Не всегда даже самый добросовестный человек может вовремя перечислить платежи за жилищные услуги. Причины бывают разные: пришлось уехать по делам в другой населенный пункт и задержаться там, человек заболел и попал в больницу, отправили в командировку, не пришло уведомление, а память не отличается качеством.
Еще одна распространенная причина - в связи с личным финансовым кризисом не удается своевременно перевести квартплату.
Плата за жилищные услуги начисляется согласно установленным и персональным объемам потребления. Объем измеряется по приборам учета - всем известным счетчикам. Если в квартире не предусмотрены счетчики, то коммунальные платежи вменяются в соответствии с установленными нормами потребления.
Правовое регулирование данного вопроса отражено в Жилищном кодексе, Гражданском кодексе и нормативно-правовом акте «Правила предоставления коммунальных услуг».
Исходя из этих законодательных документов, в квартплату входит потребление:
- электроэнергии;
- воды - холодной и горячей;
- газа и ;
- телефонной связи:
- вывоза мусора;
- отведение сточных труб;
- лифта;
- обслуживание и содержание здания.
Существует несколько удобных способов расплатиться за все эти услуги.
Методы оплаты
Ежемесячно каждому владельцу квартиры по почте приходит платежная , осведомляющая о начисленной квартплате. Рассылкой этих документов занимается либо жилищно-коммунальная фирма, либо Энергосбыт.
Зачастую в ящик подбрасывают ложные квитанции с неверными реквизитами, иногда документ повреждается или вследствие ошибки не попадает в руки адресата. Как говорилось выше, может быть и такое, что собственник находится в другом месте.
Во всяком случае, избежать просрочки и санкций можно благодаря одному из этих вариантов:
- узнать о квартплате в ЖКХ;
- узнать задолженность по квартплате через Интернет;
- по телефону;
- в банке.
Таким образом, каждый при желании способен воспользоваться одним из этих путей.
Как можно узнать задолженность по квартплате через Интернет
Одним из самых простых и быстрых способов разобраться с квартплатой это проследить задолженность через Интернет.
Во-первых, в нынешнее время практически каждая коммунальная фирма имеет свой интернет-сервис и сайт, на котором необходимо зарегистрироваться в качестве частного пользователя и получить пароль к личному кабинету. После этого в любое время можно просматривать свои данные, задолженность, предложены методы оплаты.
Также отлично подойдет для выполнения задачи — многофункциональная система, открывающая доступ ко множеству операций и услуг. Здесь также нужно войти в свой личный кабинет, для чего следует запросить пароль и получить его одним из предложенных вариантов.
На портале Госуслуг нужно пройти в раздел начислений и по кнопке «Лицевые счета» указать свой код - будет отображена информация по коммунальным платежам, а при желании можно сразу и перечислить указанную сумму, воспользовавшись разделом «Оплата услуг»
По адресу
Еще одним быстрым методом проверить начисленную квартплату является переход на сайт Центра координации ГУИС. Сайт хранит сведения о коммунальной задолженности, упорядоченные и идентифицируемые по адресам в Москве.
Необходимо открыть калькулятор и заполнить графы для расчета:
- адрес;
- этаж;
- период расчета;
- площадь;
- количество зарегистрированных жильцов;
- вид найма;
- тип благоустройства;
- право собственности.
Также можно уточнить, рассчитываются ли услуги по учетным приборам или по нормативам. В результате программа выдаст сумму задолженности. Сайт Центра - is.mos.ru.
По лицевому счету
В любом банке населенного пункта доступна возможность посмотреть . Лицевой счет содержится в той самой квитанции, высылаемой на личную почту. Назвав оператору в банке счет, каждый получит необходимую информацию.
Разумеется, идти в отделение и стоять в очереди, хоть и цивилизованной - электронной, не всем по душе. В таком случае можно найти любой банкомат или терминал и в разделе оплаты услуг ЖКХ ввести номер лицевого счета и получить нужные сведения.
Также по лицевому счету произвести оплату возможно через сайт банка, опять же зарегистрировавшись в «Личном кабинете». Это тоже способ узнать задолженность о квартплате через интернет, но градируется как метод по лицевому счету.
Например, популярно пользование « ». Важно, что регистрация на портале происходит только в отделении Сбербанка, где консультант через терминал быстро проведет данную операцию. Получив первичный пароль, можно войти в свой кабинет. Там во вкладке «Переводы и платежи» пролистать страницу вниз, после раздела о переводах, появится перечень доступных операций по платежам. Нужно выбрать оплату коммунальных услуг, далее найти свою жилищную компанию и в следующем разделе ввести лицевой счет.
Отдельно платежи за потребляемую электроэнергию москвичам можно найти на сайте «Мосэнергосбыта», компанию-монополиста, предоставляющую электричество в Москве. На сайте доступен вход в личный кабинет, войдя в который пользователь сумеет найти графы лицевого счета и номера по счетчику (указан на самом счетчике). После заполнения этих полей будет выставлена информацию о долгах по электроэнергии.
Таким образом, расплатиться по задолженности возможно не выходя из дома. Главное - знать номер счета. Стоит лишь брать квитанцию с собой.
Другие методы определения
Наиболее давним и простым способом получить сведения о квартплате считается поход в отделение ЖКХ. Такое решение удобно для тех, кто проживает рядом с конторой, имеет достаточно времени и терпение для выстаивания в очередях, сутолоке и тесноте, так как люди преклонного возраста, как правило, привыкли обращаться непосредственно в ЖЭУ, создавая там немалые очереди и неразбериху, как, впрочем, они это делают в любых учреждениях.
Для жителей небольших населенных пунктов поход в контору более оптимален.
Людям, проживающим в Москве, процедура оплаты коммунальных услуг существенно облегчена сервисом pgu.mos.ru – портал Госуслуг в Москве. Во-первых, ведется бумажная рассылка специального документа, содержащего информацию о жилищных платежах, кроме интернета, телефонии и электричества, — единый платежный документ. Его можно получить и в сетевом режиме, стоит зайти на указанный сайт портала, указать свой код, отрезок задолженности, и документ будет сформирован.
Если выход в интернет ограничен, всегда можно узнать о задолженности в телефонном режиме, например, позвонить в отделение ЖКХ, а телефон компании обычно указывается на справочной информации на подъезде или внутри него
Также открыт для публики номер «Мосэнергосбыта» — 98-19-819. Или номер ГУИС - 65-91-581. О долгах по потребляемой телефонной связи сведения выдаются по номеру 70-74-455, где автоответчик сообщит о состоянии задолженности, определив номер, с которого производится звонок.
Ответственность
Несвоевременная оплата задолженности по коммунальным услугам или неуплата ее имеет законодательно утвержденные последствия в виде наступающей ответственности и санкций.
Для начала это автоматическое начисление , если платежи не были перечислены до 10 числа месяца. Разумеется, размер пени будет небольшой, но при длительном недобросовестном отношении к обязанностям по ЖКХ сумма вырастет существенная. Размер пени в разные периоды равен 1/300 и 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка РФ.
Итак, получив квитанцию, которая доставляется жильцу не позднее 1 числа каждого месяца, он в течение 10 дней должен любым из упомянутых способов оплатить коммунальные услуги. Кстати, оплату можно произвести и на почте.
Для оплаты необходимо соблюдение некоторых требований. Главное - правильная форма квитанции и точное ее заполнение. Форма бланка утверждена Минэкономразвития в акте, о котором говорилось выше.
В присылаемой квитанции содержатся такие графы, как:
- подтверждение поставки;
- удостоверение потребления;
- расшифровка записи;
- оплата услуг в рассрочку (для незащищенных социально лиц);
- основание перерасчета;
- текущая задолженность;
- внесенный аванс, остаток.
По квитанции видно, что начисление платежа происходит до 26 дня прошедшего месяца. Таким образом, начисление производится, например, 26 января, квитанция доставляется до 1 февраля, а оплата должна быть исполнена до 10 февраля.
При нарушении сроков, помимо пени, на должника накладывается также штрафная санкция и прекращается предоставление услуг.
В некоторых случаях жилищные фирмы прибегают к помощи коллекторов. Коллекторские организации взыскивают долг, как известно, напористо и радикально.
Дальнейшей инстанцией является решение вопроса в судебном порядке. Подается исковое заявление, рассматривается дело, результатом чего может быть постановление судом взыскать задолженность в размере одной второй доходов недобросовестного собственника.
Самой крайней и печальной мерой воздействия будет лишение лица прав на жилье и принудительное выселение из квартиры.
Но прежде чем приступить к осуществлению этих санкций, ЖКХ уведомляет лицо о задолженности и дает ему отсрочку после переговоров - при этом заключается соглашение с указанием сроков погашения долга и размеров.
Что касается жильцов, не являющихся собственниками квартиры, а проживающими в ней на основании договора социального найма, то к ним также могут быть применены меры по принудительному выселению - если в течение шести месяцев без указания причин задолженность не закрывается.