Покупки в интернете, совершаемые благодаря безналичному расчету, активно набирают популярность. Высокая конкуренция между интернет-магазинами, электронными платежными системами и банками заставляет эти организации придумывать программы лояльности и бонусы.
Лидером среди банков, предлагающих особые условия при оплате товаров и услуг пластиковой картой, является Сбербанк. Организация разработала и запустила программу лояльности "Спасибо от Сбербанка". Накапливать и тратить баллы "Спасибо" может каждый клиент банка, подключивший специальную услугу к своей карте. Начисление бонусов происходит с каждой операции по оплате, но рассчитаться ими можно не везде. Принимает ли крупнейший электронный дискаунтер Ситилинк "Спасибо" от Сбербанка?
Принимает ли Ситилинк бонусы "Спасибо"?
В правилах программы "Спасибо от Сбербанка" четко сказано, что использовать бонусные накопления можно для оплаты товаров и услуг в торговых точках партнеров банка. Перечень организаций-партнеров находится на официальном сайте Сбербанка и электронный дискаунтер Ситилинк в него не входит. Это означает, что бонусы "Спасибо" к оплате в интернет-магазине не принимаются.
На форуме в сети, где общаются и задают вопросы клиенты магазина, поднималась тема, принимает "Спасибо" Ситилинк или нет. Официальный ответ представителей электронного дискаунтера был отрицательным. Ситилинк имеет собственную бонусную программу лояльности, разработанную внутри компании, и рекомендует клиентам пользоваться этой возможностью сэкономить.
Бонусы Ситилинка начисляются на покупки, совершенные после активации карты. Потратить бонусы можно через 8 дней после их начисления. Они действуют в течение года и обмениваются по принципу: 1 бонус равен 1 рублю. Количество подарочных бонусов можно увидеть на сайте, информация расположена рядом с ценой на товар. Узнать баланс бонусного счета можно через личный кабинет на официальном сайте компании.
Накопленные бонусы могут быть использованы участником программы для оплаты части стоимости товара (до 75%). Минимальная сумма для оплаты с бонусного счета и процент скидки зависят от статуса клиента в Бонусном клубе Ситилинк:
- Basic;
- Silver;
- Gold;
- Platinum.
Как воспользоваться баллами?
Воспользоваться накопленными "Спасибо" можно несколькими способами. Наиболее популярным является оплата товаров и услуг организаций, присоединившихся к акции с бонусами. Существует две категории компаний: одни позволяют только накапливать баллы,а другие и накапливать, и тратить.
На официальном сайте Сбербанка доступен перечень магазинов-партнеров по каждому крупному городу России. Тот же список можно увидеть и в мобильном приложении программы "Спасибо". Данные по организациям регулярно обновляются, поэтому в будущем и Ситилинк может стать участником акции.
Помимо магазинов розничной торговли и онлайн-шопов, принять оплату баллами готовы благотворительные фонды и организации, распространяющие билеты в кино и театр. Портал "Путешествия" также предоставляет возможность потратить баллы на оплату транспортных билетов (РЖД, авиакомпании).
Можно ли накопить "Спасибо", расплачиваясь в Ситилинк?
Баллы по программе лояльности от Сбербанка начисляются на счет участника акции после оплаты любой покупки картой. Не являясь партнером банка, Ситилинк начисляет "Спасибо" в минимальном размере: 0,5% суммы чека. Накопление баллов будет произведено только в случае оплаты чека пластиковой карточкой Сбербанка.
Компании, входящие в список партнеров банка, начисляют баллы на индивидуальных условиях в рамках действующих акций (до 50% от суммы чека). Процент накоплений указан рядом с названиями партнеров на официальном сайте Сбербанка.
Для того чтобы присоединиться к программе лояльности, необходимо выполнить несколько действий:
- Стать клиентом Сбербанка и оформить пластиковую карту.
- Зарегистрироваться на портале "Сбербанк онлайн" или скачать мобильное приложение.
- Оплачивать покупки в магазинах, чеки из кафе, услуги сотовой связи и т.п. картой и получать за это бонусные баллы.
- Обменивать баллы на скидки до 99% у партнеров программы лояльности.
Бонусная программа "Спасибо от Сбербанка" постоянно развивается, привлекает новых партнеров и распространяет действие акции на широкий перечень категорий товаров и услуг. Некоторые крупнейшие интернет-компании такие, как Ситилинк пока не сотрудничают с банком в рамках бонусной программы. Но накапливать баллы можно, совершая покупки во всех любимых магазинах.
Бонусы становятся доступны по истечении 8 дней с момента их начисления.
Сегодня 1-ое число месяца, почему у меня не поменялся статус?
У меня есть бонусы, но при оформлении заказа сайт не предлагает их использовать. Как в таком случае их использовать?
Оплатить товары или услуги накопленными бонусами можно до 75% стоимости заказа в зависимости от вашего статуса в Клуб Ситилинк. Вы можете потратить на оплату заказа от 200 бонусов. Это минимальный порог для списания бонусов.
Например: для того, чтобы оплатить часть покупки у Вас должно быть не менее 200 бонусов. Если у Вас статус SILVER, то вы можете оплатить максимально 25% от покупки. Таким образом, при совершении заказа на 800 руб. Вы можете оплатить бонусами только 25%, то есть 200 бонусов будут списаны. Итого стоимость заказа будет 600 рублей.
Минимальная стоимость заказа, в котором можно применить бонусы для клиента Platinum – составит 266 руб. , для статуса Gold – 400 руб, для статуса Silver – 800 руб, для статуса Basic – 1000 руб
Подробное описание в разделе «Бонусная программа»:
На что нельзя потратить бонусы?
Возвращаются ли потраченные бонусы и списываются ли начисленные, если осуществлён возврат товара?
При возврате товара по гарантийному случаю бонусы, начисленные за этот товар, не списываются, а использованные - возвращаются.
При возврате товара надлежащего качества бонусы, начисленные на этот товар, списываются, а использованные - не возвращаются.
Как узнать, сколько будет начислено бонусов за покупку?
Количество начисляемых бонусов указано рядом с ценой на товар в вашем Личном кабинете. Общее количество накопленных бонусов вы можете самостоятельно контролировать в своем личном кабинете.
Каков срок действия накопленных бонусов?
Срок действия бонусов составляет 1 год со дня их активации.
Другие вопросы
Будут ли начислены бонусы за товар, заказанный по телефону или через терминал?
Да, для начисления бонусов за заказ назовите оператору номер вашей клубной карты или сделайте заказ товара на терминале через личный кабинет с начислением бонусов.
Какой статус будет учитываться при возврате товара на особых условиях возврата?
При возврате товара надлежащего качества действует увеличенный срок возврата согласно вашему клубному статусу на момент оформления оплаты заказа.
Если в личном кабинете была активирована виртуальная карта, а при покупке выдали еще и пластиковую, можно ли ее прикрепить к существующему личному кабинету вместо карты виртуальной?
Нельзя. Если есть необходимость пользоваться именно пластиковой картой, то для этого необходимо создать новый личный кабинет и активировать в нем новую пластиковую карту. Перенести бонусы из предыдущего личного кабинета и восстановить историю заказов, к сожалению, невозможно.
Чем отличается виртуальная клубная карта от пластиковой?
У виртуальной карты нет пластиковой копии. В остальном функционально она ничем не отличается от пластиковой, и точно так же предоставляет привилегии Клуб Ситилинк в полном объеме.
Не нашел ответа на интересующий вопрос.
Воспользуйтесь формой обратной связи: .
Мы обязательно вам ответим!
Стремление покупателя – получить максимальную скидку на товар. Идеально, чтобы его стоимость была ниже, чем сложилась на рынке. Воплощением желания стал электронный магазин-дискаунтер «Ситилинк». В переводе с английского discount обозначает «сделать скидку». Чтобы получить бонусы в виде низких цен при покупке электроники или бытовой техники, необходимо стать членом клуба постоянных покупателей.
Как вступить в клуб Ситилинк
Стать полноправным членом сообщества покупателей легко и просто. Для этого необходимо предпринять несколько шагов:
- купить любой товар в Ситилинк на сумму не ниже 5 тыс. рублей;
- получить карточку клуба.
После этого покупателю присваивается первоначальный статус, называемый SILVER. Одновременно компания дарит 190 бонусных рублей в виде приветственного подарка на полученную дисконтную карту. Привилегия распространяется только на физические лица, стать членом клуба юридическое лицо не имеет права. Покупатель, воспользовавшийся подарочным сертификатом, также теряет привилегию получения клубной карточки.
Как зарегистрировать и активировать карту Ситилинк
Активируем карту, чтобы получить доступ к клубным ценам, двумя способами: через интернет, или прямо в магазине.
Через интернет
В этом случае покупатель проходит регистрацию на официальном сайте Ситилинк www.citilink.ru. Получив доступ к личному кабинету в profile club, активируйте клубную карту.
При регистрации укажите номер сотового телефона, на который приходит сообщение, содержащее проверочный код, и адрес электронной почты. После подтверждения номера телефона, заполните личную информацию в своем профиле. Автоматически система проверяет правильность заполнения ячеек и высылает письмо на указанный электронный адрес. Пройдя по ссылке, вы попадете в свой личный кабинет, где сможете ознакомиться с предложениями и акциями.
Только после этого вы получите привилегии перед остальными покупателями, не являющимися членами сообщества Ситилинк. Активация карты происходит при последующих покупках. При этом указывается номер пластиковой карты, город вашего проживания, код активации и кодовое число.
С каждой покупкой зачисляются бонусы.
Активация карты в магазине Ситилинк
Передайте карту продавцу при совершении покупки и скидочная карта будет активирована автоматически.
Статусы привилегий
В зависимости от присвоенного или заработанного статуса члены клуба имеют определенные привилегии.
Начальный уровень BASIC
- Выгода при покупке товара в виде получения бонусов, приравненных к рублю. Накопленными бонусами можно оплатить до 20% от стоимости товара.
- Участие в обсуждении качества предлагаемой техники. За потребительские обзоры членов клуба Ситилинк заплатит новыми бонусами.
- Доступные закрытые клубные акции и распродажи.
- Приобретение товара по специальным ценам, установленным для членов сообщества Ситилинк.
Вторая ступень – SILVER
Для подтверждения статуса, полученного при приобретении клубной карты, необходимо каждый квартал делать покупки на сумму 5 тыс. руб. Автоматическое подтверждение выполняется системой не ранее 15 числа месяца за отчетный период. Например, за 1 квартал подтверждение статуса будет происходить 15 апреля.
Если потребитель не приобрел технику на указанную сумму, его статус понижается до первоначального уровня, и он утрачивает дополнительные привилегии.
Какие выгоды от статуса silver получает покупатель:
- Бонусные начисления увеличиваются на 10%.
- Право оплатить 25% от стоимости приобретения бонусными начислениями.
При начислении бонусов учитывается только оплата в денежном эквиваленте, без стоимости потраченных на покупку бонусов.
Золотой статус GOLD
Статус подтверждается покупкой стоимостью выше 25 тыс. рублей. Для получения расширенных привилегий предъявляется товарная накладная, полученная при оформлении заказа.
Дополнительные привилегии GOLD:
- Стандартные начисления в виде бонусов увеличиваются до 15%.
- Стоимость доставки товара снижается на 20%. Это правило не распространяется на Ситилинк-мини и доставку посредством почты России.
- Покупатель GOLD имеет право оплатить накопленными бонусами до 50% стоимости.
- Разрешается возврат некачественного товара в течение двухнедельного срока. Для покупателей, имеющих статус ниже, этот срок составляет 7 дней.
Высшая ступень PLATINUM
Обязательное условие подтверждения статуса - покупка товара стоимостью до 75 тыс. рублей и оформление покупки с помощью дисконтной карты.
Привилегированный член сообщества Ситилинк имеет право:
- На дополнительные бонусные начисления до 20%.
- Стоимость доставки снижается до 40%, за исключением выше перечисленных способов.
- Оплата бонусными рублями разрешается до 75% от стоимости товара.
- Период возврата некачественного товара увеличивается до 30 дней со дня получения покупки.
Как получить бонусы в магазине Ситилинк
Дискаунтер электроники и бытовой техники Ситилинк является крупнейшим онлайн-магазином в РФ с 2008 г. В широком ассортименте свыше 50 тыс. наименований товаров от лидирующих мировых производителей. Предприятие имеет представительство в более чем 30 городах РФ, включая Самару, Нижний Новгород, СПБ, Саратов и Челябинск. Своим клиентам компания предлагает вступить в Клуб Ситилинк.
Как стать участником
Клуб Ситилинк это накопительная дисконтная система, позволяющая участникам:
- приобретать товары по еще более низкой цене;
- копить бонусы и расплачиваться ими за продукцию;
- участвовать в мероприятиях, розыгрышах и акциях Ситилинка.
Для участия в программе нужно выполнить несколько несложных условий:
- Бесплатно получить Карту Клаб Ситилинк, сделав покупку на сумму от 5 тыс. руб. Одновременно держателю будет присвоен статус SILVER, на счет зачислится 190 стартовых баллов
- Пройти регистрацию на сайте компании и осуществить активацию клубного пластика в меню личного кабинета (ЛК).
- После этого все привилегии станут доступны владельцу носителя.
Такого вида карту вы получите, в случае выполнения условий.
Важно! Карточку Club нельзя получить за приобретение подарочного сертификата и при оформлении заказа на юридическое лицо. Однако, если имеется уже активированный носитель, заказ на юридическое лицо допустимо оформить с указанием номера пластика для зачисления на его счет бонусов.
В этой ситуации вся документация оформляется на организацию. После вступления в программу статус клиента может повышаться, что откроет доступ к максимальным привилегиям.
Как работает программа
Начисление бонусов начинается при совершении последующей покупки. Воспользоваться вознаграждениями доступно через 8 суток со времени зачисления. Баллы действуют 12 месяцев, а 1 бонус соответствует 1 рублю. Сколько бонусов получит клиент можно увидеть на странице товара рядом с его ценой.
Вознаграждения предусмотрены при оформлении заказов через терминалы или интернет. В первом случае карту следует предъявить кассиру. Если осуществляется возврат денег за товар, то начисленные баллы спишутся, а использованные - вернутся. В случае когда возвращается продукция надлежащего качества, начисленные бонусы изымают, а примененные - не возвращают.
Важно! Накопленные бонусы вправе тратить только физлицо, для юридических лиц оплата баллами не предусмотрена.
Для разных статусов нижняя граница суммы покупки различается:
- Platinum - 266;
- Gold - 400;
- Silver - 800;
- Basic - 1000.
Пользователи совершают покупки на выгодных условиях, частичная стоимость возвращается в виде бонусных баллов на счет держателя. Заплатить вознаграждениями допустимо до 20% от стоимости заказа. Участник может вступить в сообщество экспертов, обсуждать товары (их свойства и качества), составлять обзоры. За это Ситилинк дарит дополнительные бонусы.
Клиентов также регулярно приглашают на распродажи и закрытые акции Клуба. Платить бонусами допускается только за онлайн-покупки. Если заказ уже подтвержден, изменение числа бонусов становится недоступным. Накопленными баллами запрещено рассчитываться за подарочные сертификаты. Для оформления заказа нужно сначала войти в ЛК, указав логин и пароль. Там же можно проверить бонусный счет.
Статусы участников
При вступлении в клубную программу Ситилинка выгодные привилегии зависят от присвоенного клиенту уровня:
- Silver (серебряный). Дополнительно к привилегиям базового уровня серебряный дает участнику 10% к бонусным зачислениям. Допустимая сумма покупки для оплаты баллами увеличивается до 25%. Оплата бонусами до 25% стоимости ваших покупок. Сохранение статуса Силвер возможно при условии ежеквартального совершения покупок на сумму свыше 5 тыс. руб., иначе уровень снизится до базового. Сумма, необходимая для присвоения новой ступени, рассчитывается на основе потраченных пользователем денег без учета скидок и бонусов. Статусы перерассчитываются при учете только тех заказов, которые были учтены, получены и оплачены в течение 3 месяцев.
- Gold (золотой). К преимуществам серебряного и базового уровня добавляются 15% к стандартной схеме начисления бонусов, а также скидку 20% на типовую услугу доставки. Рассчитаться баллами доступно за 50% от итоговой суммы заказа. Пользователь также получает особые полномочия по обмену и возврату в виде увеличенного срока до 2 недель со дня покупки. Еще одна привилегия - предварительная сборка заказанного товара. Для сохранения золотого уровня размер ежеквартальных покупок не должен составлять менее 25 тыс. руб.
- Platinum (платиновый). Клиент получает все привилегии нижних уровней, а также дополнительно 20% к стандартному зачислению бонусов. Услуга типовой доставки обойдется пользователю на 40% дешевле. Бонусами разрешено оплачивать до 75% итоговой суммы заказа. Срок возврата и обмена увеличен до 30 дней. Платиновый уровень сохраняется при сумме ежеквартальных расходов от 75 тыс. руб.
Инструкция по регистрации
Перейдите на сайт citilink.ru и откройте раздел «Регистрация».
Укажите адрес вашей электронной почты и контактный телефон. Затем кликните по клавише «Подтвердить».
Введите код идентификации и подтвердите указанную комбинацию.
Далее, укажите ваше имя и задайте пароль. Если у вас уже есть клубная карта, поставьте галочку напротив соответствующего поля, пропишите номер пластика и Пин-код. По окончании кликните по клавише «Зарегистрироваться».
Набор функций личного кабинета выглядит следующим образом.
Если пользователь получил клубную карту после создания аккаунта, он может зарегистрировать ее номер в любое время, перейдя в соответствующий раздел.
Для дальнейшей проверки бонусного баланса понадобится просто произвести вход в ваш профайл.
Подарочные сертификаты
Компания Ситилинк предлагает пользователям онлайн-маркета ситилинк ру покупать подарочные сертификаты номиналами: 500, 1 тыс., 2 тыс., 3 тыс., 5 тыс., 7 тыс., 10 тыс. и 20 тыс. рублей. С помощью инструмента можно оплатить товар в кассах филиалов электронной торговли либо в пунктах выдачи Ситилинк мини.
Внимание! Оплата доставки с помощью сертификата не осуществляется.
Продукт оборудован секретной магнитной полосой, которая вскрывается сотрудником торговой точки во время оплаты продукции. Если полоса вскрыта, сертификат признается недействующим.
Так выглядят сертификаты магазина.
Один инструмент принимается к использованию с целью расчета только за 1 заказ. Если сумма по чеку превышает номинал сертификата, держатель доплачивает недостающую часть в кассе наличными средствами. В обратной ситуации остаток не возвращается. Срок действия подарочного носителя - 12 месяцев со дня покупки.
Сертификат нельзя обналичить или вернуть. Утерянные или украденные продукты не восстанавливаются, а деньги не возвращаются. Порядок гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров, приобретенных за счет подарочных сертификатов, не отличается от установленного общим регламентом законодательства.
Если пользователь получил носитель как подарок при участии в акции, то товар передается сотрудникам гарантийного отдела вместе с сертификатом. В случае отсутствия инструмента возврат не осуществляется.
Купоны для приобретения подарочного носителя не принимаются. Номинал сертификата нельзя применять как предоплату за заказ.
Вопросы и ответы
Когда меняется статус участника?
Изменение либо сохранение уровня осуществляется 15 числа в первом месяце, следующем за отчетным кварталом.
Почему сайт не предлагает списать бонусы, которые имеются в наличии?
На что запрещено потратить бонусы?
Вознаграждениями не оплачиваются услуги субподрядчика, подарочные сертификаты, акционные товары и те, что приобретаются в кредит. Однако при оплате акционных товаров держатель получает экстра вознаграждения.
Начисляются ли баллы при заказе по телефону или с помощью терминала?
Да, нужно озвучить оператору номер дисконтной карты либо предъявить пластик кассиру.
Если пользователь получил в личном кабинете виртуальную карточку, а при оплате в розничном пункте еще и пластиковую, можно ли прикрепить к профилю физический носитель?
Нет, для этого нужно создать другую учетную запись. Переносить бонусы с одного инструмента тоже нельзя.
Обязательно ли предъявлять карту при оплате заказа в розничной сети или можно просто озвучить контактный номер телефона?
Предъявление пластика - обязательное требование для того, чтобы пополнить бонусные баллы.
Куда можно обратиться при возникновении вопросов?
Номер телефона для жителей Москвы 8-495-780-20-02. Контактный телефон для регионов можно узнать на официальном сайте. Дополнительно в онлайн-маркете имеется форма обратной связи для клиентских обращений.
Активировать клубную карту Ситилинк можно в течение нескольких минут на официальном сайте www.citilink.ru/profile/club. Но зачем она необходима и какие привилегии получает держатель? Давайте вместе изучим данный продукт.
Ситилинк – крупный магазин техники. Он представляет собой гипермаркет электроники, в котором собрано все необходимое. Подобный формат магазинов становится все более популярным в нашей стране. В одном месте удается приобрести и стиральную машину, и микроволновку, и ноутбук.
Также на нашем рынке наблюдается мощная конкуренция. В России представлено несколько крупных сетей – Эльдорадо, МВидео, ДНС, Ситилинк, Связной. Естественно, им приходится бороться за клиентов, предлагая лучшие условия.
Очень популярный способ привлечения покупателей – дисконтная программа. Она присутствует и у Ситилинк. Каковы преимущества бонусной программы для компании?
- Этот способ давно применяется в маркетинговых целях и показал себя с лучшей стороны.
- Затраты фирмы на поддержание программы не так велики.
- Удается повысить лояльность клиентов.
- В дальнейшем держатель карты с большой вероятностью выберет именно этот магазин. Люди любят различные скидки и бонусы.
- Организация повышает объемы продаж и продвигает свой бренд на рынке.
Но что дает клубная карта Ситилинк клиентам?
- Можно накапливать баллы с покупок и использовать их в дальнейшем.
- Удается оплатить до 20% бонусами.
- Обмен баллов происходит по фиксированному курсу – 1 к 1.
- При серебряном статусе можно погасить до 25% бонусами, при золотом – до 50%, при платиновом – до 75%.
- Пользователь получает доступ к экспертному клубу.
- Держателям карточки предоставляются специальные скидки.
- По некоторым товарам доступны сниженные клубные цены.
- По карточкам с высоким статусом предоставляются улучшенные условия по возврату.
- По серебряной, золотой и платиновой карте начисляется еще 10, 15 и 20% баллов.
В итоге держатели получают сниженные цены, специальные скидки и бонусы за покупки. Если вы приобретаете технику в данном магазине, то определенно стоит оформить карточку.
Как получить клубную карту Ситилинк?
Перед регистрацией клубной карты Ситилинк, ее нужно еще получить. Условия выдачи следующие:
- Совершите покупку на сумму от 5000 рублей.
- Запросите карточку у специалиста.
- Он выдаст вам бонусный пластик.
- Карточка автоматически получает серебряный статус. После регистрации на нее зачисляется 190 приветственных баллов.
Как зарегистрироваться на «www.citilink.ru/registration»?
Первый этап – регистрация на сайте. Вам необходимо:
- Зайти на страницу citilink.ru/registration.
- Указать электронную почту и номер телефона.
- Подтвердить мобильный с помощью кода из SMS.
- В новую форму вбить имя, пароль, подтвердить, что вы не робот. На этом этапе можно сразу привязать карточку к ЛК.
- После нажатия на кнопку подтверждения создается новая учетная запись. Вы сразу попадаете в личный кабинет. Рекомендуем разрешить браузеру сохранить логин и пароль, чтобы вручную не вводить учетные данные каждый раз.
После завершения регистрации обязательно проверьте свой почтовый ящик. Компания отправит письмо для подтверждения электронной почты. Необходимо открыть его и кликнуть по ссылке.
Клуб Ситилинк для партнеров и юридических лиц
Также компания разработала личный кабинет для юрлиц и партнеров. Чтобы попасть в него, вы можете еще на этапе регистрации на сайте выбрать соответствующий пункт и ознакомиться с предоставленной информацией.
Создание личного кабинета для юридического лица занимает значительно больше времени. Компания запрашивает ряд информации об организации для подтверждения ее статуса. Если все данные указаны правильно и пользователь имеет право стать партнером, то он получает необходимые возможности.
Юридические лица могут заказывать любые товары на сайте. Партнеры получают особые условия от компании, организация крайне заинтересована в сотрудничестве с другими фирмами.
Добавить юрлицо можно и после регистрации ЛК. Для этого в кабинете нужно нажать на вкладку «Кабинет B2b». Выберете пункт для регистрации новой организации и вбейте запрошенные данные.
Ситилинк: личный кабинет – вход и возможности
Вход в личный кабинет Ситилинк происходит через официальный сайт. Вам необходимо посетить портал, нажать на кнопку «Войти». Укажите в форме учетные данные и зайдите на сайт.
Какие возможности предоставляются в ЛК?
- Заказы – просмотр покупок и текущего статуса.
- Список желаний – сюда вы можете добавить свои пожелания относительно приобретения техники.
- Клубная карта – добавление бонусного пластика и проверка баланса.
- Активность – в данном разделе отображаются ваши действия на сайте.
- Барахолка – б/у товары, выставленные на продажу.
- Профиль – просмотр информации о пользователе и ее редактирование.
- Гарантийный раздел – в нем отображаются данные по выполненным ремонтам техники.
- Кабинет B2b – раздел для юридических лиц с возможностью делегирования полномочий.
- Панель эксперта для специального сообщества Ситилинк.
- Электронные подписки и лицензии – в этом разделе отображаются ваши электронные покупки.
Как активировать клубную карту «www.citilink.ru/profile/club»?
Активировать бонусный пластик через интернет по номеру клубной карты можно двумя способами:
- Указать данные карточки при регистрации ЛК.
- Также можно зайти в раздел «Клубная карта» и выполнить привязку в нем.
Активировать клубную карту в личном кабинете
Для активации в личном кабинете вам потребуется:
- Указать город.
- Вбить номер карточки.
- Ввести код.
- Партнерам компании также необходимо кодовое число.
Статусы привилегий
Существуют четыре статуса:
- Базовый – стандартный уровень.
- Серебряный – сумма покупок за три месяца должна превышать 5000 рублей.
- Золотой – выдается при затратах за квартал от 25000 р.
- Платиновый – от 75000 р.
Пересмотр статуса происходит каждые три месяца. Если карточка не соответствует условиям, то ее уровень автоматически понижается. Подобная схема используется для стимулирования клиентов.
Как проверить бонусы на карте Ситилинк?
Уже стали участником программы? Проверить остаток баллов на счете можно в личном кабинете. Зайдите в ЛК, выберете раздел с клубной картой и ознакомьтесь с предоставленными данными.
Как использовать бонусы?
Чтобы воспользоваться бонусами, необходимо предъявить карточку перед оплатой. Помните, что при базовом статусе можно покрыть не более 20% суммы, при серебряном – до 25%, при золотом – до 50%, платиновом – до 75%.
Срок действия бонусов
Полученные баллы можно потратить в течение 12 месяцев. Если за указанный промежуток времени они не были использованы, то бонусы автоматически списываются со счета.
Подарочная карточка
Подарочная карта – возможность сделать презент близкому человеку. Не знаете, что подарить друзьям и родственникам? Тогда просто купите сертификат и передайте его человеку. Он сможет самостоятельно выбрать подарок и оплатить его карточкой.
Пополнить счет в дальнейшем нельзя. Карта предназначена для одноразового использования. После оплаты сотрудник забирает сертификат у клиента.
Какие варианты доступны:
- Сертификат на 500 руб.
- На 1000 руб.
- На 2000 р.
- На 5000 р.
- На 7000 рублей.
- На 10000 р.
- На 20000 рублей.
Как расплачиваться подарочной картой?
Перечислим правила использования сертификата:
- Он предназначен для однократного применения.
- Если стоимость товара больше номинала, то клиент доплачивает наличными.
- Если цена меньше номинала, то разница не возвращается.
- Чтобы воспользоваться сертификатом, его нужно предоставить кассиру перед оплатой.
- Срок действия – 1 год. Если клиент не успел воспользоваться сертификатом, то деньги по нему не возвращаются.
Восстановление пароля и карты
Забыли пароль от ЛК? Восстановить его довольно просто:
- Зайдите на портал организации.
- Нажмите на кнопку «Войти».
- Выберете пункт для восстановления.
- Вернуть доступ можно через электронную почту или телефон. Выберете подходящий способ.
- Введите в форму присланный код и придумайте новый пароль.
Восстановление утраченной карточки происходит через магазин. Вам необходимо позвонить в контактный центр и сообщить о потере. Сотрудники предоставят инструкции по дальнейшим действиям.