Raiffeisenbank operează în Rusia din 1996 și oferă clienților săi toate serviciile financiare moderne. Pentru serviciul non-stop al utilizatorilor, a fost creat un centru special de asistență pentru informații. Astfel, puteți primi orice informație și asistență tehnică telefonic sau online de la specialiștii băncii.
Funcționalitatea principală a serviciului de asistență Raiffeisenbank
Luând legătura cu specialiștii centrului de contact, puteți oricând:
- Clarificați soldul cardului, istoricul plăților sau blocați-l în caz de furt sau pierdere.
- Aflați despre starea contului sau a cardului dvs., decizia luată cu privire la împrumut, cursurile de schimb, precum și adresele birourilor și bancomatelor și programul de lucru al acestora.
- Precomandă o sumă mare de numerar și documentație de la bancă.
- Obțineți informații despre deschiderea de conturi și depozite noi, reemiterea cardurilor, creditelor ipotecare, cardurilor de credit bancare, serviciilor bancare online, serviciilor SMS, serviciilor de investiții, seifurilor și biletelor de călătorie.
- Comandați un card bancar, aflați limita de credit și activați informarea prin SMS.
Comunicarea cu un angajat al băncii este disponibilă în mai multe moduri:
- Apelați numerele de contact ale liniei de asistență pentru clienți.
- Trimiteți un e-mail la adresa dvs. de e-mail.
- Începeți un dialog printr-o rețea de socializare sau mesager
- Trimiteți o cerere scrisă la adresa poștală a sucursalei băncii.
Adresa poștală a Raiffeisenbank: 129090, Moscova, st. Troitskaya, 17 ani, clădirea 1
Cum să sunați la Raiffeisenbank
Cel mai popular mod de a intra în contact cu personalul de asistență este să obțineți rapid ajutor:
- Număr de telefon internațional + 7-495-721-91-00 pentru apeluri din străinătate sau de la numerele orașului.
- Linia telefonică de asistență 24 de ore pe zi pentru clienții băncii 8-800-700-17-17.
- Telefon gratuit 8-800-700-91-00 pentru apeluri de la numere de telefon mobil și fix.
Puteți apela oricând linia de asistență telefonică fără taxare. Conform instrucțiunilor vocale ale autoinformatorului, puteți gestiona independent meniul și puteți obține informațiile necesare. Astfel, vei avea acces la operațiuni bancare de bază, precum și comunicare cu un angajat al băncii, dacă este cazul.
Contact online cu suportul Raiffeisenbank
Pentru a lăsa contestația prin formularul de feedback, trebuie să:
- Deschideți pagina oficială a băncii în browser.
- Accesați secțiunea de feedback.
- În formularul de chestionar care apare, completați toate câmpurile relevante cu date de încredere.
- Indicați numele complet, numărul de telefon și adresa de e-mail pentru comunicare.
- Marcați orașul serviciului și subiectul mesajului.
- Descrieți problema mai detaliat și indicați în ce mod doriți să primiți un răspuns la contestație - prin telefon sau e-mail.
- Citiți termenii de furnizare a datelor cu caracter personal angajaților băncii și confirmați-vă consimțământul.
- Introduceți un cod unic numeric din imagine.
- Trimiteți o cerere de procesare și așteptați un răspuns de la angajații băncii în termen de 24 de ore.
Pentru a-și servi clienții, Raiffeisenbank a creat un cont informativ special în Telegram messenger, unde puteți obține asistență online 24/7. Pentru a utiliza serviciul, trebuie să instalați software-ul pe dispozitiv și să adăugați un bot oficial de la bancă. Prin acest serviciu, puteți obține întotdeauna informații actualizate despre cursul de schimb, știri bancare, promoții și oferte grozave, găsiți o sucursală și un bancomat, aflați contactele și detaliile bancare, precum și aflați despre partenerii băncii care oferă reduceri la plata cu cardul.
Numărul de telefon al liniei fierbinți Raiffeisenbank este destinat obținerii de informații, asistenței în alegerea unui produs bancar, rezolvarea problemelor apărute etc.
Linia fierbinte Raiffeisenbank
8 800 700-91-00 este numărul de telefon al liniei fierbinți Raiffeisenbank destinat furnizării de servicii de informare și consultanță. Este gratuit să aplicați din orice regiune.
Număr pentru Moscova și Sankt Petersburg
În orașele mari în care se află sucursalele Raiffeisenbank, de exemplu, Moscova și Sankt Petersburg, există linii separate cu serviciu gratuit.
Puteți apela aceste numere din orice localitate, dar în acest caz, va trebui să plătiți o anumită sumă conform tarifelor companiei care asigură comunicarea.
Numere de telefon ale liniei fierbinți în funcție de oraș:
- Numărul de telefon al Raiffeisenbank din Moscova: 7 495 721-91-00;
- SPb: 7 812 334-43-43;
- Ekaterinburg: 7 343 378-70-03;
- Krasnodar: 7 861 210-99-00;
- Nijni Novgorod: 7 831 296-95-07;
- Perm: 7 342 218-35-25;
- Ufa: 7 347 293-69-26;
- Chelyabinsk: 7 351 247-22-22;
Puteți clarifica numărul liniei de asistență telefonică gratuită pentru a vă contacta locul de reședință pe site-ul Raiffeisenbank, introducând regiunea dumneavoastră în câmpul corespunzător.
Lista problemelor de rezolvat
Linia telefonică gratuită a Raiffeisenbank poate fi folosită pentru a clarifica orice întrebări generale:
- Descrierea programelor de credit disponibile, ratele dobânzii, metodele de plată a împrumuturilor, o listă de documente pentru înregistrare, cerințele pentru debitori etc.;
- Descrierea condițiilor depozitelor curente, rentabilitatea, particularitățile de primire a dobânzii;
- Mentinerea contului, reguli de deschidere;
- Oferte promoționale ale Raiffeisen Bank;
- Adresele celor mai apropiate sucursale, numerele de telefon ale acestora;
- Locația bancomatelor, incl. parteneriate în care sunt posibile retrageri gratuite de numerar;
- Rezolvarea oricăror probleme și depunerea reclamațiilor.
Număr gratuit pentru posesorii cardului
A fost creată o linie telefonică separată pentru a aborda problemele legate de deservirea cardurilor bancare.
Telefon gratuit: 8 800 700-17-17.
Locuitorii orașelor mari pot apela numere individuale:
- Telefonul Raiffeisen Bank din Sankt Petersburg: 7 812 718-55-33;
- Moscova: 7 495 777-17-17;
- Krasnoyarsk: 7 3912 74-99-11;
- Novosibirsk: 7 383 319-13-23;
- Samara: 7 846 277-70-70;
- Tyumen: 7 3452 52-09-20;
Folosind aceste telefoane ale Raiffeisenbank, puteți:
- Verificați soldul contului de card, clarificați parametrii tranzacțiilor recente;
- Aflați suma soldului disponibil al cardului de credit, data plății, suma plății minime;
- Raportați pierderea cardului;
- Blocați cardul;
- Reluați accesul la Raiffeisen Internet Bank.
Primirea de informații prin serviciul Teleinfo
Raiffeisenbank are un serviciu Teleinfo (IVR). Cu ajutorul acestuia, atunci când apelați la telefonul gratuit al Raiffeisenbank, puteți efectua în mod independent o serie de proceduri.
Cele mai populare direcții pentru auto-execuție:
Să luăm în considerare câteva exemple de utilizare a Teleinfo.
După ce ați apelat la linia fierbinte Raiffeisenbank, trebuie să urmați instrucțiunile:
- Blocarea cardului: după ascultarea opțiunilor de salut și serviciu, apăsați * și după 1;
- Sold și ultimele tranzacții: *, 3, 2, IC personal, 4 caractere extreme din numărul cardului;
- Plata minimă cu cardul de credit: *, 3, 3, 1, IR, 4 cifre ale numărului cardului;
- Recuperarea parolei în Raiffeisen Connect: *, 3, 4, 2, IR, număr card;
- Cea mai apropiată sucursală și bancomat: *, 4, denumește orașul, specifică stația de metrou dacă este disponibilă.
Concluzie
Numărul de telefon Raiffeisenbank este destinat informațiilor generale sau clarificării detaliilor despre produsul său bancar. Există un telefon gratuit pentru contact și un număr separat pentru fiecare oraș (Moscova, Sankt Petersburg și altele). Clientul poate efectua independent mai multe operațiuni simple apelând la linia telefonică Raiffeisenbank, prin serviciul Teleinfo.
La utilizarea serviciilor Raiffeisenbank, clienții pot întâmpina anumite dificultăți, care sunt asociate cu necesitatea de a obține informații despre creditele acordate, condițiile de utilizare, emiterea unui card bancar etc. Din acest motiv ar trebui să cunoască linia telefonică gratuită Raiffeisenbank.
Servicii
După contactarea Centrului de Apel Raiffeisenbank, toată lumea va primi informații despre următoarele produse:
- procedura de deschidere a conturilor, precum și a depozitelor pentru o anumită perioadă;
- eliberarea cecurilor de călătorie;
- împrumuturi ipotecare și în numerar;
- produse de investiții;
- primirea Visa și MasterCard;
- deschiderea Internet banking și furnizarea serviciului SMS R-control;
- informații despre seifuri.
Același lucru este valabil și pentru informațiile complete pentru deținătorii de carduri de plastic ale băncii. Acestea sunt informații despre soldul curent, ultimele tranzacții efectuate. Dacă este necesar, cardul poate fi blocat astfel încât intrușii să nu îl poată folosi (în caz de pierdere sau furt). Merită să ne amintim că aceste informații pot fi furnizate de un angajat al băncii numai dacă apelantul este identificat. Orice activități de consultanță și înregistrarea aplicațiilor pentru servicii sunt furnizate fără identificare.
Lista camerelor
Dacă vizitați site-ul oficial al structurii bancare, puteți găsi acolo o listă cu toate numerele de contact ale sucursalelor băncii din orașele Rusiei.
Dar este mai important să știți numărul de telefon al liniei de asistență telefonică Raiffeisenbank. Dar chiar și aici cel mai bine este să aveți informații despre corespondența dintre numărul format și regiunea de reședință. În caz contrar, fondurile vor fi debitate din cont pentru fiecare minut al conversației.
- Pentru locuitorii din Moscova, formați numărul +7 495 721 91 00 .
- Toate celelalte regiuni de pe telefonul lor apelează 8 800 700 91 00 .
Această linie este gratuită. Unele răspunsuri pot fi obținute prin trecerea de la secțiune la secțiune. Dar când acest lucru nu este necesar, dar este necesar să discutați și să vă consultați cu un specialist, atunci este apăsată combinația de taste corespunzătoare, despre care robotul telefonic va spune. Merită să ne amintim că există o linie de informare și de 24 de ore cu diferite numere de telefon. Pentru a fi la curent cu vremurile, informații detaliate despre acest lucru pot fi obținute pe site-ul oficial al băncii.