличие от обращения на горячую линию страховщика обладают следующими преимуществами:

  • контактный телефон является местным в стране пребывания — это позволяет связаться со специалистами с рецепции гостиницы и сэкономить на телефонной связи в роуминге;
  • знание законодательства и иных особенностей иностранного государства;
  • владение актуальной информацией о близлежащих лечебных и иных учреждениях;
  • отсутствие языкового барьера, как правило, страховщики выбирают мультиязычных посредников, специалисты которых владеют русским языком;
  • широкая региональная сеть — одна компания охватывает несколько иностранных государств, которые пользуются популярностью у туристов;
  • обращение в режиме «одного окна» — это означает, что путешественник в первую очередь звонит в сервисную компанию независимо от ситуации.

Специалисты сервисных служб работают в режиме 24/7 — это позволяет своевременно обратиться за помощью, в том числе за медицинской. Уточните у страховщика при заключении договора контактный телефон ассистанса в стране, в которую запланирована поездка. По возможности позвоните по указанному номеру и уточните сотрудничает ли сервисная служба с конкретным страховщиком.

Выбор Ассистанс: на что обратить внимание

При планировании поездки выбирайте НЕ страховщика, у которого заключить страховку для путешественников, а ассистанса , оказывающего услуги в конкретной стране. При выборе сервисной компании обратите внимание на следующие факторы:

  • опыт работы в данной сфере;
  • наличие прямого многоканального телефона для связи;
  • наличие русскоговорящего персонала;
  • возможность обратиться в любой момент без долгого ожидания на линии;
  • оказание реальной и квалифицированной помощи;
  • оперативное решение любого вопроса, в том числе согласование со страховщиком всех обязательных условий.

После выбора сервисной компании заключите договор страхования с надежным страховщиком, которого она обслуживает. Как правило, ассистансы работают одновременно с несколькими страховщиками. Рейтинг крупных компаний-ассистансов, которые сотрудничают с российскими страховщиками, включает следующие:

  • Euro-Center Holding (www.euro-center.com ) — основана в Чехии в 1971 г., имеет около 12 филиалов в различных странах, помощь оказывает по всему миру через компании-партнеры. Сотрудничает с ЕРВ Туристическое страхование;
  • Europ Assistance (www.europ-assistance.ru ) — основана в 1963 г., Франция, сотрудничает с РЕСО-Гарантия;
  • Mondial Assistance (www.mondial-assistance.ru ) — основана в 1950 г. в Европе, входит в Allianz Group. Сотрудничает с Allianz и Tripinsurance;
  • Class Assistance (www.class-assistance.com ) — основана в России в 2004 г. Является самой популярной среди отечественных страховщиков и сотрудничает с АльфаСтрахование, Росгосстрах, РЕСО-Гарантия, Уралсиб, ЕРВ Туристическое страхование и другие;
  • Global Voyager Assistance (www.gvassistance.com ) — основана в России в 1998 г. Является членом International Assistance Group — международной сервисной ассоциации сотрудничающей с 50 страховщиками по всему миру, в том числе АльфаСтрахование, ВТБ-Страховние, Ренессанс;
  • AP Companies (www.ap-companies.com ) — основана в России в 1997 г., центральный офис в Испании. Является ассистансом на территории России, Восточной Европы, Азии и Балкан, сотрудничает с страховыми компаниями Согласие, Ренессанс, ZETTA Страхование.

Помните, что путешественник не связан с сервисной компанией прямым договором . При получении неквалифицированных консультаций, а равно в отказе обслуживать в связи с отсутствием данных о клиенте или признание произошедшего события нестраховым случаем не следует ругаться с сотрудниками ассистанс. В подобном случае звоните страховщику в call-центр и объясняйте операторам возникшие проблемы. Устранять проблемы в обслуживании и решать сложившиеся ситуации будет страховщик, с которым заключен договор страхования и оплачена страховая премия.

Если вы пришли сюда, значит ищите где простым языком написано какую лучше страховку в Таиланд выбрать и почему. Я каждый год езжу в Таиланд и тоже всегда сталкиваюсь с этим выбором, особенно, когда начинаешь вникать во все нюансы и понимаешь, что у страховой сменился ассистанс и теперь все отзывы о ней не актуальны. Но, прочитав, эту статью вы точно будете знать какая страховка в Таиланд подойдет для вас.

Перед первой зимовкой у меня голова шла кругом от большого количества противоречивых отзывов. Я потратил около недели на выбор страховки но оно того стоило. Страховая оплатила мне перелом колена после падения с байка.

Лечение после падения с байка по страховке в Бангкок Паттайя Госпитале, страховая все оплатила

Тогда я начал составлять рейтинг страховок и ассистансов для Тайланда. Каждые пол года я сажусь и перечитываю новые отзывы по страховкам на всех популярных форумах: Форум Винского страхование, Сравни.ру, Отзыв.ру, на форумам пишу личные сообщения и выясняю чем все закончилось в жалобах: оплатила ли страховая лечение, с какими проблемами столкнулся.

Таким образом я собираю для вас самую актуальную и полезную информацию. Потому что с каждой страховой есть свои правила работы: до некоторых всегда придется часами дозваниваться, некоторые хорошо работают только в крупных городах, некоторые отказывают в сложном лечении. Надеюсь что здесь вы найдете все ответы на вопросы и вам не придется часами перечитывать ветки форумов.

Очень надежные, но дорогие

  • Единственный выбор для беременных и людей с хроническими заболеваниями
  • Отличный выбор для ребенка, потому что нет доплаты за возраст
  • Покрывает мотобайк, местные болезни, ожоги, аллергии
  • Годовой полис стоит 14500 рублей. Цена 306 рублей за 1 день.
  • Посмотреть цены на polis812 ,
  • Скидка 15% промокод «FORUMAWD» при покупке на polis812.
  • Единственная возможность сейчас купить Mondial assistance
  • Покрывают лихорадку и мотобайк
  • Годовой полис стоит 11730 рублей, Цена 130 рублей за 1 день
  • Посмотреть цены на polis812 (со скидкой 15%) , instore.travel ,
  • Есть представители на всех крупных туристических форумах, которые следят за репутацией и решают все проблемы.
  • на поездку более 34 дня есть франшиза в 50$
  • мотобайк по умолчанию входит.
  • Годовой полис стоит 20098 рублей. Цена 200 рублей за 1 день.

Недорогие, но рабочие

На первом месте Сбербанк Страхование

  • Подойдет для беременных (но до 12 недель)
  • Покрывает байк, ожоги, аллергии
  • Годовой полис стоит 3300 рублей. Цена 52 рубля за 1 день.
  • Посмотреть цены на polis812 (со скидкой 15%) ,

На втором месте Тинькофф страхование

  • Хороший сервис, много положительных отзывов
  • Годовой полис стоит 6600 рублей. Цена 100 рублей за 1 день.
  • Для детей до 14 лет покрывает аллергию и солнечные ожоги. Лихорадку для любого возраста
  • Посмотреть цены на

Как выбрать медицинскую страховку в Таиланд

Прежде всего нужно понимать кто вас будет лечить и кто будет платить. Страховые компании работают только на территории своей страны, они понятия не имеют о госпиталях Таиланда, насколько легко до них добраться, профили и квалификацию врачей. Но у каждой страховой есть договор с Ассистанской компанией (Ассистанс). Ассистас заключает договора с госпиталями по всему миру и отвечает за ваше лечение. На вашем полисе указан телефон именно ассистанса, а не страховой.

Это значит, что отзывы всегда нужно читать о связке Страховая + Ассистанс. Например Согласие + ISOS работали замечательно, потом Согласие стали работать с Savitar, а в 2016 перешли Balt Assistance. И теперь все отзывы на форумах о работе страховой Согласие на данный момент ничего не стоят, потому что сменился ассистанс.

Теперь я подробней расскажу кто за что отвечает, потому что один ассистанс может работать со многими страховыми и в одном случае будут положительные отзывы, а в другом отрицательные.

За что отвечает ассистанс

  • За подтверждение оплаты в госпитали, за быстрый ответ на звонки и вызов доктора.
  • Решает в каком госпитале вас будут лечить, приедет доктор на дом или придется куда-то ехать, если у ассистанса нет договоров с госпиталями в вашем районе, то придется платить все на месте, и компенсировать в страховой после возвращения.
  • Может распоряжаться только определенной суммой на ваше лечение. Этой суммы вполне хватает на самые частые случаи. Но любая дорогостоящая операция согласовывается со страховой. Часто страховые дополнительно нанимают местных докторов, чтобы они подтвердили ваш диагноз. Именно поэтому, читая отзывы о сложных случаях, не бойтесь фраз «страховая пока молчит». Всегда читайте чем все кончилось и кто что оплатил. Жаль что люди редко об этом пишут, потому что для них то уже это не важно =) Мне приходится многим писать лично.

За что отвечает страховая

  • Основная задача страховой — это продать вам полис на поездку. Поэтому именно страховая придумывает разные дополнительные опции: страхование от невыезда , страхование потери багажа, страхование отмены поездки. Если отмену поездки не оплатили — то виновата страховая.
  • Все расходы несет на себе страховая. Именно она решает оплатят вам лечение или нет. Простые случаи уже отработаны и там проблем не возникает, но если лечение сложное, то страховая может отказать. Бывает такое, что менеджер ассистанса организует лечение, а страховая потом отказывает по своим внутренним правилам (эти правила я собираю в страницах про страховые) и вам приходится оплачивать все за свой счет. (а потом судиться).

В хороших госпиталях лекарства выдают там же по страховке.

Какой ассистанс лучше в Таиланде: обновил рейтинг 2019

Чтобы понять какой ассистанс лучше работает в Таиланде, я составил рейтинг, причем в нем учтены не только отзывы, но и возможности каждого: есть ли у ассистанса представительство по Таиланду, работает ли с госпиталями в небольших городах (если например вы поедете в треккинг по джунглям), если ли возможность вызвать врача на дом для ребенка, и многое-многое другое. Все мои выводы и почему я их сделал вы сможете найти в статье про конкретный ассистанс. Также нужно понимать, что стоимость услуг тоже разная. Нельзя найти дешевую страховку с ассистансом Мондиаль. Ну а дорогой полис с GVA — это бред.

  1. Balt assistance
  2. Best Service Assistance
  3. Global Voyager Assistance (GVA)

В этом списке присутствуют Ассистансы, которые чаще всего встречаются на территории России, Белоруссии, Украины.

На сегодняшний день очень часто одни компании что-то заказывают у других. Например вы можете выбрать страховую только из-за Mondial assistance, а она подключит Бест сервис (который дешевле) и попросит их сотрудников заниматься вами. И это сейчас используют абсолютно все. Я не говорю, что это хорошо, но это есть и нам надо как-то с этим жить.

Поэтому давайте разберемся что делать в такой ситуации: В большинстве случаев все и так будет хорошо, но если вы позвонили по телефону в полисе и ваша проблема не решилась в течение часа, либо вас направили в госпиталь с низким рейтингом, либо он очень далеко, то вы сразу должны позвонить в офис страховой!

К сожалению, это помогает тоже не всегда, точнее этот шаг вообще редко помогает. Поэтому вы звоните или пишите на сайте агрегатора, где покупали полис (Это чаще всего Cherehapa, Polis812, Tripinsurance, Sravni.ru). И вот они уже реально могут помочь, потому что из всей этой системы, только они идут на контакт с клиентами, дорожат своей репутацией и стараются помочь. Об этом и многом другом .


Это обычная плата первой помощи в Бангкок Госпитале, она реально так чисто выглядит и сюда помещают всех, кого привезли с травмой

Лучшая страховка для Таиланда

Это мой личный рейтинг страховок в Таиланд. Около каждой страховой компании я написал, чем она заслужила особого отношения. К каждой компании я поставил стоимость полиса за 1 день при краткосрочной поездке, и стоимость годового полиса, поэтому вы легко сможете сравнить стоимость полисов. Но учтите, что у многих компаний есть повышающие коэффициенты для детей и пожилых людей.

  1. — лучшая туристическая страховка в Таиланде в 2019 году, потому что они страхуют беременных, хронические заболевания, аллергии, солнечные ожоги и при этом оказывают все помощь на очень высоком уровне. Единственный минус — это цена, в этом году они подняли годовой полис с 6000 до 15000. Работают через свой собственный ассистанс Euro Center Holding. Стоимость за 1 день — 306 рублей, Цена при покупке годового полиса — 160 рублей/день.
  2. — вполне рабочая и дешевая страховка в Таиланд. Страхует местную лихорадку и имеет большое количество положительных отзывов. Работают через Europ Assistance, Стоимость за 1 день всего 60 рублей. При покупке годового полиса стоимость всего 44 руб/день.
  3. — единственный способ купить полис с AAA-ассистансом Mondial assistance. Им пока выдан кредит доверия за счет такого хорошего ассистанса, потому что продавать его они начали чуть больше года назад. Из плюсов: по-умолнанию входит езда на байке, из минусов — она стоит от 130 рублей за 1 день.
  4. с 2018 году перестала работать с Mondial assistance и создала свой собственный. Пока сказать что-то сложно, но они остаются. Стоимость за 1 день — 226 рублей, При покупке годового полиса стоимость — 248 руб/день. Работают через свой собственный ассистанс.
  5. Согласие — Balt Assistance, AP Companies, Savitar, Best Service. Цена и ассистанс зависят от способа покупки, поэтому читайте подробную статью: . В среднем полис получается от 110 рублей за день.
  6. — Покрывают лихорадку, для детей до 14 лет оказывают лечение при аллергии и солнечных ожогах, стоит 100 рублей в день, поэтому достойно внимания. Работают через Europ Assistance.
  7. занимает 3 место в народном рейтинге на Банки.ру, при этом много и положительных и отрицательных отзывов. Большой минус компании в том, что они почти ничего не покрывают, а стоит много. Стоимость за 1 день — 250 рублей. Работают с 4 ассистансами и выбор зависит от способа покупки, поэтому читайте подробную статью.
  8. , фирма с хорошими рекомендациям, но есть франшиза в 50$. Стоимость за 1 день — 146 рублей. Сейчас работают через AP Companies.
  9. до 2016 года был отличной страховой и я покупал у них медицинскую страховку для зимовки, полисом воспользовался и остался доволен, оплатили лечение более чем на 30 000 бат. Но сейчас они сменили ассистанс на Remend, который себя никак не зарекомендовал и ввели франшизу в 50$. Стоимость за 1 день составляет 499 рублей. Они этой ценой как бы кричат «Не покупайте нас, пожалуйста»!
  10. — AP Companies, GVA. Большая компания, которая давно на рынке. От этого все проблемы, потому что они пытаются себя обезопасить буквально от всего: не страхуют беременных, не страхуют людей старше 65, в опцию спорт входит любая активность, включая простую игру в волейбол на пляже. Если вы выполните все условия их большого договора, то проблем с ними не будет.
  11. в 2018 году совсем испортился, на всех ресурсах идут только плохие отзывы и ни одного положительного. Даже при цене полиса в 60 рублей в день я их не очень рекомендую, потому что можно вообще не получить лечения. Работают через Savitar
  12. очень сильно испортили себе репутацию различными пунктами под звездочкой в договоре, очень часто отказывали в выплате пострадавшим, а вдобавок ввели франшизу в 30$. Хотя полис стоит всего 113 рублей, я их не рекомендую. Работают с Class Assistance.
  13. Если вам вместе с путевкой достался полис , то там скорее всего франшиза в 200$, да и рейтинг у компании очень низкий. Я бы рекомендовал дополнительный полис.
  14. — GVA. Покупать ее отдельно не нужно, потому что это приложение к карточке или кредиту. Ее рекламируют в отделениях банка, чтобы вы открыли у них счет, но когда доходит до дела, то идет довольно много негатива в сторону страховой. Тут все целиком: и страховая старается всеми силами не выплачивать вам компенсацию и ассистанс отправляет в такие госпитали, что проще самолечением.

Это интерьер Бангкок госпиталя, именно поэтому сюда все стараются попасть.

Где купить страховку в Таиланд онлайн

Во-вторых вы получаете не только поддержку страховой, но и поддержку агрегатора, которая часто оперативней на все реагирует и помогает решать спорные ситуации.

Polis812

Я всегда сначала сравниваю страховки через них, потому что они сами говорят, что продают полисы по самой низкой стоимости. И часто это правда, потому что я нашел постоянный промокод со скидкой 15% почти на все страховки.

Также — это единственная компания с действующими офисами продаж, поэтому вы можете физически с ними встретиться и пообщаться. Это говорит о серьезности фирмы.

Instore.travel

Самый главный плюс сервиса — телемедицина и бесплатные звонки в страховые. Они сделали свое приложение для мобильных и через него вы сможете позвонить в страховую, не тратя деньги на международную связь!

Второй плюс — это телемедицина, которая идет бесплатно к полисам дороже 5000 рублей и к любым полисам ERV.

Но вы можете докупить телемедицину к любому полису всего за 100 — 250 рублей! Это очень круто, когда при наступлении случая вы сможете моментально получить у врача консультацию на русском. Поэтому я всем советую сразу поставить приложение на всякий случай!

Если цены одинаковые, то лучше взять здесь и получить все эти бонусы.

Cherehapa

Самый проверенный из агрегаторов, который работает с 2012 года и с тех пор о нем нет ни одного отрицательного отзыва.

На данный момент у них самый удобный поиск, большое количество фильтров. Если вы хотите сравнить не только цену, но и посмотреть что входит в полис, то лучше это сделать у них.

Sravni.ru

Очень большой сервис, на котором часто проскакивают индивидуальные предложения, например Тиньков страхования.


На каталку усаживают всех, кто хромает, еще могут приставить специального медбрата, который будет возить

Ответы на самые частые вопросы

Нужна ли страховка для въезда или выезда в Таиланде и проверяют ли ее в аэропорту? Нет, обязательных требований к этому нет и это исключительно добровольно.

Можно купить полис, находясь за границей? Не всегда. Часть страховых запрещает покупать полисы в путешествии, но продавать не прекращает. Вы легко можете купить любой полис, но работать он не будет и узнаете вы об этом только в момент обращения. Проверяют это по штампам в паспорте в момент обращения. В госпитале сканируют ваш паспорт и отправляют в страховую, а там уже смотрят на штамп пересечения границы. Некоторые компании позволяют покупать полис, уже находясь в путешествии, но она начнет действовать через несколько дней (от 3-х до 6), чтобы исключить случая, что вы заболели и только потом купили полис.

Уточните, что у полиса нет франшизы. Все что ниже этой сумма придется платить самим. Например в договоре мелко будет указано, что франшиза 200$ — это значит что если вы простудились и Ваш осмотр обошелся в 50-150$, то платить придется из собственного кармана

Если страховой случай наступает в конце поездки, то она продлевается или нет. Чаще всего лечение на этом закончится, но у дорогих медицинских страховок из моего рейтинга предусмотрено продление, вам должны будут предоставить отель и питание на определенную сумму и билет на самолет после выздоровления.

Частое обращение в Таиланде — падение с байка . Важно правило — это наличие прав. Тут у всех по-разному: одни требуют, чтобы у вас были международные права, вторым достаточно российских. Но я бы просто сказал в госпитале, что сильно упал.

Полис не действует, если в крови был найден алкоголь , а тест на него берут обязательно при Вашем обращении. Хотя сейчас все больше компаний убирают этот пункт из условий.

Все страховые предлагают дополнительные услуги! И пытайте агентов по каждой из этих услуг. Приведу простой пример: У Либерти есть «страхование прерванного отпуска», если Вам придется срочно вернуться, то вам оплатят все несостоявшиеся экскурсии, перелеты и т.п. Так у них есть приписка, что все эти услуги должны быть оплачены в течение 3-х дней с момента оплаты страховки, что делает этот пункт практически бесполезным.

Страхование от несчастных случаев

Все страховые компании предлагают Вам застраховаться от несчастных случаев, доплата там минимальная, зато вам заплатят целых 5000$, если что-то случится. Признаться, я первый раз сам попался на эту удочку.

На практике это означает следующее: Вам не покроют расходы на лечение, а в случае несчастного случая выплатят небольшую компенсацию, точнее % от общей суммы. Например за сломанную руку Вы получите всего 100$. Это, конечно, того не стоит. «От несчастных случаев» — это скорей бонус, нежели защита.

Страховки с покрытием лихорадки Денге

Лихорадка Денге последнее время очень активизировалась не только на островах, но и в курортных городах. Тайские власти перед туристическим сезоном регулярно обрабатывают туристические районы против комаров разносчиков.

С сожалению, большинство страховых вносят ее в исключения, потому что единственное лекарство — это лежать в палате несколько дней и активно пить жидкость. Лечение простое, но требует очень много денег, потому что стационар в Таиланде очень дорогой.

Страховки для детей в Таиланде

Самые частые проблемы у детей в Таиланде — это аллергии, обезвоживание, пищевые отравления и солнечные ожоги. К сожалению, большинство из этого списка входит в исключения в большинстве страховок. Поэтому я сделал отдельную статью, где расписал все это подробно, а также сделал подборку страховых с условиями и ценами.